Trotz weniger Fußball: So will Sky seine Abonnenten halten

Man will sie halten indem man Sender abschaltet. Ist doch logisch, oder?

 

"Lediglich 25% des Zuschaueranteils seien zu guter Letzt auf das Sportangebot entfallen - somit sei man optimistisch, dass die Abo-Kundschaft die breite Aufstellung des Senderangebots zu schätzen wisse."

Also wenn man von 25% der Nutzer von "nur" spricht und alles halb so wild sein soll, wieso ballert man dann für diese "Minderheit" so viel Millionen rein und der Rest schaut zu, obwohl es die "Mehrheit" bildet. Komische Logik von dem Sky-Vermarkter.

 

genau und.... wenn die überwiegende Mehrheit (angeblich) sich für alles außer Fussball interessiert... warum wird das Programm abseits der Bundesliga immer weiter reduziert? Man, egal ob Sky oder sonst wer.... dieses Schöngeredet geht einem echt auf dem Senkel, aber... das ist der Lauf der Welt.... wenn einer mit klaren Worten die Wahrheit sagt wird er gleich als Populist in die Ecke gestellt....

 

Das hab ich mir auch gedacht. Bei nur 25 Prozent sollte man vielleicht doch überlegen, ob man Sport nicht einstellt und eher eine Unterhaltungsplattform aufbaut. Ob die Strategie von Sky mittelfristig aufgeht bin ich gespannt. Deutsche Eigenproduktionen hat doch ARD und ZDF zu genüge.

 

gähn.....wie immer bei DF-sky hofberichterstattung aber keine (kritischen) fragen. zb mit zahlen daten fakten wie senderabschaltungen dagegenhalten.....mir scheint, die strategie ist "aussitzen" mir tun die leute an der hotline leid....die sich die kunden "ungefiltert" anhören müssen. ich rate herrn michel sich mal ins call center zu setzen....das könnte zu einem erwachen führen. aber das flip chart management bla bla ist für sky kunden unerträglich

 

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sky wird das callcenter sicher nicht unbewusst weit weg von der Zentrale etabliert haben. So kann man Kundenkritik über lange wege ins Nichts laufen lassen. Ich finds erbärmlich. Der Kundenservice von Sky ist richtig mies.

 

naja der arme wird schon dienstauto mit chauffeur haben. er wird nicht mit flixbus hinmüssen.

 

Die spannende Frage ist erstmal, was mit "zu guter letzt" gemeint ist, nachdem das Angebot schon geschrumpft war also ohne Formel 1 und Fußballrechte.

Ich denke Sky begeht den Fehler, zu glauben Stammkunden "wachsen" nach belieben nach man ändert die Richtung und schon hat man eine neue Stammkundschaft, das kann und wird aber nicht passieren, man braucht seine treuen Zahler, nur so ist eine erforderliche Planbarkeit möglich.

Das braucht z.B. Amazon nicht, das dortige Kerngeschäft ist ein anderes und so kann man zur Not auch querfinanzieren über Prime und da sehe ich auch die Zukunft, dort kann man dann auch mehr für "zwischendurch" anbieten, ohne feste Verträge.

 

Was Sky die Augen öffnen würde, wäre eine Kündigungswelle, die scheint es aber wohl nicht zu geben.