10 € Gebühr bei Rückbuchung

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Hallo zusammen,

ich habe nach einen "langen Leidensweg" bei Premiere wohl die Kündigung durch und das wegen 5€ !!! ganz kurz zur Erklärung:
Hab gekündigt und am telefon doch noch für ein Jahr verlängert mit dem Kauf eines Festplattenreceiver. von Premiere am telefon Aussage 12 Monate für 34,99 und den Receiver für 249,00. Dann 3 Wochen nichts gehört dann kamen 2 Schreiben einmal 12 M. für 39,99 und 24 M. mit Festpl.receiver für 34,99. 2 Abbos ?
Wollte aber keine 24 M. haben sondern 12 M. für 34,99 aber P. hat sich auf nichts eingelassen obwohl ich einen Zeugen hatte der alles mitgehört hat.
Als ich dann als widerruf den Receiver zurückgeschickt habe und ich 3 wochen nichts gehört habe habe ich den Betrag zurückbuchen lassen, das war am 25.10.06 jetzt soll ich 10 € Gebühr bezahlen und P. hat am 31.10.06 das Geld überwisen Hättten sie mal auf ihr Konto geguckt

Jetzt zur Frage habt ihr die 10 bezahlt oder lasst ihr es drauf ankommen ? Ich weiss es ist nicht soo viel, aber wenn man noch die Hotline etc. damit einbezieht ist es ja schon was an Geld was die einen kosten. Vor allem haben sie was abgebucht obwohl ich den Dauerauftrag gekündigt habe

Gruß dirch

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

Also was nun? Hast du schriftlich die Einzugsermächtigung widerrufen oder nur die Hardware zurückgeschickt und dann den abgebuchten Betrag zurückgeholt?

Beträge bei bestehender Einzugsermächtigung zurückzuholen, ist problematisch. Premiere darf dann Gebühren verlangen. Auch wenn die mit 10 EUR äußerst happig sind.

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

10 € sind normal. Und je nach Bank völlig gerechtfertigt...

 

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@Nuradio ich habe gekündigt per Mail und dabei auch die Einzugsermächtigung mitgekündigt, dann nichts gehört und gehofft am Telefon ne Einigung zu treffen, als das nicht klappte Receiver zurückgeschickt. Dann wieder 3 Wochen nichts gehört und dann hab ich das Geld zurückgeholt. Jetzt soll ich innerhalb 7 Tage überwiesen wo P. 3 Wochen für gebraucht hat. Meine Bank nimmt nichts dafür (zurückbuchen) entweder von mir oder Premiere.

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

Aber du hast am Telefon erneut einen Vertrag geschlossen, der, als er schriftlich zu dir nach Hause kam, nicht in Ordnung war?

Falls ja, hast du erneut eine Einzugsermächtigung automatisch miterteilt. Die hättest du dann abermals widerrufen müssen.

 

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Die Kündigung bezog sich auf den neuen Vertrag, warum die mir 2 Verträge gemacht haben ka., ich habe beide (obwohl nur einer gemacht wurde!!!) vorsichtshalber wiederrufen in einem Schreiben. Abgezogen wurden auch wieder 34,99€, also der vermeintliche 24 Monatsvertrag. Was ich nur komisch finde das P. manchen 29,99 Angebote machen und von meinen nichts wussten 12 M für 34,99 gibt es nicht.

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

10 € sind nicht normal denn bei mir verlangen sie mal 7 mal 7,20 € und das obwohl ich denen die Einzugsermächtigung mehrmals schriftlich entzogen habe, aber das interessiert keinen bei Premiere.

Und ganz nebenbei ist es fraglich ob diese Gebühren gerechtfertigt sind, denn auch da gibt es inzwischen mehrere Aussagen. Grundsätzlich ist erst einmal wichtig, daß die Einzugsermächtigung schriftlich entzogen wurde. Jede weitere Abbuchung die danach unerlaubt getätigt wurde und vom Kunden wieder zurückgeholt wurde kann nicht mit Kosten verbunden sein

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

10 € sind wirklich normal. Diese Kosten entstehen Premiere nahezu tatsächlich bei einer Rücklastschrift...

 

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Dann frag doch mal die Hausbank von Premiere wieviel die Bank Premiere bzw Geschäftskunden pro fehlgeschlagener Lastschrift berechnet.

Diese Kosten darf Premiere zu 100% den Kunden in Rechnung stellen.

Ein Widerruf der einzugsermächtigung ist bei Premiere nicht möglich (UNter anderem auch bei der t-com und vielen anderen) die Lastschrift ist nämlich Voraussetzung für den Vertrag.

 

AW: 10 € Gebühr bei Rückbuchung

Premiere werden von der Bank 8,66 € berechnet; wenn Premiere ihren Kunden dann mehr berechnet, ist der Rest eine Aufwandsentschädigung.