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Ärger mit Premiere

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von |ExTaSy|, 1. Juni 2005.

  1. |ExTaSy|

    |ExTaSy| Junior Member

    Registriert seit:
    1. Juni 2005
    Beiträge:
    28
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    Hallo liebe Community,

    ich habe ein Problem mit Premiere:

    Ich war schon lange Kunde und habe dann zum 31.03.2004 gekündigt, indem ich von meinem Sonderkündigungsrecht wegen der damaligen Preiserhöhung, gebrauch gemacht habe.

    Als "Abschieds-Geschenk" durfte ich ab dem 01.04.04 einen Monat Premiere Komplett umonst schauen.

    Ich wurde auch 2x angerufen und mir wurden spezielle Treue-Angebote unterbreitet, welche ich aber beide ablehnte. Dann habe ich hier im Forum einen Brief entdeckt, welcher ein andere User netterweise uns allen zugänglich gemacht hat. Dort war die Rede von einem "Speziellen-Treue-Rückholangebot". Auf dem Brief war auch nicht die übliche Premiere-Telefonnummer abgedruckt sondern eine andere welche wohl nur für die Kunden sein sollte welche so einen Brief bekommen haben.

    Ich habe dort angerufen und mich für Premiere-Super + Discovery Channel für 25€ im Monat entschieden, was ich als fairen Preis empfand/empfinde.

    Am 05.04.04 erhielt ich eine Bestätigung, dass ich Premiere Super + Discovery ab dem 02.05.04 für 12 Monate für 25€ sehen werde.

    Dieses Abo habe ich fristgerecht gekündigt und Premiere hat mir als Austrittsdatum den 31.05.05 genannt. Weil laut deren Hotline nur zum Monatsende gekündigt werden kann.

    Was mich nur sehr stutzig macht, Premiere hat insgesamt 13x Geld abgebucht. Das erste mal am 05.05.04 und das letzte mal am 03.05.05.

    Zwar konnte ich auch fast 13 Monate Premiere für 25€ gucken, aber unter einem 12 monatigem Abo verstehe ich auch 12 Abbbuchungen. Fristgerecht gekündigt habe ich ja, Kündigungsbestätigung von Premiere habe ich auch.

    Leider weigert sich Premiere mir die 25€ zurück zu überweisen. Als Begründung sagten die, dass die das immer so praktizieren und den ersten Monat dann nur anteilig berechnen. Aber selbst dass ist nicht passiert.

    Laut Premiere Hotline haben die schon am 30.04.04 den Abbuchungsauftrag für den ersten Monat veranlasst, obwohl das Abo ja erst, laut Schreiben, am 02.04.05 aktiv sein sollte.

    Könnt Ihr mir einen Rat geben was ich tun kann ? Ich hätte gerne die 25€ zurück, und dann bin ich den Verein Gott sei Dank los !

    |ExTaSy|
     
    Zuletzt bearbeitet: 1. Juni 2005
  2. Golphi

    Golphi Gold Member

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    AW: Ärger mit Premiere

    Nichts für Ungut, aber Du solltest ExTaSy absetzen, dann klappt es vielleicht auch wieder mit den Jahreszahlen....

    Golphi

    PS: da gibt es eine edit-Funktion.....
     
  3. Knarf2001

    Knarf2001 Senior Member

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    Ort:
    Berlin
    AW: Ärger mit Premiere

    Mit den Jahreszahlen ging es aber an einigen Stellen etwas durcheinander. :eek:

    Ansonsten ist doch eigentlich (fast) alles richtig. Wenn dein Abo erst zum Monatsletzten gekündigt werden kann, wird auch noch der letzte Monat berechnet. Der erste hingegen nur anteilig. Da das Abo aber am 2. begonnen hat, bringen große Diskussionen mit Premiere sicherlich nicht viel.
     
  4. FilmFan

    FilmFan Institution

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    2x Nokia d-Box 1 Kabel (R.I.P.)
    AW: Ärger mit Premiere

    Man sollte sich vorher durchlesen, was man unterschreibt. Premiere hat sich hier völlig korrekt verhalten, ein Abo läuft immer 12 bzw. 24 Monate plus des Anmeldemonats, der anteilig berechnet wird. Da Du das Abo am Anfang eines Monats abgeschlossen hast, konntest Du ja auch (fast) volle 13 Monate lang schauen.

    Wie gesagt, hier kannst Du nichts machen.
     
  5. |ExTaSy|

    |ExTaSy| Junior Member

    Registriert seit:
    1. Juni 2005
    Beiträge:
    28
    AW: Ärger mit Premiere

    Danke danke,

    vorher durchlesen ist gut, aber ich blicke da irgendwann wirklich nicht mehr durch, deswegen habe ich mich ja auch an Euch gewandt.

    Wenn das alles so OK ist, dann ist ja gut, bzw. nicht gut. Als Entschädigung hab ich ja wiedermal nen freien Monat bekommen und dann noch einen mit Start+Plus (Also nicht aufgrund der Beschwerde wegen den 25€ sondern einfach so).
    Bin trotzdem froh das ich ab gestern offiziell Premiere frei bin :winken:

    |ExTaSy|

    @golphi: Das mit dem XTC weglassen war echt lustig, harhar. Sehr konstruktiver Beitrag :)
     
  6. cymbol

    cymbol Platin Member

    Registriert seit:
    11. Juni 2004
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    2.728
    Ort:
    Bayern
    AW: Ärger mit Premiere

    Siehste mal wie einem hier geholfen wird :D :D :D !!!
     
  7. Golphi

    Golphi Gold Member

    Registriert seit:
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    AW: Ärger mit Premiere

    Genauso war es beabsichtigt. Wie man sieht, hat es geholfen.

    Golphi
     
  8. THG

    THG Junior Member

    Registriert seit:
    21. April 2005
    Beiträge:
    89
    Technisches Equipment:
    CAS 90 2 UAS 484
    Vantage HD 8000
    Phillips HD ****
    noch irgendeine mit so nen blöden FSK
    Sky komplett mit Zweitkarte für €40,90 im Monat gekündigt zum 31.08.2012
    AW: Ärger mit Premiere


    :winken:Na Gott sei Dank!!!!!!:winken:

    habe 20ger Abo und zahle 13 Monate, da am 01.05.05 aktiviert bis zum 31.05.06!!!!:winken:
     
    Zuletzt bearbeitet: 7. Juni 2005

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