Laptop-Lüfter gesucht.

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Das Problem ist, dass da Samsung Deutschland nicht zuständig ist, die sind nur für bestimmte Gerätetypen zuständig-
Für diese OEM SSD währe Samsung Semiconductor irgendwo in Asien zuständig.
Für Endkunden gibt es da auch keinen Support, weil es ein OEM Produkt für "Systembuilder" war.
Ergo war der Händler der richtige Ansprechpartner, denn er hätte diese defekte SSD bei seinem Großhändler oder bei Samsung Asia reklamieren können.
Zitat aus der Emailkommunikation mit Samsung Asia:
Übersetzt "Vielen Dank für Ihre Anfrage an Samsung Semiconductor.

Das Samsung-Speicherprodukt hat nur eine 12-monatige Garantie von Samsung. Die Samsung-Garantie gilt jedoch nur für Samsung Direct-Kunden. Sie gilt NICHT für nachfolgende Wiederkäufer oder Endbenutzer.

Ihre ordnungsgemäße Vorgehensweise für einen Garantieanspruch besteht darin, sich an den Verkäufer / Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, und Ihren Garantieanspruch bei diesem Wiederverkäufer im Rahmen der Garantie des Verkäufers geltend zu machen."

Aber da es ein vermuteter Schwarzimport ist, ging da natürlich nix.
Oder der Händler wollte da nicht.

 

Ich habe bei einem Deutschen Händler mit Sitz in Dresden gekauft!
Also nicht im Ausland!
Das es ein OEM Produkt war, stand auch nicht dabei!
Deshalb fiel da die Bewertung bei Amazon auch recht warnend aus!
Link

 

Ahh. Las sich erst so, als ob das aus Asien kam.

OEM steht ganz klein bei der Artikelbeschreibung mit dabei. Aber was das für Konsequenzen hat, muss man doch wohl als Normalsterblicher nicht wissen. Dafür gibt es für Konsumenten nämlich die Gewährleistung von zwei Jahren.

Nur bin ich leider überfragt, wie das nach 7 Monaten im einzelnen bei einem Speicherriegel/SSD mit dieser Beweislastumkehr nach 6 Monaten aussieht.

Dich als Endkunden an den Hersteller zu verweisen war in jedem Fall inkorrekt, meiner Meinung nach. Gewährleistung gibt der Verkäufer, die kann er nicht an den Hersteller abwälzen - auch wenn das bei Retail-Festplatten oft die bessere Vorgehensweise sein kann.

Garantie ist vom Hersteller und die kann der einschränken wie er will. Tatsächlich muss er glaube ich, nichtmal eine Garantie geben. Aber welcher Verkäufer kauft schon von einem Hersteller, der keine Garantien auf seine Produkte gibt.

 

Normal sind OEM Produkte auch kein Thema. Ich habe früher sehr oft OEM Produkte bei Reichelt gekauft und auch bei Garantie nie ein Problem gehabt. Defekte (bespielte) Datenträger habe ich allerdings selbst nie reklamiert da ich nicht weiß was da mit meinen Daten passiert.

 

Garantie =/= Gewährleistung.

Hattest du die Gewährleistung vom Verkäufer in Anspruch genommen oder dich an den Hersteller gewandt?

 

Ich habe mich an den Verkäufer nach ca. 1,5 Jahren gewandt. Gab kein Problem der hat sich dann offensichtlich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt.