Bahn will Entschädigungsanträge digitalisieren

Die ist nur für Trump umstritten. Irgendwelche Beweise gibt es nicht.

 

Willkommen im #neuland, liebe Bahn!

 

Was mich absolut gestört hatte, es gab nicht einmal Kontaktmöglichkeiten per Mail mit Bahn-Fahrgastrechte-Abteilung, die offensichtlich ausgegliedert wurde. Vor kurzem wollte ich meine Rechte geltend machen, da mein Zug 2 Stunden wegen einem Kurzschluss in Hannover liegen blieb und ich gezwungenermaßen mit dem Bus nach Wunstorf fahren musste, um von dort aus weiter nach NRW kommen zu können. Ich hatte Belege inkl. Bestätigung vom Reisezentrum und den ausgefüllten Formular dahin geschickt. Was kam?! Ein Schreiben mit der Frage, mit welchem Zug ich weitergefahren wäre. Äh, das stand alles auf dem Bestätigungsbeleg drauf und ich sollte bitte schön zurückrufen. Äh, ja, ich bin hörgeschädigt und ich hatte keine Möglichkeit etwas schriftliches per Mail dahinzuschicken, weil Kontaktmöglichkeiten nur per Telefon bestand.

Echt nette Art von Ihnen, die Behinderten auf diesem Wege zu diskriminieren....Danke, deutsche Bahn!

 

Bei mir war es noch schlimmer, immer wenn ich einen Antrag im Reisezentrum Leipzig Hbf. abgegeben habe, dann habe ich davon nie wieder etwas gehört oder gesehen. Die haben das dort vermutlich direkt in die Rundablage geschmissen. Und da man nach der Abgabe selbst natürlich keine Belege mehr hat, kann man das auch nicht nachverfolgen lassen. Erst später habe ich dann ein paar bessere Bahnhöfe herausgefunden, wo man dann sogar auch gleich das Geld bar erstattet bekommt.

 

vielleicht schafft es die Bahn auch, ihre Pünktlichkeit zu überarbeiten, denn dann braucht man eigentlich gar keine Entschädigungsanträge mehr.

 

Das haben sie doch schon, demnächst gelten 15 Minuten Verspätung noch als pünktlich.

 

Die Statistik wird nur noch beschönigt, aber die Probleme bleiben noch wie vorher.