Sky Q - Bildaussetzer on demand!

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Hallo liebe Gemeinde,

ich habe aktuell folgendes Problem mit SKY Q und bitte um euren Rat:

Es passiert häufig, dass wenn ich UHD + HD Inhalte von der Festplatte aufrufe (keine eigenen Aufnahmen) dass ich häufig während eines Films Aussetzer des Bildes habe, sprich gefühlt wechselt die Bildqualität von UHD auf SD Qualität, nach einigen Sekunden kommt dann wieder das UHD Bild. Manchmal dauert es auch etwas länger. Das liegt doch mit Sicherheit am dem Q Receiver, da Live Übertragungen und das normale Programm immer einwandfrei laufen.

Dieses Problem ist doch bei SKY schon bekannt oder?

 

Klingt nach deiner Beschreibung aber eher so, dass dein Internet für UHD zu langsam ist.

 

Prinzipiell klingt das so, aber seit wann werden die UHD Inhalte von SkyQ gestreamt? Dachte die liegen immer auf der Festplatte bereit?

 

Also ich vermute mal, dass nicht alle Inhalte auf der Festplatte liegen. Dafür würde der Speicherplatz doch nicht annähernd reichen, gerade für HD/UHD. Da wird mit Sicherheit auch gestreamt werden müssen.

 

Seit Mitte Dezember werden die UHD Inhalte auch gestreamt. Sonnst könnte man wohl schlecht fast 80 Filme und diverse Serien in UHD anbieten.

 

Seit Dezember wird die Mehrheit der UHD Angebote bei Film und Serien gestreamt. Nur bei Neustarts liegen sie für einen sehr begrenzten Zeitraum auf der Platte ab. Und da auch nur wenige Filme. Für UHD sollte man mindestens durchgehend stabile 20Mbit/s Anliegen haben.

 

Falls Du eine Fritzbox hast, schau einfach parallel über die Handy-App einmal in den Online-Monitor. Dort findest Du die Bitraten im Download im Live Monitoring. Falls Du bei einem schlechten Bild oder Bildaussetzer auch eine niedrige Downloadrate hast, ist Dein Internetanschluss die Ursache.

 

Ich habe ein ähnliches Problem: Egal welchen Film ich aus On Demand schaue, nach einiger Schau-Zeit (zw. 20 bis 40 Minuten) wird das Bild schlagartig verpixelt, wieder normal und dann wieder schlecht. Kurze Zeit später wird alles blau und oben am Rand erscheint"Lade...". Dann wird der Film abgebrochen mit der Meldung "Es ist ein technisches Problem aufgetreten." und ich bin wieder im Home-Menü.

Ich habe eine 100 MBit-Leitung stabil. Das kann es also nicht sein. Meine Frau schaute parallel auf dem iPhone einen Film aus der Mediathek und hatte keine Probleme.

Angebunden ist der sky-Receiver via Powerlan an der Fritzbox. mit 300 MBit Datenrate.

Hat da jemand Ideen, was ich tun kann?