Sky Q auf dem Sky+ Pro

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Ja es ließ sich nicht zurücksetzen. Was meine Annahme verstärkt das ein Bauteil vom Tuner durchgebrannt ist.

 

Solche Antworten zeigen nur, dass die Nerven blank liegen. Kein Wunder, Umweltbundesamt aktiv bzw. an die Marktaufsichtsbehörde weiter geleitet, Verbraucherschutz aktiv, die zuvor wohlgesonnenen Medien auch nicht mehr so wohlgesonnen, Ärger mit den Fernseherstellern weil die sagen Sky soll den Mist selbst ausbügeln etc..

Das erklärt dann auch solche sinnentleerten Antworten von Sky das der ausgerechnete Stromverbrauch ja nur zu Stande kommt wenn er im Standby ist und man den Receiver deshalb nicht nur im Standby lassen sollte, sondern auch mal anschalten sollte.

 

Ich denke das die "Nerven blank liegen" ist er Wunschdenken. sorry. Diese Sinnentleerten (in der Tat) Antworten kommen von Mitarbeitern, teils aus externen Auftragsschmieden, die im Detail keine Ahnung haben. Ist einfach so. Die sollen nur puffern. Die wissen auch nix davon das angeblich Umweltamt oder Marktaufsicht aktiv sei.... Und an Eurer Stelle würde ich mir da auch nix erhoffen da Sky vermutlich gegen keine Auflage verstößt. Stichwort komplexe Set-Top-Boxen wo es nur Selbstverpflichtungen gibt. Die UM-Box ist ja auch so eine Box wo kein Mensch was sagt.

Intern wird man an Updates arbeiten, so wird sicherlich die Standby-Zeit mal verlängert. Aber an den Nerven liegt das sicher nicht.
Und zu dem denke ich, dass die Masse der Kunden sich auch gar nicht beschwert.
Nur die, die sich beschweren hören wir besonders laut.

 

Dann schreib nochmal freundlich hin, dass man überhaupt nicht auf dein Anliegen eingegangen ist und dann auch noch Behauptungen die Oberfläche betreffend aufgestellt wurden die Du gar nicht kritisiert hast. Dazu sollen sie sich in dem Zusammenhang auch einmal zu ihren eigenen AGB äußern (siehe Post #8814). Denn nach denen dürfen keine wesentlichen Funktionen durch einen Softwarewechsel wegfallen.

 

Überflüssig, Sky führt keine Diskussionen "in der Sache"

 

Bzgl VT und Strom hatte ich mich auch zweimal an die GF gewandt, immerhin wurde mir ein halber Monat erlassen.Anworten waren aber auch "Baukasten", so dass es im Prinzip völlig sinnlos war.

Aber ich kann mich nicht beschweren, dass die Kiste immer abstürzt. Ich musste nicht einmal ihn vom Strom trennen etc. Funktionieren tut er.

Hoffentlich bin ich jetzt kein Sky-Mitarbeiter oder ähnliches....

 

Schon geschehen

 

Wärst du ein Sky Mitarbeiter,hättest du den SkyQ doch wahrscheinlich noch gar nicht.
Die wissen doch selber am besten was sie den Kunden für einen Mist unterjubeln

 

Deine Meinung und Einschätzung. Ich habe da eine etwas andere. Ich hatte in Vergangenheit bei einem Problem einmal mit dem Kundenservice zu tun, der bei Mails an die Geschäftsleitung damit betraut wird. Im Gegensatz zum "normalen" Service wurde da alles genau gelesen und darauf eingegangen. Und am Ende konnte auch alles geklärt werden. Die Nerven werden bei diesen Mitarbeitern sicher nicht blank liegen, aber nach meiner Einschätzung ist das Arbeitsaufkommen sehr hoch. Die Masse der Kunden mag sich nicht beschweren, aber es scheint ja doch einige zu geben, bei denen es nicht rund läuft. Selbst wenn sich nur 1% (und ich denke, es sind mehr) beschwert, überleg mal, wieviel zusätzliche Arbeit da anfällt.

 

Was solls, dann ist Post #8814 eben unser Baukastensystem, Was Sky kann, können wir auch.

Einfach mal kopieren und wegschicken ist keine Arbeit. Und selbst wenn nur ein halber oder ganzer Freimonat rauskommt, war es nicht überflüssig. Nebenbei hat man Sky auch gezeigt das man nicht dumm ist und man die AGB kennt. Bei der damaligen Preiserhöhung musste man Sky ja auch mit deren AGB konfrontieren, bevor die Preiserhöhung aus Kulanz erlassen wurde.

Wozu gibt es denn AGB?

Von mir aus kann Sky mitteilen, dass man die Verbesserungen von Q aus Kulanz gemacht hat.

Wie die das nennen ist mir schnuppe. Hauptsache bei denen kommen genügend Beschwerden rein das sie sehen das der Kunde eben nicht zufrieden ist. Und für Kundenzufriedenheit sollte Sky sorgen, insbesondere wo man im ersten Halbjahr dieses Jahres null Kundenwachstum hatte (Quartal 1 minus 30.000, Quartal 2 plus 30.000, unterm Strich also Null und die aktuelle Kündigungsquote ist so hoch wie lange nicht mehr)

Ich hatte z.B. grad ne Umfrage von Sky. Und meine Bewertung fiel auch da alles andere als gut aus, weil es eben der Wahrheit entspricht.