Probleme bei SKY-Neuvertrag

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Hallo,

ich hatte einen SKY-Vertrag bis 30.09.2017, welchen ich zuerst nicht verlängert habe. Habe seitens von SKY laufend Angebote auf meine email Adresse (E-3Premiumpakete +HD) mit meiner Kundennummer bekommen. Dieses Angebot habe ich am 01.10.2017 dann abgeschlossen, Bestätigung des neuen Vertrages kam sofort via email zustande. Meine SKY V14 läuft übrigens auch noch, einloggen kann ich mich jedoch nicht mehr auf deren Website. Diese email habe ich zuvor bekommen.

Warum ist mein Vertrag lt email jetzt nicht zustandegekommen???


Sehr geehrter HERR xxx,



vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.


Grundsätzlich ist die Buchung unserer besonderen Bestandskundenangebote nur über sky.at/kundencenter möglich. Aktionen, welche zum Beispiel über diverse Foren genannt und veröffentlicht werden, können wir nicht akzeptieren. Des Weiteren bieten wir immer wieder verschiedene Offerten nicht nur zu unterschiedlichen Zeiten, sondern auch für bestimmte Kundengruppen im z.B. Rahmen von Anrufen oder E-Mails mit einem entsprechenden Link an. Haben Sie daher bitte Verständnis, dass wir Ihr Abonnement nicht auf die von Ihnen genannten Konditionen ändern.


Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.



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Mit freundlichen Grüßen



Ihr Sky Team



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und warum rufst Du nicht einfach mal an und fragst nach?
Das hätte ich als erstes gemacht.

 

ich tippe mal, weil

das Angebot nur bis zum 30.09.17 ging, und du es erst am 01.10.17 abgeschlossen hast....

oder hast du irgendeinen Link benutzt, der nicht für dich gedacht war…

 

Das wars, Angebot gültig bis 30.9.17,verl am 1.10.17,also nicht mehr gültig.