Sky, pairing Karte/Gerät, kann oder will Sky nicht umpaaren unkompliziert?

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Rein aus Interesse:

UHD Receiver kommt, passt aber nicht an die olle Scart Kiste.

Gemäß anderem Thread also Adapter besorgt, Qualitätsverlust.

Also Sky angerufen, pack man die neue Smartcard auf den alten Receiver und passt.

Nee, geht nicht, muss ein neuer Reciever raus. Na ok.

Neuer Receiver kommt nicht, angerufen, ah nee, neuer Receiver weil inkompatibel...müssen Sie schriftlich beantragen... was ein Zirkus.

Nun denn....Alte Karte ist zum Aboende 31.8. schwarz, mal die neue vom UHD versucht, siehe da...Programm geht.


Also auch noch mal angerufen, neue Karte geht doch in altem Receiver, dann bucht doch das pairing um, nee das ginge nicht, dass die neue Karte im alten Gerät ginge sei auch ungewöhnlich, schriftlich nen Tausch beantragen sollen wir.

Std später ist neue Karte auch schwarz, hat der Telefonist wohl nen Schalter umgelegt.

Die können aber wollen nicht schließe ich daraus?

 

Selbst dran schuld. UHD an Scart - viel Spaß

 

das ist ja mal ne Antwort, wow

Also sie könnten wenn sie wollten binnen 2 Minuten im System die neue Karte an die alte Kiste bappen, richtig?

 

Verlängerung oder Neuvertrag? Ich vermute Neuvertrag. Dann ist es die Regel, dass auch immer neue Hardware kommt und die alte zurück muss. Das hat dann auch nicht mit UHD zu tun. Ist generell so. Die alte Karte war vermutlich ungepairt, die neue ist vermutlich gepairt. Umpairen ist technisch möglich und wird dann später auch auf die neue Hardware erfolgen, aber eben nicht auf die Hardware des alten Vertrages.
Es geht hier sicher nicht darum was technisch möglich ist, sondern nur um das, was der kleinen CCA am System darf oder kann.
Die neue Hardware wird im System durch den Versandprozess wohl automatisch hinterlegt und umgepairt, oder der CCA hat dann zumindest die Möglichkeit des Zugriffes auf diese Hardware.

 

Klar kann Sky das. Ich hatte letztes Jahr im Oktober 2016 den UHD Receiver bekommen. Der lief aber nicht richtig. Nach einer E-Mail an die Sky Geschäftsleitung hat eine sehr nette Dame von Sky die Smartcard wieder auf den alten Humax 3000 Sky+ Receiver gebucht und alles lief wie vorher. Ich habe den UHD Receiver zurück gesendet und das war's.

 

Das war dann aber innerhalb des Vertrages, oder? Hier vermute ich ein Neuvertrag. Zudem geht über den Weg der GS natürlich immer etwas mehr. Die MA haben scheinbar mehr Berechtigungen.

 

Kasper Verein ist das.
Neuer Bestandskunde.
Ein Jahr Sky maue Angebote zum Thema Rückholer.
Also gekündigt gelassen und über den Händler zu besseren Konditionen auf neu.
Kommt ein uhd fälschlich.
Sky angerufen ob die umbuchen. Nee ginge nicht.
Gefragt ob sie dann die alte Karte noch ne Woche aktiv lassen bis die Kiste getauscht wurde.
Jo die Karte geht sicher nicht ne Woche keine Sorgen und neuen Receiver leite die in die Wege..
Kommt keine Email also noch Mal angerufen gestern.
Ja Receiver Tausch müssen sie per Mail schriftlich anfordern klar ist da nix auf dem Weg.
Sag ich dir neue Karte geht ja im alten Receiver dann Buch die doch auf den.
Nee das geht nicht.
Und ohne am Tel was zu sagen oder zu warnen ist die neue Karte kurz nach dem Anruf im alten Receiver ncht mehr nutzbar
Da konnte er wohl schweigsam nach meinem Anruf was ändern.
Wird widerrufen.
So ein Kunden feindlicher laden bekommt keinen euro mehr von mir.scheiss auf die drei Filme im Monat und Bundesliga in SD mit Tonfehlern.
Worst Affen ever.

 

Vielleicht sollte man es mal mit einen höflichen Ton versuchen?

Denn wenn ich hier Deine Post´s so lese, möchte ich daran zweifeln. Den der Ton macht die Musik.

 

Dann zieh es durch und widerrufe! Schick Alles zurück und lass die "kommen". Da Sky für Dich ja nicht lebensnotwendig ist, würde ich das so machen.

 

über welchen Händler hast du den abgeschlossen? wenn es über Paolo gegangen ist, dann muss man es ansagen, was man möchte, sonst kommt immer ein UHD-Receiver...dort..weil ja alle diesen haben möchten....
PS: und wenn du ein Neukunden-Abo abschließt, gibt es immer alles NEU, und das alte muss zurück zu Sky...