HD+ ( ESP 2xtra) Restlaufzeit verfällt !!!!! Betrug ??

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Na was bekomme ich bei einer unaktivierten Karte mit Kaufbeleg 02.09.2016 gut geschrieben ?

 

Frage das HD+ Ich kann mir vorstellen das es eine Kulanzregelung gibt. Und warum sollte jemand aus 2016 noch eine unaktivierte Karte haben die er gekauft hat ? Dachbodenfund

Alternativ eben halt auslesen mit (TestCam) lassen über einen Händler damit angezeigt wird das die Karte noch nicht aktiviert ist und dann Screenshot an HD+.

 

So, ich spiel dann mal das Versuchskaninchen ...

HD+/Eurosport-Abo abgeschlossen, Rechnung & Foto der Smartcard gemailt - und jetzt mal schauen, was passiert.

Ich werde berichten ...

 

Weil es noch 100.000 Karten aus irgendwelchen Hardware-Käufen gibt.
Schau nur mal auf Ebay, was die Leute dort anbieten. NEU HD01, HD02, HD03

 

Schon klar !

Dennoch HD+ will ein Kaufbeleg, sollte dieser halt älter als 12 Monate sein oder gar nicht vorhanden, benötigt man dann halt einen Nachweis das die Karte nicht aktiviert worden ist, also den Status der Karte, dieses geht mit dem testCam von HD+ und haben die meisten Fachhändler !

Diesen Status der Karten gibt es als Anzeige:

1.noch nicht aktiviert
2.aktiviert und restguthaben
3.aktiviert und abgelaufen

Dann sollte HD+ eben bei Buchung auch in Kulanz das Guthaben verrechnen wenn man den Nachweis erbracht hat.

Doch das kann Dir nur HD+ beantworten ;-) Und sind von mir nur Vermutungen !

 

Ich habe folgende Situation: Prepaid 1 Jahr über HD+ aktiviert (meine Laufzeit geht bis 2/18) und die Eurosport Testphase bis 04.09. abgeschlossen. Dann schrieb ich HD+ an wegen der Restlaufzeit, hier die Antwort:

Für das Eurosport-Paket ist das HD+ Sender-Paket mit entsprechendem HD+ Empfangsgerät notwendige Voraussetzung. Nur dann kann das Eurosport-Paket dazu gebucht werden.

Bei vorhandenen HD+ Karten bieten wir Ihnen bis 04.09.2017 eine kostenfreie Testphase an. Hierfür ist lediglich eine Registrierung unter Angabe Ihrer HD+ Kartennummer erforderlich. Bitte nutzen Sie hierfür folgenden Link:
HD+ | HD+ Premium Testmonat
Nach Ablauf dieser Testphase können Sie das Eurosport-Paket über unseren Webshop hinzubuchen. Bitte beachten Sie, dass dieses nur in Kombination mit einem Sender-Paket abgeschlossen werden kann. Die bisher nicht genutzte Restlaufzeit Ihrer Prepaid-Verlängerung erhalten Sie beim Abschluss eines „Eurosport-Pakets mit Sender-Paket Abonnement“ für kommende Rechnungsfälligkeiten gutgeschrieben. Eine Auszahlung des Guthabens ist bei vorzeitiger Kündigung ausgeschlossen.

 

Genau so ist es! Meine Karte wurde z.B. schon vor über drei Jahren zusammen mit einem Fernseher erworben und dann letztes Jahr via eBay an mich verkauft!

Das mit dem Bildschirmfoto aus dem Servicemenü als Beweis habe ich HD+ schon Mitte August vorgeschlagen und bis heute keine Antwort darauf bekommen.

@Bowser1961: Standardantwort, die habe ich auch bereits Anfang August bekommen. Dein Guthaben wäre leider weg.

Es bleibt spannend...

Gruß Holz

 

An welche E-Mail Adresse hast Du das denn geschickt an die für Endkunden ?Wenn ja, klar das da nichts zurückkommt. Womöglich mal an CEO Geschäftsführer Marketing und Vertrieb senden ...

Doch die Reaktionszeit ab 04.09 wird sicher noch schlechter werden, da in Unterföhring E-Mailtechnisch die Welt untergehen wird XD

 

Meine Karte , die ich jetzt wieder habe aktivieren gelassen habe (am 9.8.2017) war mindesten 5 Jahre alt.
Also vor 2016. Wo ist jetzt der Trick?. 70€ bezahlt , bei Zubuchung von ESP2 Xtra alles weg?
Dass kann es doch nun wirklich nicht sein.

 

@rx50

Du hast doch einen Beleg das Du die Verlängerung gekauft hast oder ? ob die Karte neu oder 8 Jahre alt ist ist völlig wurst !Also Beleg an HD+ mit der Bitte das Restguthaben zu verrechnen und dann das Abo buchen ! Solltest Du vorzeitig kündigen verfällt das angerechnete Guthaben, das ist derzeit fakt