Sky Rückholangebote

Anzeige

Das Ganze mit selbst telefonieren und anrufen lassen mach ich seit Jahren nicht mehr. Per Mail habe ich immer alles erledigt. Klappt gut. Ich habe einfach keine Lust mir die Sprüche der Hotline anzutun.

Hat auch den Vorteil keine Überraschungen bei der Auftragsbestätigung zu erleben. So wurde mir auch die Preiserhöhung erlassen.

 

An wen wendest du dich da (welche Mail-Addy?) und wie schnell kommt die Antwort? Habe leider nur noch 1,5 Tage

 

Immer an service@sky.de und im CC carsten.schmidt@sky.de. 1,5 Tage ist dafür wahrscheinlich zu kurz. Habe zu ende Juli gekündigt.

Hat auch den Vorteil alles in Ruhe auch unterwegs erledigen zu können, z. B. im Urlaub.

 

Ja, schwarz werden lassen ist als Entertain Kunde schlecht; ich habe das vor zwei Jahren mal gemacht und dann selbst angerufen.

Sky: Sie sind als Kunde gar nicht mehr im System
Ich: prima, dann kann ich ja ein Neukundenangebot nehmen, was bieten Sie mir an?
Sky: ich kann Ihnen nichts anbieten außer dem Normalpreis von um die 70 €
Ich: das muss ich nicht verstehen, oder?

Hilfe kam dann über das Sky for Friends Forum; die haben dafür gesorgt, dass ich zu meinem alten Preis (damals vor der Erhöhung 34,99) verlängern konnte. Bei Sky weiss echt A nicht was B anbietet und das sieht C dann ganz anders....

 

Das liegt wohl darin begründet, das jedes Unternehmen seine Retention-Daten an verschiedene Dienstleister (= Callcenter) verteilt, diese stehen natürlich in Richtung Takerate im Wettbewerb zueinander, was dem Auftraggeber nur recht sein kann. So holt er die beste Umstellungsquote aus dem Datenpool heraus. Jedes CC hat natürlich eine eigene Datenmaske zu denselben Daten, deswegen weiß Mitarbeiter 1 CC 1 nichts davon, das z.b. eine andere Agentur (CC2) überhaupt schonmal Kontakt aufgenommen hat, geschweige denn gibts da Verbindungen. Und je nachdem,wie hoch der Kundenpreis insgesamt schon "vernichtet" wurde (da gibts sicher Maximalvorgaben, Sky nützen ja 1Million Kunden nix wenn Sie bei 5000 nur draufzahlen) bei Agentur1, desto "schlechter" das Angebot. Funktioniert generell bei allen Unternehmen, die sich ne Retentionabteilung leisten, nach dem selben wirtschlaftlichen Prinzip.

 

Als bislang stiller Leser möchte ich zuerst den Moderatoren und allen anderen, die mit Zeit und Arbeit dieses Forum am Laufen halten, ein großes Dankeschön sagen.

Ich vermelde einen Abschluß.

alt:
W + S + B + HD + TV Digital ohne AG für € 27,90. Laufzeit 2 Jahre, gekündigt zum 31.08.2016

Seitdem schwarz. Es folgten monatlich Angebote für unterschiedliche Paketzusammenstellungen zu Preisen zwischen € 20 - 30. Interesse besteht bei mir hauptsächlich an Fußball. Einerseits weigere ich mich standhaft für den Abschluß eines Vertrages eine Strafgebühr zu zahlen. Wenn ich in den Supermarkt zum Einkaufen gehe, muß ich dort auch keinen Eintritt bezahlen. Andererseits gewöhnte ich mich schnell an die Sportschau und hatte nach einigen Monaten auch keine Sky-Entzugserscheinungen mehr. Als jedoch das letzte Angebot kam, wurde ich schwach. Erwähnt sei, daß die junge Dame im CC mich korrekt darauf hinwies, daß nicht mehr alle Fußballspiele übertragen werden und ich mir auch keine Hoffnungen machen solle, daß es vor der neuen Saison noch zu einer Einigung mit Eurosport kommt.

neu:
E + C + S + B + HD ohne AG - Laufzeit 1 Jahr bis zum 30.06.2018
6 Monate gratis + 6 Monate zu € 29,99 = Komplettpaket für monatlich € 15,00

 

"Seit Jahren immer" und problemlos ?
Naja, deine letzte VVL aus 2015 war am allerletzten Tag, von email GL steht da auch nichts und der Bestpreis war es auch nicht, den du bekamst......
Sky Rückholangebote

Und im Jahr 2014 das gleiche, kein Bestpreis........und auch in die Hose gegangenbzw, "Überraschungen:
Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -14-
So dolle scheint das auch nicht zu laufen.

 

Wer spricht von Bestpreis? Du. Ich spreche von in Ruhe.

 

Wieso, das sind doch konkrete Angebote.
Ob sie gut sind, ist eine andere Frage.

Angeboten wurde bestimmt Entertainment und nicht Entertain.
Zusammen mit dem Entertain-Paket von der Telekom wäre das nämlich ein Super-Angebot!

 

edit:
ohhhhh, mein Fehler, das 2016 habe ich doch glatt überlesen.