Sky Rückholangebote

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das ist richtig, wenn du ein persönliches Angebot mit "Link" bekommst, und diesen anklickst ist gleich deine Kunden-Nr. da....dieses persönliche Angebot wovon wir sprechen, kann man nicht anklicken, sondern nur telefonisch in Kontakt treten...und dann schauen die CCA nach, ob es für dich ein Angebot ist....das war bei diesen Freund nicht der Fall...genauso, wenn ich dort anrufen würde, bekomme ich auch die Antwort, ist aber nicht für mich im System hinterlegt....also lassen wir es dabei, wird sonst immer mehr OT.....

 

Verwirrung und Unmut sind Skys zweiter und dritter Vorname.

 

Nach 2 Jahren wieder das Forum gefunden und gefreut, dass es immer noch so aktiv ist

Vertrag läuft Ende April aus:

Bisher: Welt + Film + Sport + Buli + HD für 36,99 €
+ 14 EUR Zweitkarte (Summe = 50,99 €)

--> die hatten mir doch letztes Jahr wirklich 2 € die Grundgebühr erhöht, da bis 5% Erhöhung laut AGB ok ist. Das fand ich wirklich unglaublich. Daher verlängere ich nur noch für 1 Jahr. Ich glaube die haben geschaut wer noch eine lange Restlaufzeit hat.

Neu: E + C + S + B + HD für 34,99 € ohne AG (12 Monate Laufzeit), da CL Rechte ab 2018 weiterhin unklar
--> Online Angebot online verlängert

Ich hoffe und gehe davon aus, dass ich die Zweitkarte für 14 € inkl. Buli behalte. Online war das etwas vage formuliert. "Alle Zusatzprodukte bleiben unverändert". Hmm. An der Hotline war nur ein verlängern mit AG (24,99 €) möglich und angeblich hat er keine Einsicht auf die Online Angebote.
Ich warte mal die Auftragsbestätigung ab.

Danke an alle für die Mühe und die tolle Übersicht von Rosi.

 

Sorry, aber wer auf fremde Links klickt muss sich nicht beschweren. Logisch das man da direkt zum Angebot für einen anderen Kunden verlinkt ist.
Wie groß soll das persönliche Angebot mit Name und Kundennummer noch sein in der Mail?

Wo man sich beschweren kann sind Kunden die ohne zu überlegen diesen Link in einem Forum posten. Denen sollte man mal lesen und verstehen beibringen.

 

Alle Zusatzprodukte bleiben unverändert
Genau das ist der Punkt an dem ich mich schwer tue, ich will nämlich auch die ZK für 14€ weiterhin und bin mir nicht sicher, da es eben so vage formuliert ist.
Kannst du diesbezüglich nochmal ne Info geben ob bei dir alles klar ging?

 

Du klickst auf keinen personalisierten link...

einfach sky.de/letztechance eingeben und du wirst darauf weitergeleitet

 

Wenn man vor Ende der LZ verlängert bleibt auch die ZK für 14€. Lässt man auslaufen und der Vertrag wird reaktiviert ist die ZK für 14€ weg. Dann bleiben nur die neuen ZK.

 

Das ist nicht das persönlich Angebot was per Mail versendet wird. In der Mail ist ein Link zum Angebot mit direkter Online Bestellmöglichkeit

 

Das ist soweit klar, die Frage ist, ist bei "Alle Zusatzprodukte bleiben unverändert" auch die ZK inbegriffen oder nicht? Ich denke ja, aber wir reden hier von Sky und kennen ja viele Geschichten ...

 

Wenn man die ZK nicht beendet wird die automatisch übernommen. Genauso wie z.B. HD+ oder SkyGo Extra.
Da muss man schon selbst mitteilen das man die Sachen nicht mit verlängern will.
Anders ist es bei 3D. Neues Angebot ohne HD ist natürlich auch 3D weg.