Pairing - AGB, Kündigungen, Technik (2)

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik (2)

Da gebe ich dir Vollkommen Recht.
Mit einem kleinen Zusatz:
Sollte SKY dem nicht statt geben und die Karte abschalten und nicht für Ersatz sorgen, dann VZ oder Anwalt?!

 

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Genau, neue AGB für alle, in denen Pairing mit Leihreceiver als 1.4.5 eingeführt wird zum 01.01.2017, zusammen mit einem Erläuterungsschreiben, damit die Kunden wissen, was genau notwendig ist und sich technisch ändert.

Wer die AGB nicht akzeptiert, dem muss Sky jetzt zum Laufzeitende kündigen.

Und wenn dann 200.000 Kunden diesen neuen Pairing-AGB widersprechen, kann Sky entscheiden, auf diese Kündigungen und das Pairing zu verzichten.

 

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vielleicht Murdoch, sonst hätte das Sky doch schon vor Jahren machen können.

 

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Ich glaube marktwirtschaftlich nicht daran das Sky jedem NDS-Umsteller-Kunden eine Kündigung schickt. Wäre unklug....
Auch wenn es nur 10% der Kunden sein sollten.


Ungeschickt ist vieles was Sky macht - da sind wir uns einig.
Wie hat Premiere eigentlich den Schlüsselwechsel von Betanova auf Nagra geschafft? Diesen Zwischenschritt auf dem Weg zum Pairing hätte ich mir für Sky gewünscht.

 

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Das liegt zum Teil an der Sache der Natur.
Ein Kunde hat ein Problem, die Firma will es nicht lösen, sieht sich im Recht. Er geht zur VZ die VZ hakt bei der Firma nach und die Firma macht dann schnell das Angebot, ja ok dann trennen wir uns freundlich.

Ab dem Zeitpunkt passiert meist etwas sehr interessantes, die VZ muss nachfragen beim Kunden ob das ok ist.
Der ist erfreut weil sich endlich etwas tut, hat ja schon richtig Stress mit der Firma gehabt und sagt im Ersten Moment "aber sicher" weil er erfreut ist endlich raus zu sein.

Dann ist das für die VZ auch beendet

Wenn ich etwas länger Nachgedacht hätte, dann hätte ich vorher erst einmal meinen Sachbearbeiter gefragt, was er davon hält. Soll ich das Angebot annehmen, oder gibt es andere Möglichkeiten.

Hätte die Firma weiterhin weiterhin auf ihren "irrigen" Standpunkt beharrt, wäre es auch für die VZ einfacher Einzugreifen.

Der Kunde knickt aber zu schnell ein, die Firma formuliert alles ohne rechtsverbindlichkeit.
Da ist das für die VZ dann schwer, die Firma zu greifen.

 

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Sollte Pairing von VZ auf Eis gelegt werden, bundesweit, wie Angler richtig anmahnt, dann können die Kunden mit fristloser Kündigung in den letzten Monaten neu überlegen, ein Abo neu abzuschließen, mit gutem Rabatt, wenn das Vertrauen zu Sky nicht schon zu sehr beschädigt ist.
Also für Sky die Chance, Kunden wieder zu binden und verlorenes Vertrauen zurück zu erhalten.

 

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Darum geht es doch gar nicht. Warum jetzt wieder diese Nebelkerzen?

Die haben einfach neue Smartcards zugeschickt, dafür gesorgt, dass die Hardware kompatibel blieb (Stichwort Betatunnel), eine zeitlang eine doppelte Verschlüsselung eingesetzt und gut war's.

Bis auf die Hardware hätte Sky das seit 3 Jahren schon so handhaben können. Keine neuen Verträge mit S02, Verlängerungen (sind ja auch Neuabschlüsse) konsequent auch nur ohne S02, Hinweis, dass wahrscheinlich neue Hardware dazu benötigt wird, mit Angebot diese leihweise zur Verfügung zu stellen.

 

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Sky hat bei mir trotz(!) Widerspruch 2 Wochen später einfach meine S02 Karte abgeschaltet. Die haben nichtmal gewartet bis deren Receiver wieder bei denen ist.

Ich gehe morgen zur VZ. Und werde gegebenfalls gleich denen mein Mandat geben.

 

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Ab morgen sagst du deinen Kunden, daß die Wahrscheinlich bei einem Flugzeugabsturz zu überleben gleich Null tendiert.

 

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dann wäre es doch sinnvoll, wenn unsereins ( die kampflustigen zumindest) den jetzigen Vertrag schnell um 24 Monate verlängern würde..

würde doch für die Allgemeinheit bedeuten daß in den nächsten zwei Jahren kein scharfgeschaltetes Pairig möglich wäre...
oder sehe ich da was falsch?