Receiver gegen Festplattenreceiver tauschen möglich?

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AW: Receiver gegen Festplattenreceiver tauschen möglich?

Will ich nicht abstreiten. Aber der Regelfall ist das nicht. Wer Sky Kunde mit einem HD fähigen Leihreceiver ist, zahlt 99€.

Und jenen Kunden, die noch nicht in die aktuelle Sky-Preisstruktur migriert sind, wird in der Regel der Wechsel mit vergünstigten Geräten und Einstiegsrabatten schmackhaft gemacht.

Ich weiss, Teoha, dass Dir dieses "normalerweise", "in der Regel" usw. von Sky Mitarbeitern mittlerweile zum Halse raushängt. Schliesslich geht in der Praxis einiges schief.

Ich würds daher immer so machen: 1. Alles am Telefonat bestellen, nicht online. 2. Wenn ein mir ein Service Mitarbeiter uninformiert vorkommt, Gespräch abbrechen und nochmal anrufen. 3. Alles besprochene nochmal ausführlich zusammenfassen lassen. 4. Vertragsbestätigung und Vertragsänderung/ Lieferung abwarten. Wenn was nicht stimmt, sofort wieder anrufen und weiterverbinden lassen, wenn das Anliegen nicht sofort geklärt werden kann. Und 5. notfalls die Notbremse ziehen (Widerruf).

Diese Vorgehensweise praktiziere ich schon seit langem, nicht nur bei Sky, sondern allen anderen Anbietern, die über solche Hotlines Kundenanliegen bearbeiten.

In der Regel wird im Kundenservice lösungsorientiert gearbeitet, auch wenn es bei Hotlines immer wieder mal schwarze Schafe gibt, die bei mir den Eindruck vermitteln, sie tun alles andere als einem weiterhelfen zu WOLLEN. Leider.

Gruss

 

AW: Receiver gegen Festplattenreceiver tauschen möglich?

Nein, umgekehrt. Das FEHLEN dieser Hinweise ärgert mich manchmal. Speziell die Sky-MA, die hier im Forum halbanonym unterwegs sind, vermeiden ja diese (imho klärenden) Aussagen. Auch Du hast ja oben eben NICHT gesagt "in der Regel".

Und wenn es hier im Forum mehrfach Fälle gab, wo es nicht so ist, dann weise ich darauf hin. Ist jetzt in diesem Fall gar kein Vorwurf gegen Dich, aber speziell als Sky-MA oder Insider sollte man die Formulierungen sehr genau wählen.

 

AW: Receiver gegen Festplattenreceiver tauschen möglich?

Ich würde entweder bis zur Vertragsverlängerung warten, oder einen freien Receiver kaufen. Als reine Leihgebühr finde ich 99 oder 169 EUR für 320 GB einfach zu viel. Was ist denn, wenn bei Vertragsablauf keine Einigung über eine Verlängerung erzielt wird? Schon ist die Kohle weggeblasen. Versandpauschale von 12,90 EUR kommt i.d.R. noch dazu.