Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -13-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -13-

ja schon klar, das ist bei vielen so ...
nur nutzt das OpaGehrke nichts ...
es gibt mind. drei möglichkeiten:
1. der cca ist dem irrglauben verfallen, dass feeds NUR bei festgebuchten paketen möglich sind (war ja auch mal so)
2. der cca hat nicht "genügend" rechte, was die datenbank betrifft; will sagen: er kann an dem geschenkten paket nix ändern.
3. er weiß nicht, wie man das ändert (war ja auch in der vergangenheit "verboten")
ich bin sicher, dass man einen cca findet, der das kann - man braucht nur gute nerven
letzter weg: mail an brian

 

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DAS ist mMn der Punkt

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -13-

das kann alles sein ...
aber glaub' mir, dieses "problem" wurde hier schon auf verschiedene weise gelöst: entweder einfach zum geschenk "dazugebucht" oder film und sport "getauscht", woraus die meinung entstand, dass die feeds NICHT bei "geschenkt" erscheinen können.
d.h. die ccas "lösen" das problem auf unterschiedliche weise mit dem gleichen positiven ergebnis.
OpaGehrke hatte einen "ahnungs- und/oder rechtelosen" an der strippe

also: immer weiter ... OpaGehrke

tante edith sagt: ich hatte dich mit OpaGehrke verwechselt

 

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So Ladies

Jetzt hatte ich eine Frau an der Strippe, die war fähig und willig (mir zu helfen)

Fakt ist, ein geschenktes Paket tauschen, geht nicht, aber sie konnte mir die HD-Feeds meines geschenkten Sport Pakets zwar nicht persönlich freischalten, aber ihr Kollege macht das manuell.

D.h. ich habe jetzt Welt + Film + Buli + Sport + HD (inkl. Feeds) + SkyGo für mtl. 36,90€ - damit kann ich leben. Vertragsende ist weiterhin der 30.09.2014.

Alternativ bot sie mir an, das Abo sofort für 12 Monate neu zu starten und das Film-Paket bekomme ich für 2 Monate gratis, klang verlockend. Somit wäre ich 2014 Dezember Kundiger - der Haken: Meine Gutschriften enden am 30.09.2014 und werden auch nicht verlängert, d.h. ich wäre für Okt/Nov/Dez Vollzahler, das war natürlich nicht in meinem Sinne.

SkyGo funktioniert schon mal, mal schauen wann die AB kommt.

Ich danke euch, besonders dem Panzer und dem 5. Element

Editha: Kundencenter auch schon umgestellt, die Sport HD Sender 3-11 sind auch aufgeführt. Ich hoffe das passt jetzt alles. Ich bin recht zuversichtlich, hoffentlich werde ich nicht für meine Naivität bestraft!

 

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Tja, wieder unterschiedliche (falsche) Aussagen der CCA's. Bei mir konnte das geschenkte BL-Paket gegen ein geschenktes Film-Paket getauscht werden.

Gruß Thomas

 

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(*): nö
alles wird gut

 

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jo, bei sky ist eben nicht der weg das ziel, sondern das ziel ist das ziel

 

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nach diesem Zinnober und Chaos im KC bzw. bei der Hotline sollte Sky seine
Telefonisten mal auf eine einheitliche Schulung schicken, wo ihnen auch noch
etwas techn. Verständnis nahegebracht werden könnte

 

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Und heute kam dass?? (Am 24 .12 mit Go ohne Aufpreis und ohne Neustart bekommen ) Der eine weiß net was der andere tut !!


Sehr geehrter Herr
Sie habensich mit Ihrer E-Mail vom 16. Dezember 2013 an Herrn Sullivan gewandt. Ichwurde gebeten Ihnen zu antworten. Bitte verzeihen Sie die späte Reaktion.


Ihr Interesse an unseren HD-Optionskanälen freut mich sehr.
Sky hat sichentschieden für einen monatlichen Aufpreis von 5 Euro Ihnen die HD-Feeds - SkyBundesliga HD 3-10 sowie Sky Sport HD 3-11 - freizuschalten. DieVertragslaufzeit startet bei Angebotsannahme für 23 Monate und x Tage vonneuem. Eine Freischaltung zu den bisherigen Konditionen ist leider nicht möglich.


Wenn Sie dasAngebot annehmen möchten, können Sie sich gern telefonisch mit unserenServicemitarbeitern in Verbindung setzen. Diese erreichen Sie rund um die Uhrunter 00180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz).
Viele Grüße


Kundenservice
]Sky Deutschland Fernsehen GmbH &Co. KG
22033 Hamburg
Service 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
mailto:service@sky.de
www.sky.de

 

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