Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

Exakt die selbe Aussage bekommen bzw. wollte sich nach meinem zweiten Anruf die sogenannte "Fachabteilung" nochmal melden - ist aber nie passiert. Daher Vertrag widerrufen und läuft nun zum 31.12. aus, werde auch nicht nochmal anrufen. Meine Mail an die GL (mit CC an Service) ging am 13.12. raus und bisher keine Antwort, weder schriftlich noch telefonisch, und auch nichts freigeschalten bekommen.

 

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Mir geht es nicht besser. 4 Mail an die GF geschrieben. Keine Antwort. 3 Mal anrufen und auch ohne Chance.


Keanu

 

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Bei Sky sind alle Kunden gleich.
Nur manche sind gleicher!

 

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ja,genau.Wenn ich Dokus oder Zeichentrickfilme incl.Amischnickschnack sehen will,schau ich DMAX,ARTE,Servus usw.Finde das Zwankspaket schon seit dem es das gibt schomals dreist,wobei dann das auch noch zu bezahlen ist.Sowas kann sich auch nur Sky erklauben,weil man will ja "in" sein.

 

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Alt: Sep. gekündigt, Okt. verlängert 34,90 Komplett Light ohne Go für 12 Monate

Alle Anrufe über 0800 xxx Nummer

1 Anruf: CCA erst ohne Ahnung, nachdem sie Rücksprache gehalten hat -> 23+x komplett mit Feeds und Go für 39,90 mit Abo Neustart (wollte ich nicht sofort machen, da ich keine 120 euro mehr als nötig ausgeben wollte und auf einen 34,90 Vertrag hoffte. Nach der letzten Verlängerung bin ich auf Sky nicht so gut zu sprechen)

2 Anruf: CCA keine Ahnung, keine Änderung möglich. Stellte sich stur und verwies auf ihre 13 Jahre lange CCA Erfahrung bevor sie einfach auflegte.

3 Anruf: CCA keine Ahnung aber nett, wurde eine Eskalationsstufe höher verbunden. Teamleiterin wollte auch keine Möglichkeiten zur Änderung haben.

4 Anruf: CCA waren Angebote und Möglichkeiten bekannt. 1 Möglichkeit 34,90 komplett mit Go und Feeds auf 23+x und Aboneustart geht leider nicht, da meine Gutschriften nach einem Jahr ablaufen würden, und ich danach voll zahlen müsste. Daher bestehenden Vertrag auf komplette Feeds und Go umstellen. Leider sollte es da Schwierigkeiten mit den Sport Feeds geben, da Sport als geschenkt drinsteht. Auf meinen Hinweis das ich das geschenkte Paket im Oktober geändert haben wollte( schriftlich im Kontaktformular), konnte CCA Film und Sport tauschen, da er dieses wohl nur mit Begründung machen konnte.
Alles schien endlich gut zu laufen..... Telefonat brach ab.

5 Anruf: CCA meinte er könne bei meinem Vertrag nix machen, da keine Angebote hinterlegt wären. Auch nach meiner Schilderung des letzten Anrufs war nichts zum machen. Er meinte das die Änderungsmöglichkeit bei den Kunden hinterlegt wäre die sich bei ihrer Verlängerung beschwert hätten. Und ich demzufolge dieses Angebot auch bekommen sollte. Nach kurzem hin und her war CCA plötzlich in der Lage mir GO und Feeds ohne Preis und Laufzeitänderung freizuschalten.
Auf meinen Hinweis mit den Sport Feeds meinte der CCA das würde bei mir trotzdem gehen.

Neu: Sky komplett mit Go und Feeds bis Ende Oktober für 34,90
Go steht schon im Kundencenter und Buli HD4,5und6 gingen gestern.Sport HD Feeds werde ich beim nächsten CL Abend sehen ob es geht.

Fazit: Sky ist nicht mehr berechenbar. Jeder Anruf ist ein Glücksspiel. Mache CCA wissen nix oder sie dürfen nix. Frustabbau an den CCA befriedigt kurz, hilft aber nix.

 

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Ich gehöre zu Fall2 mit geschenktem Bundesliga-Paket, am 20.09.2013 verlängert ohne Feeds, aber mit skygo (dank ZK).

Nach 2 Telefonaten gestern, wurden mir jetzt auch die Feeds zum gleichen Preis (34,90) ZK (14,-) freigeschaltet.

 

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Ich auch 4 x Mail-keine Antwort.
4 x Anruf-nur dumme Sprüche!:wüt:

 

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Ich hab damals im August mein Abo mit Komplett Light und TVD für 34,90€ verlängert. Hab nun auch mal mein Glück versucht und bisher 4 mal angerufen.

Anruf 1: Komplett mit Feeds und Go für 44,90€ im Monat
Anruf 2: Geht nicht, da es nur für Dezember Kündiger möglich ist
Anruf 3: So ein Angebot gibt es nicht
Anruf 4: Wie Anruf 1

Irgendwas mach ich falsch

 

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Sagt mal, nach dem Ärger bei mir habe ich heute morgen noch 2 oder 3 Select Filme gutgeschrieben bekommen. Da hier schon einige welche hatten: Wo finde ich diese denn bitte im Kundencenter?

 

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Select Freifilme sind zwar im Kundenkonto hinterlegt, aber für den Kunden im Online-KC nicht sichtbar. Wie viele man noch hat, kann man dann nur an der Hotline erfahren.