Sky HD Feeds für Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

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AW: Sky HD Feeds für Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

Sorry Punkt 1 ist einfach nur falsch!

 

AW: Sky HD Feeds für Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

Moin Leute,
gerade aus dem Urlaub gekommen und festgestellt, dass Sky mir die Feeds BuliHD 3-10 und SportHD 3-11 per Mail verwehrt, nachdem ich mich beschwert hatte.

Zitat: " mich gebeten, Ihnen zu antworten. Bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.

Ich bedauere sehr, dass Sie sich auf Grund der HD-Sender an uns wenden mussten. Seien Sie versichert, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist. Jedoch können wir leider nicht immer allen Wünschen nachkommen.

Ihr Abonnement entspricht der Programmstruktur vor dem 1. Juli 2013. Sie haben deshalb auch ein Anrecht auf dieselben Vertragsinhalte wie ein Kunde, der den Standardpreis zahlt und vor dem 1. Juli 2013 gebucht hat. Dieser Anspruch richtet sich jedoch nach dem vorhandenen Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Ein Versprechen, dass wir Ihnen auch zukünftig stets alle neu konzipierten HD-Sender in Ihrem Paket zur Verfügung stellen, gaben wir nie. Es steht im Ermessen von Sky, neu konzipierte Kanäle in bestehende Pakete zu integrieren oder auch nicht. Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD. Vielmehr entschieden wir uns diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen.

Ich bitte um Verständnis, dass ich Ihnen keine anderslautenden Informationen geben kann, und wünsche Ihnen noch eine schöne Woche."


Habe ich es jetzt richtig verstanden, dass leider keine Chance mehr besteht alle Feeds zu erhalten ?
Ich werde nämlich nicht so leicht aufgeben und weiterhin versuchen diese einzufordern. Zudem widerspricht sich die Mail ein bisschen selbt.



Vielen Dank und Grüße aus dem Taunus

Frankfurtadler

 

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Wahrscheinlich wird Dir nur der Rechtsweg bleiben, auch wenn Dir die Sender laut Vertrag zustehen.

Sky stellt sich momentan auf stur und beharrt auf seine Ansicht, dass die Formulierung "Sie sehen die passenden HD-Inhalte" nicht bedeutet, dass man bei Sport oder Bundesliga tatsächlich alles in HD freigeschaltet bekommt.

Ob es Dir den Aufwand wert ist, per Anwalt und Gericht Dein Recht durchzusetzen, musst Du entscheiden. Hängt vielleicht auch von der Restlaufzeit Deines Vertrages ab und davon, ob Du einen Rechtschutz hast.

Sky spekuliert wohl darauf, dass keiner klagt.

Andere User haben hier schon geschrieben, dass sie von Anwälten die Aussage erhalten habe, dass bei den in den Verträgen verwendeten Formulierungen die Chancen hervorragend stünden, dass man letztendlich vor Gericht die Freischaltung der Feeds erreichen würde.
Wahrscheinlich ist aber bis zu einem Urteil der Vertrag längst ausgelaufen.

 

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Also das mit Sky Sport HD Extra ist doch quatsch. Ich habe den Sender bekommen, weil ich das "Komplett-Paket" gebucht habe. Niemand hat jemals davon gesprochen, auch nicht Sky, dass es besser wäre Vollpreis zu zahlen. Habe ja nicht aufm Schwarzmarkt abgeschlossen, sondern offiziell.

Wenn Sky alles so verworren macht, dann hätten sie auch sagen müssen:

"Sie bekommen Sport HD extra geschenkt, aber eines müssen sie sich klar sein. Sollte mal eine Strukturreform durchgeführt werden, könnte das dann Nachteile für sie haben." (Hyperbel)

Und jetzt wird hier argumentiert, dass man zwar Sport HD Extra hatte, aber nicht zum Vollpreis. Was ist das denn für ein Blödsinn. Hätte ich Vollpreis gezahlt, dann würde das doch gar nicht zur Sprache kommen und ich hätte eh heute alle HD Feeds.

Der Verein widespricht sich doch in allem wo es nur geht.

 

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Vielen Dank eagle007.
Wir werden jetzt erstmal per Mail versuchen weiter Druck auszuüben. Irgendwann gibts dann ein Buch des Mailverkehrs

 

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ich hatte als Bestandskunde auch SportextraHD,mein Vertrag begann 02.02.13 deswegen habe ich heute 3 HD Sender bei BL.u.Sport.
Du bekommst lt.neuer HD-logig nur zwei,weil du ab 01.07.13 verlängert hast.
Neuer Vertrag neue Bedingungen,so sieht das Sky.

Setter

 

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Kannst Dich dann seelisch moralisch schon mal auf diese in meinen Augen schon fast unverschämte Antwort, die der User @Benjamin911 erhalten hat, vorbereiten:

http://http://forum.digitalfernsehen.de/forum/sky-hd/324513-sky-hd-feeds-fuer-rabatt-bestands-und-vollzahlern-68.html#post6070526

 

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Pure Willkür, was Sky da grade abzieht. Wo in meinem im Juni abgeschlossenen Vertrag steht, " ... Sie haben ein Rabattabo und deswegen können nur SPORT HD x-y und BUNDESLIGA HD x-y sehen?"

 

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Ja ich weiß. Darum wollte ich auch nicht verlängern. Aber wie schon mal erwähnt, habe ich ne email nach dem 01.07. bekommen, die mir pro Paket alle 3 HD Sender verspricht. Zusätzlich noch ein Telefongespräch mit einem Mitarbeiter, der von sich behauptet hat das er alles weiß.

Ende vom Lied kennst du.

 

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@PeeKayOne...was sky dir verspricht ( selbst schriftlich) scheint denen momentan egal zu sein...siehe mein problem mit sky go das nach meiner "protest" mail zu ist obwohl ich es im vertrag als inklusive stehen habe...wir als rabattler sind seit 1.juli halt nur kunden 2.klasse..da muss man halt damit leben das z.b. sky go einfach aus der online KC auflistung (nachträglich) gestrichen wird...bei dir sinds halt die HD3's...mal sehen...vielleicht streichen sie mir die auch noch wenn sie meine nächste mail bekommen