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Sky über Entertain Bestellung widerrufen

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Skydyver, 14. Juli 2013.

Seite 2 von 3
  1. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Mehr habe ich aber nicht bekommen. Das ist die einzige Mail die ich erhalten habe.
     
    Skydyver, 14. Juli 2013
    #11
  3. mySky

    mySky Guest

    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Dann schick doch einfach ein Mail an
    service@sky.de
    und mach zu deinem Widerruf alle dir bekannten Angaben, wie Datum/Uhrzeit der Bestätigungsmail
    Datum Uhrzeit Internetvertragsabschluß
    Kundennummer bei Telekom Entertain
    Und dein Name und Anschrift natürlich.

    Alternativ kannst Du natürlich auch auf den Zugang der schriftlichen Unterlagen mit Widerrufsbelehrung warten.
     
    mySky, 14. Juli 2013
    #12
  4. MLang2

    MLang2 Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Sky scheint nicht so ganz zu wissen, welche Widerrufsfrist sie denn nun haben.

    Beim Onlinabschluss via Entertain wurden mir 14 Tage Widerrufsfrist angezeigt. In der gestern erhaltenen schriftlichen Bestätigung steht 1 Monat.

    Als Ausgleich kann ich mich dafür nicht ins Kundencenter einloggen, da ich "keine aktive Smartcard" habe. Stimmt zwar, da Entertainkunde, aber so ganz gewollt kann auch das nicht sein.

    Komischer Laden. :confused:
     
    MLang2, 26. Juli 2013
    #13
  5. Skydyver

    Skydyver Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Ich habe nun drei Mails hingeschickt mit meinem Wiederruf. Das ganze ist nun über 1 Woche her. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten, nur eine Eingangsbestätigung der Mails und das sich innerhalb der nächsten zwei Tage jemand bei mir meldet. Bis jetzt nix.
    Gut das ich dem Verein nicht beigetreten bin, Kundenservice gleich null....
     
    Skydyver, 26. Juli 2013
    #14
  6. mySky

    mySky Guest

    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Bei Internet- oder Telefon-Vertragsabschlüssen gilt eine gesetzliche (Mindest-)Widerufsfrist von 14 Tagen. Schutzbestimmung für Kunden.
    Jedem Anbieter ist es jedoch unbenommen, auch eine längere Widerrufsfrist anzubieten, was dann ja zum Vorteil des Kunden ist.
    Von daher verstehe ich deinen Beitrag nicht!
     
    mySky, 26. Juli 2013
    #15
  7. MLang2

    MLang2 Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    In der Widerrufsbelehrung bei Abschluss steht 14 Tage. In der schriftlichen Unterlage steht 1 Monat.

    Darf ich mir jetzt eine aussuchen und Sky sich auch?
     
    MLang2, 26. Juli 2013
    #16
  8. john-player

    john-player Silber Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Du willst es scheinbar nicht verstehen... :rolleyes:
     
    john-player, 26. Juli 2013
    #17
  9. MLang2

    MLang2 Junior Member

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    WENN Sky so nett ist, dem Kunden eine längere als die gesetzlich vorgeschriebene Frist anzubieten, WARUM wird dann jener Kunde mit 2 verschiedenen Informationen konfrontiert? Weil es so schön verwirrend ist?

    Was genau hindert dieses so großzügige Unternehmen daran, gleich die "richtige" Information an den Kunden zu kommunizieren? Und welches ist die richtige Information?
     
    MLang2, 27. Juli 2013
    #18
  10. emailer

    emailer Board Ikone

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Wenn der Verbraucher die Widerrufsbelehrung erst nach Abschluss erhält, läuft sie einen Monat. Also bei einer Bestellung über die Homepage kann problemlos auf die 14 tägige Frist hingewiesen werden. Bei einer telefonischen Bestellung ist es sicherlich im Interesse von Sky und dem Verbraucher, dass der CCA dem Kunden vor Abschluss nicht die vollständige Widerufsbelehrung vorkaut, d.h. also in diesem Fall ein Monat Frist. Um hier Fehler zu vermeiden, verwendet Shy möglicherweise in der schriftlichen Bestätigung grundsätzlich einen Monat.
     
    emailer, 27. Juli 2013
    #19
  11. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: Sky über Entertain Bestellung widerrufen

    Nein.

    Es gilt nur die schriftlich bestätigte Frist von einem Monat. Es gibt auch keinen Unterschied zwischen telefonischer oder Internetbestellung.
     
    Teoha, 27. Juli 2013
    #20
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