Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Wenn du ausschließlich (oder fast ) negative Erfahrung machen musstest, kannst du aber nicht generell darauf schließen.

Bei diesem benannten Fall wäre ein Telefonat 1. effizienter und 2. schneller.

Die Gründe, warum es bei den 2 Telefonaten bisher nicht klappte, habe ich genannt, ebenso habe ich Tipps gegegen, was man erwähnen sollte.
Außerdem bekommt man am Telefon bei massiven und so offensichtlichen Fehlern noch Zugeständnisse (Freifilme etc.).

Bei diesem "technischen" Problem muß man sowieso am Gerät sein und das geht nur telefonisch, um zu prüfen, ob, in diesem Fall die Freischaltung, geklappt hat.

 

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Das kannst du auch noch 1 Million mal wiederholen, es ist und bleibt dennoch falsch.

Und es wird nicht nur vielen etwas weggenommen, sondern es wird noch viel mehr Kunden das vorenthalten, was ihnen laut Vertrag zusteht.

Nein, telefonische Reklamationen bei Sky sind i.d.R. völlige Zeitverschendung, auch wenn sie absolut berechtigt sind.

 

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Das was du redest ist falsch. Wo wird denn jemandem etwas vorenthalten.

Sport Paket: Sport HD 1 und Sport HD 2 sowie Sport1 + HD** (sowie zusätzlich parallele Optionskanäle in HD bei Live-Sport-Events)**
Fußball Bundesliga Paket: Bundesliga HD 1, Bundesliga HD 2 sowie Sport1 + HD** (sowie zusätzlich parallele Optionskanäle in HD bei Live-Fußball-Bundesliga-Events)
Sport HD1+HD2
Bundesliga HD1+HD2

sieht jeder. Nix mit vorenthalten.
Diese Sender sind fester Bestandteil der jeweiligen Pakete.

Darüber hinaus schaltet Sky berechtigten Kunden die Sender ab HD3 frei.
Die meisten hier haben doch eh diese Sender auf Kulanzbasis freigeschaltet bekommen.

 

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Stellt euch mal vor Sky würde potentiellen Neukunden gegenüber ehrlich sein:
Wenn Sie diesen Vertrag unterschreiben, bekommen sie garantiert nicht, was vereinbart wurde!
Sie dürfen sich dann aber gerne beschweren und bekommen dann mit etwas Glück auch die fehlenden Leistungen, dafür streichen wir dann aber vermutlich andere vereinbarte Leistungen!
Nach einer erneuten Beschwerde bekommen sie dann, vorausgesetzt sie haben das Glück den richtigen Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen, selbstverständlich alle, bereits zu Vertragsbeginn vereinbarten Leistungen!
Herzlich willkommen beim fairsten Pay-TV Anbieter Deutschlands!

 

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Letzter Versuch. Woher leitest du den ANSPRUCH der "BESTANDS-STANDART-PREISZAHLER" (also die, die "mehr" zahlen) ab, jetzt bzw. zukünftig neue Inhalte freigeschaltet zu bekommen?

 

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Warum bekommen eigentlich Vertragsverlängerer, die das "Komplett-Paket" haben und Rabatt bekommen, nur Sport HD1, HD2, sowie Bundesliga HD1, HD2?

Mir wurde am Telefon gesagt, dass Abonnenten, die nach alter Senderstruktur Sky Sport HD1, HD2 und HD Extra hatten, zu jedem Paket jeweils HD 1-3 geschalten bekommen. Hintergrund ist die Aussage, dass man nicht weniger sieht! Und so hat jeder Bsp. bei Bundesliga die Konferenz und 2 Einzelspiele, genau wie bei der Champions League auf den Sport HD Sendern.

Da bin ich doch richtig informiert, oder?

 

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Das gilt nur bei Veränderungen am Vertrag vor dem 1. Juli 2013.

Vertragsänderungen danach bedeuten, du rutschst in die neue Struktur, wonach es kein Sport HD Extra mehr gab und daher nur 2 HD-Sender freigeschaltet werden, siehe mein Kommentar etwas weiter oben (welcher Sender zu welchem Paket gehören).

 

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Konnten also am letzen Wochenende z.B. alle Golf in HD sehen?
Den meisten hier werden nicht schon vorher bestehende Sender vorenthalten, sondern vertraglich vereinbarte Leistungen! :wüt:
... aber dies darfst/möchtest Du ja eh nicht verstehen!

 

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Die Angaben stammen ja offensichtlich von der Sky Homepage. Und damit wird das ganze Dilemma doch überdeutlich. Wie soll der unbedarfte Kunden erkennen, dass ihm die zusätzlichen Optionskanäle nur zustehe, wenn er den Standardpreis bezahlt?

Sky hat in den letzten Jahre doch seine Abonnentenzahlen nur deswegen halten und steigern können, weil es Kunden, egal ob neue oder Bestandskunden wiederholt mit Rabatten geködert oder zurückgeholt hat. Und wenn der mündige Kunde vor Ablauf des ersten Jahres kündigt, hat Sky doch durchaus die Möglichkeit ihn ziehen zu lassen.

Was Sky an dieser ganzen Aktion anzulasten ist, ist die doch Art und Weise des Vorgehens. Da werden im Juni noch Verträge verlängert mit dem Versprechen, dass man alle HD-Sender empfangen kann und Anfang Juli erfindet man dann Optionskanäle, die aber nur der bekommt, der den vollen Preis bezahlt. Das hat mit vertrauensvollem Umgang mit dem Kunden nichts zu tun. Dass man Kunden verärgert, wenn man Sie täuscht und unter Druck setzt, das bekommt Sky jetzt zu spüren.

 

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Das Sky das anders sieht, sollte mittlerweile jeder begriffen haben.

Vertraglich vereinbart sind, daß jeder SPort HD1+HD2 und Bundesliga HD1+HD2 sieht.

Und Golf läuft die ganze Zeit auf Sky Sport HD1, auch heute.

Letztes WE war eine Ausnahme, genauso wie lt. der TVD auch eine Ausnahme ist, daß mal nicht alle Kameraperspektiven von der Formel 1 in HD übertragen werden, weil der 33./34. Spieltag der 2. Liga Vorrang hat und die Kapazitäten nicht ausreichen.

Soll man deswegen jetzt Sky verklagen?

Einigen kann man es wohl nie recht machen. *kopfschüttel*

@ BoscoM: Es ist aber nun mal so. Es gibt nur 2 feste Sender. Über die Art und Weise kann man diskutieren und wem es nicht paßt, der soll halt gegen Sky vorgehen. Vielleicht hat man ja Erfolg. Dann soll man aber nicht in diesem Forum rumtrollen, sondern wirklich was unternehmen.
Und bitte berichten.