Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

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3 Mark fuffzisch ./. 1,95583 = 1,789521584 Euro

 

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Hier n'Schobbe, da ne Mass?

 

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sooo die Geschichte geht weiter...eben bei Sky angerufen:

Ich habe gefragt, warum mein Sky GO auf einmal deaktiviert wird, obwohl dies Bestandteil meines alten Vertrags war, der ja noch bis 31.07.2013 läuft.
Daraufhin die Dame, Sky GO war schon immer eine kostenlose Kulanz Zusatzoption, welche jederzeit widerrufen werden konnte. Da es ab 01.07.2013 eine Umstrukturierung gab, wurden dies kostenlose Zusatzoption auch bei noch laufenden Verträgen gestrichen.
Ich war mir nicht sicher, ob das so rechtens ist und habe dazu erstmal nichts gesagt.
Dann habe ich gefragt wie es ab dem 01.08. aussieht, da mir ja schriftlich trotz Rabatt Sky GO inklusive zugesichert wurde und ich auch nur deshalb verlängert habe.
Darauf hin die Dame, dies kann ein Fehler im System sein oder es gab irgendein besonderes Angebot. Ggf geht ein Korrekturschreiben raus.
Ich meinte, dann nur das mir das alles viel zu wage ist was Sie mir für Auskünfte geben kann und man nicht einfach Pakete (SkyGo) streichen kann ohne die Kunden zu informieren, und dass ich das nun über die Geschäftsleitung klären werde.
Darauf hin meinte Sie nur, dass wäre vielleicht nicht schlecht, damit die mal merken, wie sich du Kunden momentan fühlen bei den ganzen Änderung.

Dazu 2 Fragen.

1. Kann Sky einfach SkyGO aus einem laufenden Vertrag streichen? War es wirklich so ne Kulanzsache? Wenn ja, geht es noch anderen so?
2. Wie wirksam wäre so ein Korrekturschreiben? Und wie lange könnte es gültig sein? Ich habe meine Vertragsbestätigung am 09.07. erhalten. Vertragsbeginn ist der 01.08..WEnn ich bis zum 01.08. nichts höre, ist doch das was in dieser Bestätigung drin steht rechtskräftig oder?

Außerdem fand ich es sehr amüsant, was die Dame bzgl der Geschäftsleitung meinte...bei denen geht's sicherlich momentan richtig drunter und drüber

 

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Kriegt man auf Verträgte die dieses Jahr noch auslaufen, die Feeds auf Kulanz? Bei irgendjemand war ja dann Skygo weg .. ist das immer so dann wenn auf Kulanz?

 

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also das im laufenden streichen glaub ich nicht, habe selber zwar noch nicht verlängert, aber skygo ist mir aktuell jedenfalls noch vorhanden

 

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Exakt das gleiche bei mir. Hab mich schon mündlich und schriftlich beschwert und um umgehende Freischaltung von SkyGo bis zum Ende der Vertragslaufzeit gebeten. Mal sehen was kommt.

Was steht denn in Deinem alten Vertrag im Bezug auf SkyGo? Das ist ja relevant, nicht was der CCA am Telefon erzählt.

 

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Also, in deinem Vertrag steht SkyGO für die Laufzeit zugesichert. Was in den AGB steht ist dann dahingehend belanglos.

Vertragliche Regelungen gehen immer vor AGB. Im Vertrag abschalten "ist nicht". Und gibt es hier im Forum auch bei keinem anderen Kunden im laufenden Vertrag.

Wenn man euren neuen Vertrag (mit der jetzt falschen SkyGo-Zusage) jetzt schon scharf geschaltet hat, dann ist SkyGo natürlich weg....

 

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Hi Rosithal, hallo an alle!

Hatte ja meine vorzeitige Vertragsverlängerung über 24 Monate a`34,90 ab dem 01.01.2014 gemeldet. Ging alles über Freundschaftswerbung. Der geworbene bekam ebenfalls 24 Monate a`34,90 Euro. Sky-Go incl.!!

Dann gabs natürlich die üblichen Probs seit kurzem. Der von mir geworbene hatte am 01.07. abgeschlossen (Stichtag Änderungen 01.07.), am 03.07. bekam er die Smartcard usw. Sky-Go lief, einen Tag später nicht mehr! Also mehrere Beschwerden an Sky per Telefon und Mail von Ihm u. mir. Auch mir wurde plötzlich nähmlich gesagt Sky- Go wäre ab dem 01.01.2014 nicht mehr Vertragsbestandteil bei mir, obwohl mir lt. Freundschaftswerbebedingungen zugesichert wurde, dass meine aktuellen Konditionen weiterhin Bestand hätten. Lt. Angebot gültig bis 15.07. Nun kurz gehalten: Bekam heute ein Anruf von 2 Fachberaterinnen welche mir bestätigten, dass Sky-Go ab 01.01.2014 bei mir u. ab sofort wieder bei dem Geworbenen Bestandteil sind. Schriftl. Bestätigungen kamen soeben per Mail! Denke, man muss nach wie vor bei Sky penetrant von wg. Beschwerden bleiben u. die rudern dann wg. Sky-Go zurück u. tragen es nachträglich ein!

 

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Hast du an die Geschäftsleitung geschrieben?

 

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Hallo

Habe zum 31.07.2013 gekündigt (Habe Welt Film Buli Sport und HD zu 33,90) und seid kurzem geht bei mir auch SkyGo nichtmehr.
Mir ists egal sind ja eh nur noch ca 20 Tage

Gruss Mohik