Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

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AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Dazu fällt mir etwas zu Statistik ein, was Franz Josef Strauß zugeschrieben wird:
Zwei Männer gehen in ein Lokal.
Der eine trinkt zwei Maß Bier,
der andere verspeist zwei Grillhaxen.
Statistisch gesehen hat nun jeder eine Maß Bier getrunken und eine Grillhaxe gegessen.
Trotzdem hat der eine noch Hunger und der andere noch Durst!

Aber im ernst: warum hast Du die zwei Receiver noch.
Eine Email mit den richtigen Worten an Sky und es wir getauscht.
So wird es hier zumindest kommuniziert.
Außerdem kann ich das auch bestätigen!

 

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Ich habe leider auch einen ruckelnden Humax Receiver bekommen.
Daraufhin habe ich Sky (GL) eine Email geschickt (Sonntag) und gerade einen Anruf von Sky erhalten. Leider war ich gerade auf der Leitung am Telefonieren, sodass ich den Anruf nicht entgegen nehmen konnte.

Ich habe die Nummer dann zurück gerufen, aber da konnte mir niemand helfen, ich hätte lediglich die Chance einen Humax Austauschreceiver zu bekommen.

Ich hätte gerne einen Pace, da mein Erstreceiver auch ein Pace ist und der ohne Probleme läuft (Never change a winning team).

Gibt es eine Möglichkeit den "Gehobeneren" Kundenservice zu erreichen? Oder muss ich warten, bis die wieder anrufen? Wann kann ich damit wohl rechnen? Wenn es um eine VVL geht, ruft Sky jeden Tag 10 Mal an, wenn es solche Probleme gibt, dann sind sie kaum erreichbar (jedenfalls die, die nicht einfach sagen "darauf, welchen Receiver wir verschicken, haben wir keinen Einfluss")

 

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warte erstmal noch nen tag ab, kann sein, dass du recht zeitnah ne email bekommst, in der dann steht, dass der receiver verschickt wird. ich hatte auch den anruf verpaßt und hab dann sehr zeitnah eine email bekommen.

 

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Ich habe bei Paytv-Hilfe gelesen das in kürze ein Softwareupdate für den Humax S HD4 kommen soll,um Probleme mit Bildrucklern zu beheben.
Weiß da jemand was genaueres wann dieses Update kommt oder lieber gleich einen neuen Receiver beantragen?!
MFG

 

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Was grundsätzliches zuerst:
Du kannst keinen neuen Receiver beantragen!
Gegebenfalls kannst Du auf Störungsbeseitigung bestehen.
Wie diese dann aber sein wird, kannst Du nicht vorschreiben.

Wenn es stimmt, daß für den S HD4 ein SW-update kommt, wird sich
Sky wohl auf dieses Update berufen.

 

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Die Seite kannte ich gar nicht.....ist das neu ?

PayTV Hilfe, technische Unterstützung und aktuelle Neuigkeiten rund um Sky

MA von Sky angeblich. Mmmmmhh mal abwarten, wann das Update kommt.

 

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Immerhin steht dort ja das für die Bildruckler ein Softwareproblem verantwortlich ist.
Vielleicht kommt ja wirklich ein Update.
Mir wurde gestern mein Ausstauschgerät für meinen defekten Pace geschickt.
War natürlich wieder der Humax.
Habe leider nur 45 Minuten Zeit zum fernsehen gehabt und kann noch nicht sagen ob es bei mir wieder die bekannten Ruckler gibt.
Wenn ja , wäre es der 4. Humax der bei mir ruckelt

 

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Habe ein ähnliches Problem. Mir wurde zugesagt, dass ein Pace als Ersatz geliefert wird, es kam aber wieder ein Humax.
Habe das Abo erste eine Woche. Was soll ich tun (ist nicht Rücktritt wegen verdeckten Mangels noch möglich)?
Danke.

 

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verdeckter Mangel?
Außerdem ist Sky ja um Abhilfe bemüht!
Immerhin hast Du ja innerhalb einer Woche zwei Geräte bekommen!

Nicht alle Humax-Geräte haben das Problem.
Wie verhält sich denn das Tauschgerät?

 

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Haha, ja, man sieht ja der Kiste äußerlich nicht an, dass die ruckelt (insofern verdeckt).
Auch merkt man es erst, wenn man mal mindestens 1 Stunde oder so ununterbrochen geguckt hat.