SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

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Meine Eltern haben Ende September ein SKY-Paket bestellt, bei dem ein kostenloser Leih-Receiver versprochen wurde.

Nun kam eine Karte an, jedoch kein Receiver.

Auf eine Nachfrage bei SKY wurde ihnen gesagt, dass bei Bestellungen für das UM-Kabelnetz generell keine Receiver ausgeliefert werden würden, da Unity Media die Leute ja schon mit Receivern versorgen würde.

Paradoxerweise wurde aber angeboten, dass man einen Receiver für einmalig 99 Euro + 6 Euro monatlich von SKY auf Wunsch haben könnte.


Was soll das? Meine Eltern haben zwar einen Receiver von Unity Media, jedoch ist dieser nicht in der Lage, die SKY-Optionskanäle zu nutzen. Sie werden zwar bei einem Suchlauf gefunden, falls dort gerade gesendet wird, aber wehe, man schaltet sie ein, wenn gerade nichts auf Sendung ist. Denn dann ist der ganze Programmplatz hinterher ungefragt gelöscht.

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Kann es sein, daß es sich um einen Sky+Receiver mit Anytime Funktion handelt?
Ist das Sky Abo über UM bestellt worden?

Habe bis jetzt immer einen Receiver von Sky erhalten und bin auch UM Kunde.
Da hat es noch nie eine Rolle gespielt, das UM mir einen Receiver gestellt hat oder ich einen gemieteten habe.

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Das Abo ist by SKY direkt bestellt worden. Im Angebot wurde ein SKY+ Receiver für 0 Euro versprochen. SKY schickte auch eine neue Smartcard.

Die Hotline behauptet, den kostenlosen Receiver würde es für Unity Media Kunden ersatzlos nicht geben.

 

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Den Sky+ Receiver gibt es nicht im UM Gebiet, das ist schon richtig. Stattdessen wird ein normaler HD Receiver von Sky verschickt. Habe ebenfalls einen solchen erhalten und bin bei UM Kunde,

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Falls nichts mehr zu ändern ist, keine Einsicht von Sky z.b., evtl. vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Ansonsten könnten Dir auch User in den Sky Threads helfen, die haben eigentlich immer gute Vorschläge, die zu einer Lösung des Problems führen können.

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Das hat mit Einsicht überhaupt nichts zu tun. Die Verschlüsselung des Sky+ Receivers (NDS Videoguard) ist mit der von UM (Nagravision) nicht kompatibel.

Der Receiver würde im UM-Netz (außer bei den Öffis) gar nicht funktionieren!

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Die "Einsicht" ging darauf hinaus, einen ganz normalen HD Receiver zu verschicken.

Vielen Dank für den Hinweis, aber hätte ich sonst danach gefragt,ob es ein Sky + Receiver war der versprochen wurde?

Aber ist jetzt auch egal.....

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Man kann als UM Kunde aus NRW gar keinen Sky+ Receiver bestellen.Der taucht im Bestellvorgang gar nicht auf.

 

AW: SKY lehnt die Beigabe eines Receivers ab, weil man Unity Media Kunde ist

Die Sache hat sich nun geklärt.

SKY ging versehentlich davon aus, dass das SKY-Paket direkt über Unity Media und nicht über SKY direkt bestellt worden ist.

Das lag wohl daran, dass zu erst das BuLi-Paket bei UM bestellt worden ist und darauf hin zu Gunsten eines Direkt-Abos bei SKY wieder storniert wurde.