Philips DSR 5005

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AW: Philips DSR 5005

Hättest du auch mal ältere Posts durchgelesen,hätteste auch erfahren das ich angerufen habe...mit ganz anderem Ergebnis und nicht nur rumpalaber!

 

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Im Normalfall müßte es von Philips eine offizielle Aussage geben. Der Laden ist wohl einfach zu groß für eine verbindliche Aussage. Mein Fazit zu Philips: Man kann von denen nur Lampen und Rasierer kaufen

 

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Was habe ich denn verbreitet? Habe ich eine Behauptung aufgestellt? Nein - ich habe es bewusst als Fragestellung formuliert. Die ganze Sache ist nun mal verdächtig.

 

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Die Angabe ist so nicht ganz korrekt, kein dsr 5005 Besitzer wird eine Auszahlung erhalten ohne vorher bei Philips/Pace via einer Referenz Nr. erfasst zu sein. Also erst den Support unter 0800 100 9213 anrufen und sich eine Referenz zu dem Anliegen geben lassen.

Diese Referenz Nr. muss in der email an brian.trower@sitel.com enthalten sein.

Viel Glück

 

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So ich habe auch Antwort erhalten

da mein Gerät aber 4 Monate älter ist als 4 Jahre bekomme ich gar nichts !!

Philips hat sich für mich nun endgültig erledigt !! und ich werde jeden den ich kenne niemals ein Philips Gerät empfehlen !!

 

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Das ist doch der größte Witz.!! Die bieten eine Entschädigung für die lange Wartezeit an, da ist es doch eigentlich egal ob die Kiste 2,3,oder 4 Jahre alt ist. Egal wie alt, bei keinem läuft die Kiste richtig und da darf das Alter keine Rolle spielen.
Ich habe privat öfter mit TV´s zu tun und mit Sat-Technik. Egal wo, der Service von Philips ist grottenschlecht. Dazu kommt noch ob TV oder Receiver, die Bedienung ist für einen normalen Menschen nicht zumutbar, wenn ich z.B. nur an die Sendersortierung beim 5005 denke.
Die TV´s mögen ja ein gutes Bild machen, aber ich kenne niemand in meiner Umgebung, die allein am 01.05.12 die Umstellung hin bekommen haben. Der DSR 5005 war damals auch noch teuer (270,-€) und nun kann er in die Tonne !! Gorcon hatte es hier schon geschrieben, die haben für den 5005 noch nie ein Update hin bekommen, das wird jetzt erst recht nicht passieren.

 

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Hier die Antwortmail von Fr. Lugya:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben Ihre Email und den Kaufbeleg dankend erhalten, müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass der Anspruch auf Entschädigung nur für Receiver gilt, die bis zu 4Jahren im Besitz des Kunden sind und können leider in Ihrem Fall keine Entschädigung genehmigen.

Mit freundlichen Grüssen

Ruth Lugya


Technischer Kundenberater
Philips Pace Kundenservice


Dabei habe ich den DSR 5005 Ende Mai 2008 gekauft und das Dilemma began doch schon im April, also wäre ich im Zeitraum von 4 Jahren!!

 

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Sorry, nochmal:

Hier die Antwortmail von Fr. Lugya:
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben Ihre Email und den Kaufbeleg dankend erhalten, müssen Ihnen jedoch mitteilen,
dass der Anspruch auf Entschädigung nur für Receiver gilt, die bis zu 4Jahren im Besitz des Kunden
sind und können leider in Ihrem Fall keine Entschädigung genehmigen.

Mit freundlichen Grüssen
Ruth Lugya

Technischer Kundenberater
Philips Pace Kundenservice
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Dabei habe ich den DSR 5005 Ende Mai 2008 gekauft und das Dilemma began doch schon im April, also wäre ich im Zeitraum von 4 Jahren!!

 

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Entscheidend ist wann Du das einreichst. Im April gabs die Sender noch nicht sondern erst offiziell ab Mai.

 

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Ich hatte keinen Kaufbeleg mehr und habe daher ein Foto des Typenschildes meines DSR9005 Mitte des Monats an brian.trower@sitel.com per Mail geschickt, mit der Bitte, das Produktionsdatum festzustellen. Kauf war vor rund 4 Jahren. Heute habe ich einen Brief von SKR Services mit der Bitte erhalten, meine Kontoverbindung zu nennen, da man mir nach Überweisungseingang von Pace Frankreich rund 50 € überweisen möchte. Ist doch mal was Positives.