Sky hat mich verarscht, was tun?

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AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Ich seh das so:
der 3.11. war ein Donnerstag
und
der 7.11. war ein Montag

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

naja, am 3.11. habe ich den Brief ja nicht bekommen. Das ist nur das Absendedatum. Am Telefon hatte ich damals extra gefragt, ob die Gebühren erhöht werden. Das wurde verneint!

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Wenn man die Briefe die man bekommt nicht liest, dann ist man selbst Schuld! Der Zug für dich ist Abgefahren, da wirst du nix ändern können.


noch eine frage? Wirfst du Rechnungen die du bekommst auch einfach so weg?

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Da Sky die nicht als Einschreiben versendet, wandert dann die Beweislast zu Sky . Das ist aber eine bewusste Täuschung.

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Komisch halt, dass gerade solche Briefe immer abhanden kommen
Das höre ich hier auf der Firma bei uns auch oft. Wird eine Mahnung verschickt, nix bekommen
Wir verschicken nur noch per Einschreiben und auch da meinte einer nix bekommen - klar und von wem ist die Unterschrift.... war dann ganz - ja ganz klein

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Wenn telefonisch andere Konditionen ausgemacht waren, als das, was jetzt auf deinem Kontoauszug steht, dann ist das natürlich sehr ärgerlich und zeigt einmal mehr, dass man telefonischen Aussagen von Sky nicht trauen sollten.
Dass du telefonisch bei Sky reklamiert hast, könnte jetzt allerdings zum Bummerang werden. Denn in diesem Telefonat hast du ja praktisch zugegeben, dass du mit Schreiben vom 3.11.11 (erhalten am 7.11.11) über die neuen Vertragsinhalte informiert wurdest. Dein 14tägiges Widerrufsrecht ist damit leider abgelaufen und du kannst jetzt nur noch auf Kulanz von Sky hoffen.
Schreibe einen netten Brief an die Geschäftsleitung und schildere dein Problem und bitte um eine Vertragsänderung. Vielleicht hast du ja Erfolg.

Du kannst aber auch die "harte" Schiene fahren und behaupten, dass du nie einen Brief mit den neuen Vertragsinhalten bekommen hast und Sky dir den Eingang des Briefes nachweisen soll. Das dürfte allerdings ohne einen Sendungsbeleg sehr schwer sein.

Hast du zugestimmt, dass dein Gespräch aus Service Gründen aufgezeichnet werden darf? Wenn ja, dann verschlechtert dies deine Position bezüglich der Behauptung, den Brief nicht erhalten zu haben.

Und jetzt noch ein kleiner Hinweis zum Schluss: Lies zukünft deine Post - dann kannst du dir eine Menge Ärger ersparen!

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Es sind 4 Wochen bei Sky. Ausnahmsweise ein Aspekt der vertraglich positiver als bei anderen Firmen ist.

Gruß

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Hast Recht! Irrtum meinerseits!
Aber die Frist wäre trotzdem schon abgelaufen.

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

also an sich versteh ich das nicht ganz, mir wurde am telefon gesagt, dass man verträge nicht ändern kann ohne vorher zu widerrufen, d.h. ein paket mehr geht, ein austausch wohl nicht-vielleicht wurde das dann so gehandhabt dass du telefonisch wiederrufen hast und dann der vertrag gleich neu gemacht wurde, dann fallen wohl die rabatte weg (du kannst dir merken: die gebühren bei sky erhöhen sich nie, es fallen nur die rabatte weg).

blöd, dass dir sky sagt es ändert sich nix (wenn sie sagen, dass sich nix erhöht haben sie ja an sich recht )

noch blöder aber, dass du nicht auf die post schaust, hab meinen vertrag gefühlt achtmal durchgelesen-merk dir das einfach fürs nächste mal!!

 

AW: Sky hat mich verarscht, was tun?

Kennt man ja bei Sky auch, lt Kundenbeschwerden kommen bei denen zurückgesendete Smartcards auch oft nicht an.
Aber nichts desto trotz ist dies wieder ein Beispiel für die Drückermethoden der Sky Hotline. Der Gesetzgeber hat bei Warteschleifen kostenpflichtiger Hotlines bereits reagiert, es wird Zeit, daß den Drückermethoden von Callcentre- Mitarbeitern endlich auch das Handwerk gelegt wird und das geht mMn durch saftige Bußgelder, die die Auftrageber zu zahlen haben.