Fragen zu T-Home Entertainment

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AW: Fragen zu T-Home Entertainment

Ich setze den USB-Anschluss derzeit sehr intensiv zum Aufladen meiner 3D-Brillen ein. Funktioniert gut!

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Hallo zusammen,
die Suche nach Neuanschluss hat keine Treffer ergeben, deswegen stelle ich die Frage mal hier.
Folgende Situation: Meine Mutter zieht demnächst um, und ich soll für sie das mit der Telekom erledigen. Im Moment ist sie noch bei einem anderen Anbieter. Das ist allerdings schon gekündigt. Es wird also kein Umzug des Telefonanschluss' werden, sondern ein neuer bei der Telekom. Wie sollte ich vorgehen, um das alles möglichst reibungslos vonstatten gehen zu lassen? Sie würde gerne entertain haben. Den namen und die Festnetznummer vom Vormieter habe ich. Er ist auch Telekom Kunde. Anhand seiner Nummer sagt mir die Verfügbarkeitsprüfung, dass entertain in allen Variationen möglich ist. Für sie genügt aber 16+ (obwohl ich ihr schon die ganze Zeit sage, dass sie VDSL nehmen soll, aber naja... Mütter). Dann ist doch die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass das mit entertain auch wirklich funktioniert, oder?
Und wie sollte ich am besten bestellen? Online, Hotline, Shop?

 

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Ja, dann ist die Chance sehr hoch. Bestellen kannst Du da, wo Du es am besten empfindest. Es gibt keinen "besten" Weg.

 

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Dank dir.

 

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Vielen Dank an dich und die anderen für eure Antworten zum Thema USB-Anschluss. Es ist wirklich schade, dass dieser nur zum Aufladen von Geräten taugt.

 

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Ich habe noch eine Frage zur Bestellung. Wenn ich beim Bestellvorgang online eine abweichende Lieferanschrift für die Geräte angebe, wird dann die schriftliche Auftragsbestätigung auch dorthin geschickt? Meine Mutter kommt erst Mitte Dezember in die neue Wohnung. Deswegen habe ich die Anschrift meiner Schwester als Lieferadresse angegeben, und es wäre natürlich gut, wenn die Bestätigung auch dorthin geschickt werden würde, da ja das Namensschild an der neuen Wohnung auch erst Mitte Dezember am Briefkasten sein wird. Wenn dann die Bestätigung aber vorher dorthin geschickt wird, würde sie ja vermutlich wieder zurückgehen, da ja ihr Namensschild noch nicht angebracht sein wird.
Ich glaube, ich habe mich etwas wirsch ausgedrückt, aber ich denke, der Sinn der Frage wird verstanden Schönen Sonntag noch und schon mal vielen Dank für die Antworten.

 

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Ich ziehe in den nächsten Wochen um und leider ist die Telekom am neuen Wohnort nicht fähig, Entertain zu schalten, da alle Ports belegt seien. Daher muss ich in Zukunft auf unitymedia ausweichen. Mir graut es jetzt schon.

Jetzt soll ich meinen MR zurückschicken. Allerdings weiß ich nicht, wohin soll ich ihn schicken und übernimmt die Telekom das Porto? Ich sehe nicht ein, Geld dafür zu zahlen, da ja schließlich die Telekom ihren Vertrag nicht erfüllen kann. Kann ich ihn nicht einfach im nächsten Telekom-Shop abgeben?

 

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Kennst Du den Unterschied zwischen Festnetz und Mobilfunk?

Festnetz-Anschlüsse nennt man so, weil Du als Kunde einen Vertrag mit der Telekom abschließt, um ein festgelegtes Kupferkabelende beschaltet zu kriegen. Die Telekom ist nicht verpflichtet, mit einer Abroll-Telefonkabeltrommel hinter Deinem Möbelwagen herzuhetzen, falls Du die Räumlichkeiten aufgibst und Dich woanders hin orientierst. Festnetz-Anschlüsse werden nicht verlegt, sondern man beauftragt am neuen Standort einen neuen Anschluss. Neues Spiel, neues Glück (in Deinem Fall: leider Pech).

Fazit: Falls während der ursprünglich vereinbarten Vertragslaufzeit jemand Deinen Vertrag nicht mehr erfüllen kann, dann bist Du das.

Offenkundig ist die Telekom kulant und entlässt Dich vor Ablauf der Vertragslaufzeit aus Deinen Verpflichtungen ohne Ausgleichszahlung. Da wäre ich mal ausgesprochen dankbar, anstatt über Paketgebühren zu jammern, und sei gewarnt: Kulanz ist nicht selbstverständlich, zukünftiger UnityMedia-Kunde!

Die Mietreceiver können nicht im Telekom-Shop abgegeben werden. Über die kostenlose Hotline kann man sich einen Rücksende-Karton zuschicken lassen, der auch die Versandanweisung für den weiteren Ablauf enthält. Höflich im Telekom-Shop fragen schadet natürlich nicht, vielleicht kann man dort ausnahmsweise doch helfen.

 

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Danke für die Antwort, auch wenn ich es unnötig finde, dass man auf eine normale Frage ohne Kenntnis des Hintergrunds gleich wieder seine Überheblichkeit ausspielen muss.

Ich habe nie gesagt, dass mich die Telekom aus dem Vertrag entlässt, Internet und Telefon muss ich weiterhin bezahlen. Zudem hatte mir die Telekom schon vor Wochen versichert, dass ich auch am neuen Wohnort Entertain bekommen könnte, was sie jetzt aber offenkundig nicht einhalten können.

 

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Solange du keine offizielle Auftragsbestätigung für Entertain an deinem neuen Anschluss hast, sind irgendwelche mündliche Zusagen hinfällig.