Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Naja, wenn man sich diesen Thread hier durchliest, könnte man meinen, dass Mitarbeiter im Sky-Call-Center nicht unbedingt besser dran sind - um es mal milde auszudrücken. Und selbst meine Kunden sind dagegen harmlos wie Kinder ausm Kirchenchor (obwohl man ja meistens meint, dass die eigenen Kunden die schlimmsten sind, oder? ).

 

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Wobei wurde irgendjemand aus Österreich daß 4/8 Angebot gemacht, bei mir haben die nämlich nur was von 29,90 gefaselt oder doch Komplett für 33 oder 43 war beim ersten CCA mit dem ich telefonirt habe nicht ganz klar. Für mich ist´s aber gerade zu einer Prinzipiellen Frage geworden, ich verlängere nicht für mehr als 24,90- wenn Sky in alter Premieretradition beginnt den Österreichern schlechtere Angebote zu machen als den Deutschen Kunden.

 

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Mir. Und als Last Minute auch.

 

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Sky fordert es mit seiner Taktik leider auch heraus - da tun mir deren CCAs manchmal wirklich leid.

Wobei ich immer freundlich war - und die zu mir auch. Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es bekanntlich heraus...

Nur, als mir heute beim "unschlagbaren Angebot" zunächst 29,90 angeboten wurden, konnte ich mir nicht verkneifen zu sagen, dass das aber nicht unschlagbar wäre. Die Dame hat das gar nicht kapiert, bis ich ihr nochmal erzählt habe, dass in dem Brief was von einem "unschlagbaren Angebot" stünde...

 

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Respekt, dass Du bei den vielen unterschiedlichen Nutzern hier noch den Überblick bewahrst.

 

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Mir wird immer nur das 4-8er Angebot gemacht


SAFTLADEN

 

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Das ist ein wichtiger Punkt. Das Kundenmanagement von Sky ist unter aller Sau. da können die einzelnen CCA noch nichtmal was dafür, das resultiert einerseits aus der schlechten Software, die Williams damals aus Italien mitgebracht hat (ist die überhaupt mittlerweile komplett ins Deutsche übersetzt?) und andererseits an dem Umstand, dass Sky hundert unterschiedliche Preis- und Paketkombinationen hat und die Mitarbeiter da selbst nicht mehr durchblicken, was für wen gültig ist.
Daraus ergibt sich, dass einige hier von den CCA am laufenden Band hinters Licht geführt werden, ob das Absicht ist oder nicht, kann ich gar nicht sagen. Offensichtlich ist aber, dass Sky bei hunderten von Nutzern gemachte Zusagen nicht einhält. Dass es da auch mal zu Unmutsäußerungen von Seiten der Kunden kommt, halte ich für verständlich. Ging mir einmal mit einer CCA-TL nicht anders...

 

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Die CCAs bewußt anlügen und zu behaupten ich hätte einen Brief bekommen, den ich gar nicht erhalten habe könnte ich persönlich gar nicht.

Ich bin der Meinung, dass man alles im Leben zurück bekommt, ob positiv oder negativ.

Und wenn einige CCAs einem das Blaue vom Himmel versprechen, muß ich mich ja nicht auch auf dieses Niveau begeben.

Meine Meinung!

 

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Naja, mein Brief war ja hinterlegt, aber die Post bringt ihn erst morgen
Ja, aber stimmt schon, ist nicht die feine englische Art. Aber ich musste mir schon soviel von den CCA´s gefallen lassen, dann sei mir diese Sünde mal vergönnt.

PS: Gerade kam der Anruf von Sky, mit dem Angebot für 12 Monate zu verlängern. 10 Sekunden später merkte der CCA dann, das ich eben schon verlängert habe. Da bin ich Sky wohl zu vor gekommen^^

 

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ja die feine art isses net aber... versucht net päpstlicher zu sein als der papst wie lange dauert es eigentlich bis die daten aktualisiert sind???