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Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von skytrain, 5. September 2010.

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Seite 822 von 913

foo Wasserfall

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

So, hab nun auch eine Brief von Sky mit dem Angebot bekommen:
12 Monate Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90. Ich habe mich für Film und Bundesliga entschieden.
Mein Vertrag wäre ursprünglich am 31.01.2011 ausgelaufen.

foo, 29. Dezember 2010

#8211
Hockenheim Foren-Gott

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von foo: ↑

So, hab nun auch eine Brief von Sky mit dem Angebot bekommen:
12 Monate Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90. Ich habe mich für Film und Bundesliga entschieden.
Mein Vertrag wäre ursprünglich am 31.01.2011 ausgelaufen.
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Hattest gekündigt?

Hockenheim, 30. Dezember 2010

#8212
foo Wasserfall

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von Hockenheim: ↑

Hattest gekündigt?
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Ja, hatte gekündigt.

foo, 30. Dezember 2010

#8213
fathi8 Neuling

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Hi, mein Paket läuft noch bis zum 30.6. Ich habe Sky Welt + BULI + 12 Freimonate Sport + Welt Extra für 32,90.

Bis wann sollte ich kündigen? Ich hoffe eigentlich auch auf eins der Angebote für Bestandskunden, weil ich bei dem Laden auch schon seit mehreren Jahren (sollten jetzt in Summe 10 mit kurzer ARENA-Unterbrechung sein) bin.

HD wollten sie mir beim letzten Mal nicht wirklich mit anbieten. Mal sehen ob ich dieses Mal mehr Glück habe.

fathi8, 30. Dezember 2010

#8214
kupferpete Senior Member

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von kupferpete: ↑

Ich habe zwei Mailnachrichten auf meine "Beschwerde" hin bekommen.

Hier das wichtigste:

Daraufhin habe ich gestern einen eigenen Reciever gekauft (Technistar S1+) mit einer Gutschein Aktion für ein kostenloses CI+ Modul.

Mein Anruf bei Sky um das Modul anzufordern ergab dann, dass ich erstens meine Kündigung zurücknehmen muss. Der Mitarbeiter meinte dann ich könne ja dann gleich wieder kündigen. Also hab ich das gemacht.
Dann stellte sich zum zweiten heraus, dass ich mein Abo dafür um 12 Monate verlängern muss. Das steht aber weder auf der Verpackung noch auf dem Gutschein.

Tolle Suppe! Ich hab gleich noch eine Mail an Sky geschrieben.

Am liebsten würde ich Sky ganz platt machen und den Reciever zurückbringen, aber da ich den GutscheinCode schon aufgerubbelt habe gibt das vermutlich Probleme...jetzt warte ich mal auf eine erneute Antwort.

Soweit mein Zwischenstand.
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So. Ich hatte zwischenzeitlich noch mehrmals Kontakt zu Sky. Hier meine letzte Mail und die Antwort 1:1.

Zitat von Ich selbst:

Sehr geehrtes Sky-Team, gestern habe ich meinen allerletzten Anruf an Sie getätigt um nochmal die Möglichkeiten zu prüfen. Dies hier wird meine letzte E-Mail sein.

Die Mitarbeiterin hat sich auch sehr viel Mühe gegeben, aber wir sind kein Stück weiter gekommen.

Ich fasse nochmal kurz zusammen:

Mir wurde eine Umstellung auf Sky angeboten für 32,90 € (Welt + Paket + 1 Gratis). Hierzu hätte ich allerdings für ein Leihgerät 99 € zahlen müssen. Die Option funktioniert nicht weil mir dann 2 Pakete fehlen und ich nicht 99 € für ein Leihgerät ausgeben möchte. Dann habe ich mir meinen eigenen Reciever gekauft und wollte nun mit dem Gutschein (auf dem nicht steht das ich mein Abo verlängern muss!) mein CI+ Modul anfordern. Hierzu müsste ich allerdings mein Abo verlängern.
Bis jetzt habe ich also einen Reciever gekauft den ich nicht benutzen kann weil ich erstens keine Sat-Karte habe und zweitens nicht das Modul was kostenlos angepriesen wurde bekomme. Jetzt zahle ich also bis Ende April 2011 34,96 € für ein Abo was ich nicht mehr nutzen kann da ich zwangsweise von Kabel auf Sat umstellen musste. Das habe ich mir nicht freiwillig ausgesucht.

Dann lese ich unter anderem im Forum von digitalfernsehen.de wie andere Bestandskunden sogar angerufen werden und Angebote für 34,90 € oder ähnlich erhalten inkl. Reciever ohne Aktivierungsgebühr. Dann bieten Sie Neukunden auf der Seite Angebot von Sky | Die ganze Vielfalt von Sky zum Aktionspreis für nur € 32,90 mtl. | sky.de das ganze Paket inkl. Reciever ohne Aktivierungsgebühr für 32,90 € an.

Ich frage mich daher warum es nicht möglich ist mein Abo umzustellen auf Sky für Satkunden inkl. kostenlosem CI+ Modul. Ich brauche ja nichtmal Ihren Reciever - habe ich ja selber gekauft.

Ich erwarte Ihre Antwort in den nächsten Tage. Sollte diese genau so ausfallen wie bisher ist dies wie schon oben vermerkt meine letzte E-Mail an Sie.

Dann können Sie bitte auch gleich in Ihren Computer eintragen das ich keinerlei Werbung oder Rückholangebot kurz vor Ablauf haben möchte.

Mit freundlichen Grüßen

xxx xxxxx
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Zitat von Sky:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 29. Dezember 2010 an die Geschäftsleitung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.

Sie teilen uns mit, dass Sie an einer Fortführung Ihres Vertrages zu bestimmten Konditionen interessiert sind und Ihnen unsere Angebotsstruktur Anlass zur Kritik gibt. Selbstverständlich möchten wir stets die Wünsche unserer Abonnenten erfüllen und Ihnen so weit wie möglich entgegenkommen. Ich bedauere, dass uns dies in Ihrem Fall bisher nicht gelang.

Seit dem 4. Juli 2009 präsentieren wir unseren Kunden eine neue Dimension der Fernsehunterhaltung. Deshalb wurde auch zwischenzeitlich unsere Angebots- und Preisstruktur aktualisiert. Wenn Sie eine Änderung an Ihrem Abonnement wünschen, kann dieses nur zu unseren aktuellen Angeboten und Bedingungen erfolgen.

Sky bietet zu verschiedenen Zeiträumen unterschiedliche Aktionen und Werbemaßnahmen an. Auch werden unsere treuen Abonnenten mit Vorteilsangeboten während der Vertragslaufzeit belohnt. Es ist aber durchaus als marktüblich zu bezeichnen, wenn wir Neukunden mit speziellen Aktionen gewinnen möchten. Das von Ihnen mitgeteilte Angebot, ist jedoch ein reines Neukundenangebot. Es ist mir demzufolge leider nicht möglich, Ihnen die gewünschten Konditionen anzubieten. Dafür bitte ich um Ihr Verständnis.

Ich bedauere, dass Sie sich durch unseren Kontakt gestört gefühlt haben. Die meisten Kunden möchten gern über unsere Angebote oder technische Neuerungen informiert werden. Selbstverständlich haben wir in Ihrem Abonnement vermerkt, dass Sie keine weiteren Anrufe und schriftliche Informationen von Sky wünschen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht entgegenkommen kann und wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2011.

Viele Grüße

xxx xxxxx
Kundenservice

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
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Das wars dann mit Sky.
Braucht jemand einen Technistar S1+ Reciever? Ist ca. 2 Wochen alt und es wurde nur der Gutscheincode für das CI+ Modul aufgerubbelt...

Weiss jemand ob ich bei meinem Vertrag die Bundesliga streichen kann? Wären immerhin 4 Monate lang jeweils 9,99 €.

Zuletzt bearbeitet: 30. Dezember 2010

kupferpete, 30. Dezember 2010

#8215
radio bino Guest

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von foo: ↑

So, hab nun auch eine Brief von Sky mit dem Angebot bekommen:
12 Monate Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90. Ich habe mich für Film und Bundesliga entschieden.
Mein Vertrag wäre ursprünglich am 31.01.2011 ausgelaufen.
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Das ist ja das selbe was mein Bekannter heute als Brief auch bekommen hat, der hat vorher auch gekündigt.

radio bino, 30. Dezember 2010

#8216
fathi8 Neuling

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Da würde ich auch direkt zuschlagen. Wäre ja 8 € günstiger und HD inklusive.

Mal sehen, ein halbes Jahr halt ich noch aus, aber dann will ich auch so was. Sky bitte melden

Foo, wielange warst Du vorher Kunde?

fathi8, 30. Dezember 2010

#8217
radio bino Guest

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von fathi8: ↑

Da würde ich auch direkt zuschlagen. Wäre ja 8 € günstiger und HD inklusive.

Mal sehen, ein halbes Jahr halt ich noch aus, aber dann will ich auch so was. Sky bitte melden

Foo, wielange warst Du vorher Kunde?
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Ich glaube, ich werde heute mal per E-mail die Kündigung raus lassen.

radio bino, 30. Dezember 2010

#8218
fathi8 Neuling

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

wie lange geht dein vertrag noch?

fathi8, 30. Dezember 2010

#8219
radio bino Guest

AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Zitat von fathi8: ↑

wie lange geht dein vertrag noch?
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Bis 31.05.10

radio bino, 30. Dezember 2010

#8220

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