Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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AW: Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

Hallo,
ist schon ein wenig Theater bei SKY. Mir wurde am 24.09.10 per Mail und auch gleichzeitig telefonisch mitgeteilt, daß mein alter Premiere Vertrag umgestellt wird, zum Vorzugpreis von 34,90 Euro, wie bei vielen hier.
Receiver sollte zugesendet werden. Bis heute Fehlanzeige. Die alten Premiere Daten stehen nach wie vor im Kundencenter. Wenn ich 3 mal anrufe erhalte ich 4 verschiedene Auskünfte.
Denke mir scheint, da hat jemand die Kontrolle verloren.
Nur mal so zur Info für euch.
Gruß
Manfred

 

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Ja, ich glaube, die Smartcard wird immer separat versandt. Kann aber auch von der Empfangsart abhängen. Da ich über Unitymedia empfange, habe ich die Karte in einem Schreiben von sky und Unitymedia erhalten - gehe mal davon aus, dass sky sowas dann bei UM beantragen muss. Der Receiver hingegen kommt ja direkt von sky und da hakt es anscheinend...

 

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Muss mich nach langem mitlesen auch mal zu Wort melden, da bei mir Sky auch komisch agiert hat

Habe mich ebenfalls nach erfolglosen Versuchen an der Hotline direkt an die GL gewandt und schließlich Buli,Sport,Welt, HD für 24,90€ bekommen. Sollte zum 1.11. freigeschaltet werden.

Heute gucke ich ins Kundencenter und sehe, dass bereits umgestellt wurde. Problem: ich bin die nächsten vier Wochen nicht zu Hause, also hätte mir das mit der Umstellung zum 1.11. besser gepasst, insbesondere wegen des Receivers. Dieser ist nämlich laut Hotline schon losgeschickt und jetzt darf ich darauf hoffen, dass das Ding 4 Wochen von einem loyalen Nachbarn aufbewahrt wird und nicht in der nächsten Postfiliale landet

 

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Man muss wirklich um jeden Mist kämpfen bei Sky. Ich hatte als Bestandskunde vor einigen Wochen einen Zweitvertrag abgeschlossen, damit ich das 34,90€ Angebot bekomme und den alten hätte ich dann auslaufen lassen. Mittlerweile wurde aber auch mein Bestandsvertrag für die 34,90€ verlängert, so das ich den Zweitvertrag widerufen habe. Obwohl ich den Zweitvertrag nie aktiviert habe und und sofort widerufen hatte und auch eine Bestätigung dafür hatte, wurde mir anteilig der September für den Zweitvertrag berechnet...

Sky wird mir das Geld aber wieder zurücküberweisen...

 

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Ist denn nun eigentlich immer ein Receiver dabei? Ich brauche nämlich keinen, da ich schon Sky+ habe.

 

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Bei mir ist im KC immer noch nichts neues. Alte Premiere Daten sind noch da und auch noch kein neuer Kontoauszug für Oktober. Aber alle Programme laufen.

 

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Ist bei mir genauso. Hab auch noch keinen neuen Receiver geschickt bekommen. Habe heute angerufen, wurde alles bestätigt, und gesagt, dass noch nicht intern umgestellt wurde (von premiere auf sky). ich wurde noch um geduld gebeten.

 

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bei mir nicht ... ich habe ja quasi verlängert (auf selbe smartcard) und brauche deshalb auch keinen.

 

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SKY ist ein Betrügerladen und deshalb ging meine Kündigung letzte Woche raus!

Bei mir folgender Fall. Habe Welt und Bundesliga und zahle 32,90 Euro!
Habe letzte woche am Montag angerufen und bekam das Angebot zugesichert. Also 24,90 für besagte Pakete! Innerhalb von 48 Stunden wären die Sender freigeschaltet! Ich bekäme die Vertragsänderung nochmal per Post!
Dann habe ich von dem Komplettpaket erfahren, hatte mir das direkt auch schon überlegt. Mittwochs nach mehr als 48 Stunden habe ich deshalb angerufen (außerdem war abends ja Champions League..). Nur leider konnte keiner sehen, dass ich meinen Vertrag geändert habe. Ich wurde wie der letzte Depp behandelt! Nichts von meinem Anruf zu sehen. Und eine Umstellung wäre ja schonmal überhaupt garnicht möglich. Habe auch bei dieser speziellen Hotline angerufen, die bei dem Angebot "O2 Supersport" dabei stand, aber da hat man es offensichtlich mit Schimpansen zu tun!
Da ich einen mündlichen Vertrag abgeschlossen habe, der mir nicht erfüllt wurde und andere Bestandskunde problemlos wechseln konnten, sehe ich nicht ein 32,90 zu zahlen während andere für 35 Euro ein Komplettpaket haben! Deshalb ging eine halbe Stunde später die Kündigung raus. Leider habe ich einen Vertrag bis Februar! Ich habe eine Sonderkündigung zum 31.10.2010 beantragt, wegen Bruchs eines mündlichen Vertrags (natürlich auch wegen des Umgangs mit mir und des Vertrauensbruchs gegenüber einem Vertragspartner) und deshalb sehe ich es nicht ein meinen ebenfalls mündlich geschlossenen Vertrag weiter zu erfüllen. Natürlich werden sie die außerordentliche Kündigung ablehnen! Vorhin wurde mir telefonisch (ich habe nachgefragt) der Eingang meiner Kündigung bestätigt, wenn die Reaktion kommt, werde ich allerdings umgehend die Erlaubnis zum Lastschrifteinzug kündigen (die Frage: geht das??) und im anderen Fall die Lastschriften zurückbuchen lassen. Ich werde dort sicher nichtsmehr zahlen. Wenn sich SKY nicht an Verträge halten kann, wieso sollte ich das tun. Lasse ich gerne drauf ankommen, werde es ihnen natürlich vorher ankündigen!
Wie seht ihr die Erfolgsaussichten?
Ich hätte mit einer Ablehnung leben können, auch wenn die ungerecht gewesen wäre im Gegensatz zu vielen anderen Bestandskunden! ("Tut uns leid, ist ein Neukundenangebot!") Aber belügen lasse ich mich nicht! Es gibt Grenzen!

 

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Wenn du einen anderen CCA an der Strippe hast bekommst du bestimmt wieder eine andere Antwort. Bei mir hieß es ja auch erst das er am 25.9. versendet wurde und bald ankommt. Heute hieß es, das im Sendungsstauts unter Receiver der Versand am 02.10.10 eingetragen wurde. Bis jetzt ist aber noch nix da.
Finde ich ganz schön arm von Sky.