Sky Welt + 2 Pakete + HD für 24,90 € - BESTANDKUNDEN-Angebot

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@DonStefano bitte nehme mal die arme Frau vom Kundendienst aus deinem Post raus.

 

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hmm...um auch mal wieder was zum thema beizutragen.
gerade mal wieder angerufen da zwar tv-digital (die ich erst mit dem angebot und der kündigungsrücknahme dazubestellte) im kundecenter aufschien aber noch nicht die umstellung.... das angebot schien bei ihr zur weiterleitung auf, jedoch konnte es damals noch nicht eingetragen werden. jedoch ist das jetzt möglich und sie tat das auch anstandslos. von einem code (den ich nie bekommen habe) keine rede.

 

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ich hab vor 3 Tagen an die GL geschrieben (34,90-Angebot ohne Code) und seit heute nachmittag ist alles freigeschaltet bei mir (auf meiner S02-Karte). Hab aber noch keine Mail bekommen und im KC steht auch noch das alte Abo drin. Ist damit jetzt hoffentlich das Angebot bestätigt und es bleibt alles hell

edit: im KC steht aber bei Kontoauszug neben "Programm" plötzlich auch "Programmzeitschrift" drin, das war vorhin noch nicht, naja geil wärs

 

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Success!!!

Sofort umgestellt auf Syk komplett + HD + Leihreceiver für 34,90 €!

1. Anruf am 12.09. bei 0180xxx-Hotline: Bestandskunde + fiktiven SSB-Code genannt. Ergebnis: Wird aufgenommen und an Fachabteilung weitergeleitet!

2. Anruf am 15.09. bei 0180xxx-Hotline: Status meiner Änderung abgefragt. Ergebnis: Ist zwar notiert und weitergeleitet worden, aber von Abteilung noch nicht geprüft, da zu hohes Anruferaufkommen!

3. Anruf heute bei 0800xxx-Hotline mit unterdrückter Nummer: Status erneut abgefragt, da "diverse Bekannte" bereits umgestellt wurden. Ergebnis: Ja, ist hier vermerkt mit einem Aktionscode, aber noch nicht umgestellt worden - kein Problem, das können wir dann direkt machen, damit sie nicht länger warten müssen..... 5 Minuten Gespräch und siehe da - freundlich und kompetent wurden sie geholfen!

Erkenntnis:
Die 0800er Rufnummer funktioniert nur mit unterdrückter Nummer! Mein Vater hat da vorhin mit Rufnummer angerufen - Info: Die Rufnummer hat sich geändert, bitte wählen Sie 0180xxx!
Ich hab da letzte Woche mit Rufnummernanzeige angerufen - Info: Die Rufnummer hat sich geändert, bitte wählen Sie 0180xxx!
Heute ohne Rufnummer - Info: Funktioniert, es wird keine Verbindung zu ner bestehenden Kundennummer erkannt!!

Und anscheinend haben die unter der 0800er-Nummer Leute mit mehr Plan sitzen, als unter der 0180er-Nummer!

 

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bin noch Premiere Kunde mit einem Sport Total Abo für 19,90€ das noch bis 30.06.2011 läuft .
Dazu habe ich noch bis Ende diesen Monats ein Sky Welt Abo das dann gekündigt ausläuft .
Angerufen habe ich am 09.09. man sagte mir das ich versuchen soll das Premiere Abo zu kündigen weil sie sonst das Super Sport Abo zwar buchen kann aber ich halt dann 2 Abos hätte.
Bisher habe ich keine Antwort von Sky erhalten ob sie nun meiner Sonderkündigung zu stimmen oder nicht.
wurde denn hier schon jemand umgestellt dem es ähnlich wie mir ergeht

 

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Danke, Johannes.

Habe es genau so gemacht, wie von Dir erläutet und habe seit wenigen Minuten nun Komplett für 34,90 (vorher Welt+Sport für 32,90 bis Ende Januar 2011). Also ebenfalls sofort umgestellt mit einem neuen Vertrag, der bis Ende September 2011 geht.

Habe dafür zwei Anrufe tätigen müssen.

Anruf 1:
Ich erläuterte der Hotlinerin, dass ich schon vor ein paar Tagen angerufen hätte und auf der ominösen Liste stünde. Ich fragte, ob sie mich nicht schon heute freischalten könnte, sie verneinte aber mit dem Hinweis, dass alle gemeinsam am 01. Oktober die Freischaltung bekämen.

Anruf 2:
Ich fragte die zweite Hotlinerin nach meinen Vertragsdaten und sie erwähnte neben meinem alten Vertrag, dass ich Infos über das Super Sport Angebot bekommen hätte, von einem Eintrag aber keine Spur.

Ich natürlich schockiert.
Sie: "Muß wohl ein Mißverständnis gewesen sein und ich kann ihnen das eintragen. Ein Angebot haben sie bekommen?"

Ich: "Ja, klar."

Könnte also sein, dass Sky mir, der eine falsche SSB Nummer angegeben hat, keine Freischaltung gegeben hätte, wenn mein Anruf nicht gekommen wäre.

 

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Sind denn schon Bestandskunden, mit schriftlicher Zusage der GL, nach einem Anruf bei der Hotline vor dem 1. Oktober umgestellt worden?
Ich habe das gerade mal auf der 0800*** probiert, aber es ist nicht möglich, da das im System so eingetragen ist und frühestens ab 30.09., also 1.10. möglich ist.

 

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Hatte gestern abend auch auf der Hotline angerufen und mir wurde dasselbe gesagt....leider....

 

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So, ich habe auch ohne Probleme meinen Vertrag ab heute für 34,90€ Komplettpaket umgestellt. Mein Vertrag wäre am 30.09. ausgelaufen...

Kanäle sind auch schon hell...alle Achtung !

 

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Also wie bereits einige Seiten vorher geschrieben habe ich auch die Email von der Geschäftsleitung und hab trotzdem heute mal angerufen um zu fragen ob sies vll früher umstellen können wegen Bundesliga und 10 min später war alles frei und richtig im Kundencenter. Also vll einfach nochmal anrufen wenn man (wie ich) nicht warten kann/will.