Fragen zu T-Home Entertainment

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AW: Fragen zu T-Home Entertainment

solltest Du nach dem Umzug in die neue Wohnung/Haus Entertain weiterhin bekommen können, bleibt alles beim alten

 

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Hm, mal ne etwas doofe Frage, zumal ich ja nun auch schon fast 2 Jahre Entertain habe. Doch ich werde langsam wahnsinnig hier.

Der Mediareceiver (X301T) stürzt in letzter Zeit dauernd ab. Oft hilft es dann, ihn 2-3 Stunden komplett aus zu schalten. Wenn er abstürzt startet er aber nicht einfach wieder neu, sondern dann fängt er erst mal an, die Software runterzuladen, stellt sich dann auf 12 uhr und dann dauert es ne weile bis er die aktuelle Zeit hat. Manchmal ist der Videorecorder dann deaktiviert. manchmal nicht. Wenn er nicht deaktiviert ist und ich mir irgendwas anschaue, stürzt er wenn ich mir ne Aufnahme anschaue direkt erneut ab und das Spiel geht wieder von vorne los. Manchmal macht er das aber auch im Standby. Ist plötzlich einfach wieder an und lädt runter. Das geht nun seit ein paar Wochen so und heute ist es richtig schlimm.

Kann das irgendwie an der Hitze liegen, dass das Ding die nicht verträgt? Oder ist die Festplatte kaputt? Wie gesagt, es hilft ja teilweise, wenn ich ihn mal 2-3 Stunden komplett ausschalte.

Kann ich den einfach zum T-Shop bringen morgen und die geben mir dann nen anderen? Ich miete den ja nicht, vor 2 Jahren gab es den ja noch mit dazu. Glaube ich hab damals 49 Euro für VDSL-Modem, Router und die Box bezahlt. Oder muss ich nun auch einen mieten?

 

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ich kann das nur für den MR301 sagen...zitat aus der Email von der T-Home Technik :> Umgebungsbedingungen: 0°C bis +40°C (Betrieb)

weiss nicht ob das bei deinem auch zutrifft...

 

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gilt das auch fuer den MR300?

 

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Umgebungstemperaturen von 5°C bis +35°C (Betrieb) sind meistens die Werte welche in den Bdas angegeben werden.
Eine höhere temp ist i.d.R. nicht schädlich, sondern verkürzt nur die Lebensdauer div. Bauteile

 

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Dann kann ich die Temperatur also als Fehlerquelle ausschließen. Nun bleibt immer noch die Frage, was ich nun machen soll. Ob ich die einfach beim T-Punkt umtauschen kann, ob ich nun auch ne neue mieten muss.

 

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Umtauschen im T-Shop so oder so nicht; die Shops stellen ja kein Austauschlager dar sondern haben ausschließlich Verkaufsware.

Wenn noch keine 2 Jahre vergangen sind, ist der Receiver noch in der Gewährleistungspflicht --> Telekom Endgeräteservice anrufen und reklamieren; neuer Receiver wird per DHL zugeschickt und der defekte geht kostenfrei per Retoureaufkleber an die Telekom. Dem Retourepaket muss übrigens entweder die Rechnung oder der Lieferschein für den MR beiliegen, sollte er damals bei Beauftragung im Shop während eines Aktionszeitraumes kostenlos gewesen sein, gabs einen Nullbon und dieser ist beizulegen.

Sind die 2 Jahre um, liegt die Entscheidung bei dir, wie du verfahren möchtest... entweder selbst neuen kaufen oder entsprechend einen mieten.

 

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leider nicht.
der umzugsfall ist nichts anderes als eine kündigung am alten standort und eine neubereitstellung am neuen standort.
damit produkte mitgenommen werden, müssen diese zum zeitpunkt des umzugs noch in der vermarktung sein. das trifft auf entertain big tv (12,95 eur) nicht zu.
aber das sollte dich nicht daran hindern an der hotline/ im shop zu versuchen was rauszuschlagen.

 

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soweit ich es weiss bleibt die vertragslaufzeit sowie der alte vertrag mit allen bestandteilen erhalten wenn du umziehst. voraussetzung ist allerdings das du das identische produkt an die neue adresse mitnimmst. ich habe das ganze eben gerade hinter mir (allerdings ohne big tv).

ich gehe aber mal ganz schwer von einer mitnahmemöglichkeit deines vergünstigten big tv aus.

ruf mal die hotline an oder stelle die frage am besten im entertain chat. dort sind sehr kompetente mitarbeiter.

 

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wenn du umziehst, reisst du die tapete runter und klebst in die neue wohnung wieder rein? nein. Höchstens kaufst du dir die gleiche tapete im baumarkt, falls es diese noch gibt.
nicht anders verhält es sich mit dem telefonanschluss.
hab ich versucht zu erklären.