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die unendliche Geschichte

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von digihorst1, 12. Januar 2010.

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  1. Stigarta

    Stigarta Gold Member

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    AW: die unendliche Geschichte


    Na ja dann ist das Verhalten ja von Sky OK! Selten so nen Käse gelesen. Was kann er dafür das die Skymitarbeiter im Callcenter nur 4€ die Stunde bekommen? Und deswegen andere Leute zu belügen und über den Tisch zu ziehen, ist ja mal ne Hammer Leistung.........
     
    Stigarta, 13. Januar 2010
    #11
  3. Alfred Neubauer

    Alfred Neubauer Platin Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Ich gehöre zu denen hier, die die allerniedrigste Meinung von Sky haben.
     
    Alfred Neubauer, 13. Januar 2010
    #12
  4. Kaktusjack

    Kaktusjack Gold Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Wie kommt Ihr denn auf 4€/h ? :eek:
     
    Kaktusjack, 13. Januar 2010
    #13
  5. Struppes

    Struppes Gold Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Ich habe auch eine schöne Geschichte.
    Letztes Jahr bin ich auf das Komplettpaket inkl. HD umgestiegen und habe quasi als Prämie für die ersten drei Monate eine Gutschrift von je 10€ erhalten. Insgesamt 29,67€, der erste Monat war anteilig, naja. Ich hatte schließlich auch sechs Wochen HD bezahlt, ohne den Receiver zu erhalten, da fand ich das OK. Jetzt im Januar beläuft sich meine Rechnung nicht auf 59,90€ sondern, Ihr ahnt es schon, auf 89,57€! Die haben mir glatt die Gutschrift wieder abgebucht! Habe dann gleich angerufen, die wollten zurückrufen... Haben wohl viel zu tun... Meint Ihr, ich seh das Geld je wieder?
     
    Struppes, 13. Januar 2010
    #14
  6. digihorst1

    digihorst1 Neuling

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    AW: die unendliche Geschichte

    danke schon mal für die antworten.
    Ich habe erstmal ein fax weggeschick, und das gleiche geht nochmal per Post:)
     
    digihorst1, 13. Januar 2010
    #15
  7. fcsh

    fcsh Board Ikone

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    AW: die unendliche Geschichte

    Wie? Meine Email an Herrn Williams wird nicht von ihm persönlich gelesen?

    Mal im Ernst, genau diese Antwort habe ich erwartet.:rolleyes:

    Natürlich werden die Emails und Briefe nicht vom Chef persönlich gelesen, hat auch niemand behauptet, es gibt allerdings - vor allem in grossen Unternehmen wie sky - auch Mitarbeiter der Geschäftsleitung, die für die Bearbeitung bestimmter Anliegen zuständig sind (z.B. das Beschwerdemanagement, Datenschutz, Rechtsangelegenheiten, Finanzangelegenheiten usw.). Vor allem deswegen, weil der Kundenservice nicht alles machen kann. Wenn man also einen Brief an die Geschäftsleitung schickt, weil der Kundenservice nichts für dich machen kann / will, oder, weil man sich beschweren möchte, was bringt mir das wenn das Schreiben beim Kundenservice landet? Wo diese Mitarbeiter sitzen kann dem Kunden natürlich egal sein, wobei sie definitiv nicht alle in Schwerin sind.
     
    fcsh, 13. Januar 2010
    #16
  8. Marzl

    Marzl Junior Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Ich kann das bestätigen.
    Nach mich der Kundenservice 3x per e-mail ziemlich "enttäuscht" hat :D und alles schon ein wenig "versteckte Kamera"-like erschien, ging es nach einer mail an den Vorstand recht schnell. Die betreffende Fachabteilung meldetet sich per Telefon (und anschließend dann noch per Post inklusive Visitenkarte), klärte den Sachverhalt sehr schnell und zeigte sich zudem "äußerst großzügig" bei der Wiedergutmachung !
     
    Marzl, 13. Januar 2010
    #17
  9. Powermonkey

    Powermonkey Senior Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Wenn DU es willst und es dir etwas Ärger und Aufwand wert ist auf jeden Fall.
     
    Powermonkey, 13. Januar 2010
    #18
  10. göttingencity

    göttingencity Gold Member

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    AW: die unendliche Geschichte

    Bei mir läuft es seit der Sky-Umstellung auf Sky komplett vor ein paar Monaten andersrum: Anstatt 59,90€ abzubuchen, buchen sie nur 47,90€ ab. 12€ erscheinen jedes Mal als Gutschrift im Verwendungszweck der Abbuchung! :eek:
     
    göttingencity, 14. Januar 2010
    #19
  11. digihorst1

    digihorst1 Neuling

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    AW: die unendliche Geschichte

    Hallo Saalfrank,

    wenn Sie möchten, schicken Sie mir doch als PM (dazu auf meinen Namen links in Spalte klicken und "Private Nachricht an JanDenkena schicken" auswählen) ihre persönlichen Kontaktdaten inklusive Abo-Nummer(n) bei Premiere/Sky. Ich würde mich dann nach Ihrem Fall erkundigen bzw. versuchen, eine kundenfreundliche Lösung der Angelegenheit in Gang zu bringen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Jan Denkena

    Redaktion Computerbild.de
     
    Zuletzt bearbeitet: 16. Januar 2010
    digihorst1, 15. Januar 2010
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