Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

Anzeige

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Verstehe ich schon, ich wollte es ja ebenfalls gucken. Allerdings hatte ich zum Glück noch eine Smartcard und habe so auf diese die Sport Events gebucht und diese Kosten von Sky zurückverlangt.

Du bist einfach zu gut für diese Welt, dass du ihnen jetzt noch eine Woche gewährst, aber wenn es dir nur um den Fußball geht ist es verständlich.
Andernfalls hättest du morgen schon deiner beseren Hälfte wieder Sky Cinema vorgeführt

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Sagen wir mal so:

Ich gebe den Damen und Herren nochmal eine Gnadenfrist, um die ganze Sache endlich für mich zufriedenstellend abzuwickeln.

Da ich Sky bzw. früher Premiere tatsächlich nur wegen dem Fussballangebot ( Buli, CL, UEFA-Cup) nutze und mich das andere Programmangebot eigentlich nur rudimentär interessiert, kann ich diese letzte Frist auch noch verschmerzen. Dann ist meine Geduld jedoch auch zu Ende, keine Frage.

Die bessere Hälfte hat mir übrigens schon häufiger den Vogel für meine Aktivitäten in Bezug auf Sky gezeigt, die kann das nicht nachvollziehen. Ihre Schlussfolgerung lautet schon seit etwas 2 Wochen:

Gutscheine in der Bucht verkaufen und dem inkompetenten Laden den Rücken kehren.

Aaaaaaber der Fussball

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

So, nachdem ich die letzten Monate immer mitgelsen habe, schildere ich nun mal meine Erfahrung von heute (wollte einen 12 Monate 3-Pakete Gutschein einlösen). Also ich rufe an und der Herr am anderen Ende des Hörers fragt meine Gutscheinnummer ab. Wie bekannt sagt er mir das es sich dabei um einen 12 Monats Gutschein von Premiere handelt mit 3 Paketen freier Wahl. (Da war ich erst einmal erstaunt, weil ich dachte- jetzt muss es auch gehen). Aber was dann kam, hatten wir meiner Meinung nach im Forum noch nicht. Denn auf einmal sagte er: "Kein Problem, wir können den Gutschein aufnehmen und bearbeiten, ALLERDINGS haben sich die Paketstrukturen geändert und man kann lediglich nur noch 1 Paket Gutscheine mit freier Wahl wahrnehmen + Sky Welt. 3 Pakete werden nicht mehr beachtet, und werden so gehandhabt wie 1 Paketgutscheine, dass hat man bei Sky jetzt so entschieden".
Da war ich erst einmal verdutst und ich hab ihm ein erzählt von rechten und seiner Ahnungslosigkeit. Er meinte aber nur das man das nicht ändern könnte und auch ein Schreiben von mir oder meinem Anwalt da nichts nützen würde ...
Schreiben wird morgen fertig gemacht ....

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Und ich frage mich bei sowas dann ...

Hat das Methode? Werden die Agents angehalten das so zu kommunizieren? Mir fällt einfach keine bessere Erklärung ein wie es zu solchen Aussagen kommt. Denn sowas kommt dann ja nicht von einem Einzelnen, sondern man hört dergleichen ja von unterschiedlichen Gesprächspartner bei der Hotline.

So habe ich das Gefühl, dass das Motto lautet - wir sagen das mal so und die Hälfte schluckt es. Erstmal dumm stellen und schauen wieviele sich damit zufrieden geben.

Und dieser Verdacht drängt sich mir langsam auf, denn ich habe meine eigenen Erfahrungen gemacht. Und wenn sich total rechtlich absolut unhaltbare Äußerung im Wortlaut nahezu identisch sind kann man nicht von einem einzelnen fehlgeleiteten Agent reden. Dann hat das Methode.

Zu deinem Fall:

Lass dich davon nicht beeindrucken, natürlich bist du im Recht und wirst das auch vor einem Gericht bekommen. Nur wird es Sky auch in dem Fall nie dazu kommen lassen. Vorher wird man deinen Wünschen aus Kulanz entsprechen.

Und zu Sky Welt dürfen sie dich auch nicht zwangsverpflichten bei einem 3 Pakete Gutschein und dir dann noch 2 Pakete zur Auswahl anbieten, sofern sie dir sowas krummes anbieten.

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Lief bei mir ähnlich. Erst Nummer abgefragt und gesagt um welchen Gutschein es sich handelt (das geht komischerweise), aber dann die Nachricht das es "sytembedingt" nicht gehe. Allerdings wurde mir nicht gesagt das ich nur ein Paket bekäme (es handelt sich um ein Gutschein für das 4er Paket über 12 Monate). Das ist auch der größte Unfug überhaupt und ich frage mich woher der Callcenter Mitarbeiter das hat.

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Das wird denen so eingeimpft! Die verarschen und belügen den Kunden,
das ist nicht mehr feierlich! Und der leichtgläubige wird
um sein schon bezahltes Produkt betrogen! Kriminell nenne ich das:wüt:
Fast nicht zu glauben!!!
Und nach außen hin die Saubermänner spielen. Nach dem Motto,
bei uns läuft alles prima. Wahnsinn!

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Ich denke Du hast nur telefoniert ?? Wieso plötzlich die Mail ?

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Gibts eigentlich noch (auch?) irgendwo Gutscheine mit 2 Paketen?

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Wenn überhaupt, dann nur noch Auslaufware aus Premierezeiten. Schau mal bei Ebay, manchmal tauchen die dort noch auf. Dann aber mit den gleichen Problemen wie hier im Thread beschrieben.

Eigentlich wollte Sky gar keine Gutscheine mehr anbieten, bei dieser seltsamen Aktion von Galeria Kaufhof mit der DBox und 1 Paket weiss ja keiner so genau, was die zu bedeuten hat.

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Wenn überhaupt, dann nur noch Auslaufware aus Premierezeiten. Schau mal bei Ebay, manchmal tauchen die dort noch auf. Dann aber mit den gleichen Problemen wie hier im Thread beschrieben.

Eigentlich wollte Sky gar keine Gutscheine mehr anbieten, bei dieser seltsamen Aktion von Galeria Kaufhof mit der DBox und 1 Paket weiss ja keiner so genau, was die zu bedeuten hat.