Paket seit einer Woche bei Premiere im Versand - Kann das sein?

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Hallo,

ich habe am letzten Samstag einen Gutschein mit Receiver (DKB-Aktion) eingelöst. Nachdem ich bis Donnerstag nichts von Premiere gehört habe und auch eine neue Smartcard nicht in meinen Onlinedaten aufgetaucht ist habe ich bei der Hotline angerufen. Mein Paket wurde bereits am letzten Samstag gepackt und auch eine Trackingnummer zugeordnet. Das könne dann schon mal dauern bis das in den Versand ginge. Man könne da nichts machen.
Bis jetzt gibt es auch keine Sendungsdaten zu der Trackingnummer. Ziemlich offensichtlich ist da was schief gelaufen. Auch ein erneuter Anruf brachte (erwartungsgemäß) kein anderes Ergebnis. Da könne man nichts machen.

Habt ihr sowas schonmal erlebt? Irgendeine Idee wo es hängt?

 

AW: Paket seit einer Woche bei Premiere im Versand - Kann das sein?

Ist definitiv zu lange.

DLH und DPD etwa 1-2 Tage.
Hermes knapp eine Woche.

 

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War vielleicht missverständlich: Lt. Hotline ist das Paket seit einer Woche zum Versand vorbereitet aber noch nicht versendet. "Das könne im Lager schon mal dauern". Ich vermute aber mal, dass wenn bereits die trackingnummer zugeordnet ist, eben nur die Übergabe an DHL fehlt. Das kann doch wohl nicht über eine Woche dauern? Kann mal ein Premiere CCA was dazu sagen? Hier sind doch einige unterwegs.

 

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Manche haben Probleme.....wird schon kommen das Paket.

 

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Ich würde an deiner Stelle noch bis Mittwoch oder Donnerstag warten und dann ggf. noch mal Premiere kontaktieren.

Was anderes: Könntest du nach Erhalt bitte hier posten oder mir per PM mitteilen, was für einen Receiver du bekommen hast? Habe den gleichen Gutschein hier nämlich auch liegen. Danke!

 

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versand dauert 5-7 werktage, das wird dir doch auch genannt worden sein

 

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Hallo,
bin neu hier und habe auch sonst wenig Forenerfahrung...
Ich habe auch diesen Gutschein (über DKB, inkl. Receiver) eingelöst. Begrüßungsschreiben und SmartCard kamen auch recht zeitnah bei mir an (so in der letzten Novemberwoche). Seit dem versuche ich, den für die Nutzung erforderlichen Receiver zu erhalten. Mehrmaliges Nachfragen per Telefon und E-Mail brachte keine Resultate, bis mir letzte Woche mittgeteilt wurde, dass für meinen Gutschein "im System" kein Receiver vorgesehen sei. Daraufhin sollte ich eine Kopie des Gutscheinflyers und meiner GutscheinCard (wegen der Pin) an Premiere senden. Das habe ich auch letzten Mittwoch getan und warte jetzt auf eine Reaktoin seitens Premiere...
Wenn ich allerdings lese, dass auch der "bestätigte" Versand (was auch immer das bedeutet) noch keine Gewähr für einen alsbaldigen Empfang ist, bin ich nicht sehr optimistisch :-(

Würde mich freuen zu hören, wie der bestätigte Versand weiter verlaufen ist...