Premiere schlampt mal wieder: 3te Mahnung ohne erste oder zweite Mahnung

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AW: Premiere schlampt mal wieder: 3te Mahnung ohne erste oder zweite Mahnung

ich hatte jetzt das erste Mal das Vergnügen, dass mir Premiere auf eine E-Mail bereits einen Tag später eine vernünftige Antwort erhielt. Zuvor erhielt ich drei Mal jeweils nur ein Standardschreiben mit gleichlautendem Text, weil sich die Sachbearbeiter keine Mühe gaben, auf konkrete Fragen eine vernünftige Antwort zu geben.

 

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Dicke Probleme und dann noch per Mail kontaktieren. Unvernünftig.

 

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Es sind nicht meine Probleme.
Wenn Premiere die Kosten hochtreiben will. Bitteschön.

 

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Neben einer Mail habe ich zuvor 3 Schreiben per Fax übermittelt, auf die nur eine stereotype Antwort kam u. am Problem vorbeiging.
Daher hatte ich zur Abwechslung die Beschwerde per Mail geschickt u. siehe da- am nächsten Tag war schon eine freundliche Antwort da. Warum klappt das bei Premiere so selten? Oder lesen die gerne Briefe von ihren Kunden?

 

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Abos laufen bei P. nicht einfach aus. Man muss Sie i.d.R. kündigen. Erhälst Du keine Kündigungsbestätigung, so ist sicher auch keine Kündigung bei P. vermerkt. Aber das wissen wir ja Alle

Die Sache mit der 3. Mahnung ohne eine 1. und 2. ist wahrlich peinlich für P., kann aber mal passieren. Da braucht man auch nicht gleich auf die Barrikaden zu gehen. Ein Brief, eine email oder ein Fax lösen meist das Ganze schnell. Zumal ja offensichtlich Deine Kundennummer vertauscht wurde

Auf Mahnschreiben nicht zu reagieren und das Schreiben vom Inkassounternehmen abzuwarten und sich dann mit denen rumzuschlagen ist nur ein weiterer Faktor, der unnötigen Stress für Dein Herz verusacht

Entschuldigen können sich die Ladies und Gentlements bei P. auch schriftlich. Aber wie in jedem Unternehmen passiert dies recht selten - niemand gesteht seine Fehler oder die von Kollegen gern ein

 

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recht selten ist wohl leicht untertrieben. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass statt recht selten bei jedem einzelnen Abo sowas recht häufig vorkommt, dass man mit Premiere unnötigen Schriftwechsel zu führen hat. Ich beantrage bald bei Premiere die Erstattung von Aufwendungen für eine eigene Schreibkraft, die nur mit Premiere den Schriftwechsel führen muss. Der Ärger geht meist schon mit der Bestellung eines Abos los.

 

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Weiter gehts mit Ende:

Heute ein Kontoauszug mit 0,00€ , die gemahnten Beträge wurden gutgeschrieben, ohne einen Komentar.
Warum nicht gleich so. (frag ????)

 

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Hallo weil das so ist. Was glaubst Du, wieviele zahlen, die es gar nicht müssten. Um zurück zu kommen, keine E-Mail, oder Telefonanruf geht bei Gericht durch. Was geht ist ein Fax, und ein Einschreiben per Rückschein, und wenn es noch geht, mit Zeugen dabei, die gesehen haben wie der "Prem. Kunde seine SC eingelegt hat." Es ist leider so, aber warum wird von dem Verein immer nur dem Kunden auferlegt, was er falsch gemacht hat. Wenn es nicht gewisse Urteile gäbe, auf die ich jetzt nicht eingehen will, würden sie sich nicht noch eine "Eigene Kanzlei" nehmen. Nur aber wie gesagt, das machen auch andere, wie z.B. der gelbe Riese. Aber noch mal, alles auf sich zukommen lassen, wenn man alles richtig gemacht hat (Kündigung) und die Mahnungen ignorieren. Natürlich wenn ein Gerichtlicher MB kommt, dann sofort Einspruch. Aber meines wissens, ist noch keiner der genannten Firmen vor den Kadi gezogen. Gruss

 

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hattest du denn in der zwischenzeit noch mal etwas gemacht, dich gemeldet oder so?

 

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Hi! Ich freue mich mal wieder was von Dir zu hören, echt, habe schon gedacht Du wärst im Urlaub.