"Scoring" in Callcentern

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AW: "Scoring" in Callcentern

Wer soll das denn merken? Via ISDN ohne Abschlatung des Kunden ist die doch da. Die restlichen 3% bemerkt doch kein Call-Center-Agent.

 

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Vor ein paar Jahren hatte mal irgendeine Verbraucherschutzzentrale herausgefunden, dass unter bestimmten Umständen Call Center diese Rufnummerunterdrückung aushebeln könnten. Aber leider weiß ich nicht mehr darüber.

 

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Ich sag's ja...Sender wie 9Live müssen die Nummer sogar sehen, sonst könnten sie derbe abgezockt werden. Die haben da sicher technische Möglichkeiten. Über die 9Live eigene Telefonanlage und deren Möglichkeiten gibt es auch die wildesten Gerüchte.

 

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Wie könnte man 9live "derbe abzocken"?

 

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Man ruft so häufig an, dass das Telefonsystem explodiert und 9live Pleite gehen muss

 

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Es geht hier um unterdrückte NUmmern. nicht um nicht underdrückte nummern.

unterdrückte nummern können in deutschland NUR BOS sehen. niemand anders.

@Berliner wie hopper shcon sagte viele wissen nicht mal das sie ihre nummer übertragen. und die wneigen die die unterdrücken wird 9live nicht pleite machen.

 

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Da bin ich aber komplett anderer Meinung - weil ich mir ganz gut vorstellen kann, das bei Sendern wie z.B. 9Live oder auch solche Fernsehsender mit Gewinnspielen per 0137xxxxx Nummer nur derjenige auch die Chance hat zu gewinnen, der ISDN hat oder aber die Rufnummerübertragung bei der Telekom aktiviert hat. Und ich glaube kaum das solche Sender nicht wirklich erpicht sind von jedem der da anruft auch unbedingt dessen Nummer sehen zu wollen
Wer es nicht aktiviert bzw. unterdrückt hat, der hat halt Pech gehabt und kann demzufolge auch nicht zurückgerufen werden

 

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Ja eben. Wie soll denn jetzt ein Agent erkennen, ob die Nummer freiwillig gesendet wird, oder aber die Nummer trotzdem auftaucht? Zum anderen, die Agents sehen die Nummer überhaupt nicht. Nur der Scoring-Computer.

 

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Das Komplette Telefonnetz in Deutschland ist mittlerweile Digital. Bei Analogen Telefonanschlüssen wird das Digitale Signal in der Vermittlungsstelle umgewandelt. Die Rufnummer wird immer Übertragen. Für das verdecken sorgt ein Code der Mitübertragen wird. Das Telefon auf der Anderen Seite weiß dann das die Nummer nicht angezeigt werden darf. Bei Polizei und Feuerwehr wird der Code einfach von der Technik ignoriert. Wen man die entsprechende Erfahrung hat kann man sein Telefon sicher auch dazu bringen den Code zu ignorieren und die Nummer Anzeigen zu lassen.

 

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Leider muss man dazu die Vermittlungsstelle "stürmen" was es meist ein wenig schwierig macht. Wenn jemand echten Bedarf hat, dann wendet er sich an seinen Telefonanbeiter. Der bietet den service unter auflagen an.

whitman