DAZN - Allgemeine Themen

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Da sieht man schon dass Dazn der letzte Laden ist.

 

also diesen Titel hat schon sky inne, verdient durch Jahrzehnte langes Kundengegängel. Für DAZN sollte es einen anderen Titel geben

 

Das Mitleid mit diesen "Ich hab Sky und sehe DAZN nur als Addon das nicht mehr als max. €14,99 kosten darf" Trustpilot Postern hält sich mehr als in Grenzen bei mir.

Man zahlt nun für das Premium Recht Bundesliga bei zwei Anbietern das was Sky von Beginn an als Einzelanbieter einheben hätte sollen.
Und das fällt jetzt allen auf den Kopf.

Man stelle sich Mal den schlimmsten Fall vor.
Anbieter 1 kauft Bundesliga Rechte aber nicht alle um die No Single Buyer Rule nicht zu aktivieren, DAZN sagt mit dem Problemen die uns die Bundesliga Abonnenten machen verzichten wir uns plötzlich sieht man einen großen Teil der Bundesliga nicht mehr wenn man nicht im Stadion ist.

Ja wenn man das unbedingt will dann weiter so.
Und ja, mag ein Extrembespiel sein aber ein Mögliches

 

Na ja, verärgerte Kunden berufen sich darauf, dass nichts kommuniziert wurde und ihnen das Geld dann zum erhöhten Abopreis abgebucht wurde.

Jedoch hatte ich (wie so einige von euch) eine solche E-Mail (je nach Laufzeit teils auch mit viel Vorlauf) erhalten und zudem wurde das auch in den sozialen Medien wochenlang kommuniziert bzw. thematisiert.

Wenn der Kunde aber vor Ablauf seines Abos auf keine Mail reagiert, soziale Medien scheinbar immer erst dann nutzt wenn es zu spät ist , verlängert sich das Abo (wie eigentlich überall) nun mal zum neuen Preis.

Oder wer von euch lässt alles so weiterlaufen, ohne zu überprüfen, ob es eventuell preisgünstigere Angebote gibt oder demnächst gar Preiserhöhungen ins Haus reinflattern? Ich nicht.

Das mit den nicht transparenten AGB’s ist eine andere Sache.

 

Naja wenn man die jüngste Rechtssprechung zum Beispiel bei Banken heranzieht, dann denke ich auch, dass eine automatische Verlängerung des Abo zu erhöhten Preisen ohne aktive Zustimmung des Kunden unwirksam sein müsste.

 

Aber die Grundlage dieser eventuellen Sammelklage stützt sich eben darauf, dass diese Kunden angeblich keine Mails erhalten haben. Was ich so erstmal in Frage stelle, ob dem wirklich so war?

Denn auch eine Mail mit aktiver Zustimmung setzt doch eigentlich voraus, dass man dann ebenfalls irgendwann auf Mails reagieren müsste o. sie zumindest gelesen hat, sofern man bsp. DAZN weiter nutzen möchte. Einzig dass das Abo anschließend dann nicht zu erhöhten Gebühren automatisch verlängert würde, wäre dabei positiv hervorzuheben.

Quasi würde DAZN in beiden Fällen entsprechende Verpflichtungen bzgl. Informationen zu seiner Preiserhöhung nachkommen.

 

Auch wenn ich natürlich sofort glaube, dass da einiges schlecht gelaufen ist und dass
das mit den Kundendiensten so eine Sache ist, kann ich aber eigentlich nur Positives
berichten. Das Einzige was negativ war, dass DAZN bis etwa 2 W0chen vor der nächsten
Zahlung gewartet hat um mir die Mail mit der Preiserhöhung zu schicken. (Im Vergleich
dazu hat mir Amazon Prime die Mail 2 Wochen nach der Zahlung geschickt, so dass die
Erhöhung erst dieses Jahr für mich gilt.)

Habe dann über die Seite den Kontakt gesucht und einen Mitarbeiter gehabt dem ich
natürlich meinen Unmut geäußert habe. Nach kurzem hin und her schreiben empfahl
er mir dann einen Gutschein zu kaufen, weil es die noch für den alten Preis gab. Also bin ich dann
schnell in den Laden und habe mir einen gekauft. Dabei fiel mir ein ob es vielleicht möglich wäre, die
Gutscheine quasi zu bündeln, damit ich einen längerfristigen Vertrag schließen konnte.

Also wieder in den Chat und mit wem anders gesprochen, der sagte das wäre kein Problem.

Sofort wieder zurück in den Laden und noch einen Gutschein zum alten Preis gekauft.

Der Vertrag läuft jetzt bis zum 1.9.2024 und wenn es so weitergeht, dürfte es fraglich sein
ob DAZN danach noch für einen Otto Normal Verbraucher finanzierbar ist oder DAZN bis dahin Pleite ist.
Keine Ahnung, mal schauen

 

Wenn es per Mail kommuniziert wurde bin ich ganz bei dir.
Aber in sozialen Medien muss sich sicherlich niemand informieren, das Argument möchte ich vor Gericht mal sehen.
"Wie haben es aber 1000 mal auf Facebook gepostet, der Kunde hätte es also wissen müssen"

 

DAZN biete jetzt einzelne Pakete an. Damit verbunden ist eine erneute Preiserhöhung.

DAZN „Ultimate“, also das vorherige normale Abo kostet nun monatlich kündbar 39,99 € und im Jahresabo 29,99 €

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