Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Vor 6-7 Jahren hatte ich auch ein Vertragskonstrukt mit Freimonaten, damals wurde das hier auch schon im Forum behandelt. Bei mir war seit 2017 alles mit den Freimonaten bereinigt bin allerdings seit kurzem nur noch SuperSportTicket Kunde.

 

Mein Vertrag, Sky komplett inkl. HD, UHD, 49,99 Euro, läuft noch bis Ende Januar 2022. Bin langjähriger Kunde. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, dass ich in die neue Preisstruktur wechseln müsste für 45 Euro ohne Sky Kids (brauche ich auch nicht). Die Kundenbetreuerin empfahl mir, mich erst im Januar wieder zu melden, denn zum jetzigen Zeitpunkt müsste sie den Vertrag ab 01.12. mit der neuen Preisstruktur starten. Ich würde dadurch meine Gutschriften verlieren. Wie verhalte ich mich jetzt richtig? Ich möchte ja nichts falsch machen, denn ab 01.02.2022 müsste ich 79,99 Euro bezahlen.

 

Na dann hast du doch gar nichts zu verlieren, also Sky sofort kündigen und dann ein Neuabo für max. 40 Euro abschließen.
Was mit angebotenen Gutschriften noch billiger wird.

 

Absolut richtig. Einzig die 29 € AG müsstest du mit einkalkulieren bei Kündigung.

 

Eine kurze Rückmeldung hierzu. Ich habe seit heute nur Entertainment an der Backe.

Die angebotene Verlängerung meines Abos und der Freimonate war nach ein paar Tagen nicht im Kundencenter hinterlegt und an der Hotline wollte keiner mehr etwas davon wissen. Der Chat hat mir das zwar bestätigt, dass alles so klappt, aber erst ab Oktober im KC hinterlegt wird, wollte mir das aber nicht schriftlich geben und meinte auf den Chat verweisen genüge.

Tja, Pustekuchen. Wir haben jetzt Oktober, meine vorigen Freimonate sind weg und im Chat weiß keiner mehr von etwas.

Habe mich jetzt an die Sky Community gewandt und auch noch alle Screenshots an anhang@sky.de geschickt, habe aber wenig Hoffnung, dass Sky mir hier entgegengekommen wird.

 

Wieso wenig Hoffnung, wenn Du Zusagen von Sky schriftlich nachweisen kannst?
Da würde ich sagen, recht gute Chancen.

 

Schreib an die Geschäftsleitung, nur das bringt was (meine persönliche Erfahrung).

 

So ich hatte mich dann dazu entschlossen -trotz der 29€AG- zu den genannten Angebot zu verlängern (E+C+S+B+HD+Go zu monatlich 30,26€) - am 30.09.21 gegen Nachmittag noch gedacht "don`t forget". Tja gestern Morgen um 8Uhr viel mir dann auf das ich etwas vergessen habe - online konnte ich es dann noch abschließen und habe auch die E-Mail mit der Bestätigung zur Kündigungsrücknahme bekommen - aber ich befürchte, da mein Receiver auch bereits "kein aktives Abonnement" anzeigt und im Kundenportal die 4,99€ monatlich für den Q-Mülleimer stehen (schon klar dass da auch Automatismen greifen aber ...) dass es dann mit dem alten Konstrukt für meine Person war. Falls ja werde ich vermutlich erstmal SKY los sein; habe DAZN kurz vor Preiserhöhung für ein Jahr direkt bei DAZN selbst gebucht - muss dann erstmal ausreichen. Selbst verdaddelt halt.

 

Um das ganze nun endgültig abzuschliessen. Da ich nach einigen Tagen immer noch keine Auftragsbestätigung oder dergleichen hatte, habe ich im Sky-Community-Forum bei einem Mitarbeiter nochmal nachgefragt. Da kam dann raus, dass ich meinen Vertrag auf keinen Fall zu diesen Konditionen verlängern kann, und der Vertrag durch die Kommunikation mit dem Vorstand damals gekündigt wurde (seitens Sky). Wie dem auch sei. Ich hatte dann nochmal an den Vorstand geschrieben und mich nur darüber ausgelassen, dass die Linke nicht wisse was die Rechte tut, und ich nun dann auch gefälligst endgültig keine Angebote (die eh nicht eingehalten werden) erhalten möchte. Sowohl telefonisch, als auch per Mail nicht mehr. Da kam dann einen Tag später noch eine Antwort dass das dumm gelaufen sein, ich aber auf keinen Fall zu den alten Konditionen weiter laufen lassen könne. Es gab da noch ein Angebot Sky Entertainment, Cinema, Sport und die dazugehörigen HD-Sender, inklusive Sky Go, für 27,50 Euro monatlich für ein Jahr + Aktivierungsgebühr. Nunja. Das ist mir definitiv zu teuer und mir nicht Wert. Ich schau eh kein Sport. Und Dokus/Filme kann man anderweitig günstiger schauen. Ggf. mit Werbung aufnehmen und dann halt beim anschauen überspringen. Und Filme und Co gibts bei Amazon/Netflix/Disney günstiger.

Ich wollte es hier nur nicht so stehen lassen. Ich bin immer wieder überrascht über die tolle Kommunikation innerhalb von Sky selber. Da weiß wirklich die Linke nicht, was die Rechte tut.

Ich lasse nun also mein Abo noch auslaufen ... sind noch ein paar Monate, und dann war es das.

Wünsche euch noch alles gute.

 

@Hugo0827
Es ist immer interessant für die Mitleser wie die Geschichte weiter ging, wenn auch im Moment für dich nicht ganz so positiv.
Aber warte mal ab, ob da nicht doch noch vielleicht was von Sky in Form eines neuen Angebotes kommt.
Nichts ist beständiger als die Unbeständigkeit von Sky