Bestellt bei Amazon - Sowas ist mir echt noch nie passiert...

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Bei mir hat ein PC Monitor nach 4 Monaten einen blinkenden Streifen angezeigt. Über die Chat Funktion wurde mir sofort geholfen und bereits am übernächsten Tag war ein nagelneues Ersatzgerät da. So geht Service

 

Deswegen ist man ja auch bereit bei Amazon manchel etwas mehr zu bezahlen.

 

Ja, bei meinem Chat waren es wohl Inder vom Namen her, die mit Google-Translate sich bemüht hatten, verständlich zu kommunizieren. Waren insgesamt drei verschiedene Chat-Partner, der erste hat das Problem angenommen und an den zweiten zur Verfahrensklärung weitergeleitet, der dann ein Foto/Scan von der Gutscheinkarte mit dem schlecht lesbaren Rubbelcode gerne haben wollte. Der dritte hat dann mitgeteilt, dass er gleich den Gutscheinbetrag meinem Konto gutgeschrieben wird, was umgehend innerhalb von ein paar Sekunden auch gemacht wurde. Kein langwieriges warten in einer Telefonschleife und unverständliche Telefonpartner im Ausland und auch sehr viel schneller, insbesondere viel schneller als das über E-Mails geklärt haben zu wollen.

 

Am übernächsten Tag erst? Was war denn da los? Sonntag dazwischen?

 

Bei einem Löffel..

Da stattdessen so Hauttunke für Damen.
Man konnte im Account direkt durch Klick "Falsche Ware erhalten" angeben.

Danach kam dann wirklich der WMF Löffel.
Die Tunke musste man nicht zurücksenden.

 

Nicht ganz, ich habe erst am späten Nachmittag reklamiert

Ich habe auch, auf Bitte von Amazon, noch mit dem Philips Kundenservice telefoniert. Dort wurde mir in Aussicht gestellt, dass ich ein generalüberholtes Gerät, welches bis zu einem Jahr alt sein kann, als Ersatz bekommen würde. Die Dame von Amazon, die während dessen im Chat gewartet hat, hat den Fall dann wieder übernommen und ohne weitere Nachfrage oder Beweisfotos, den Ersatz versenden lassen.

 

Resterampe als Müllpresse: Amazon startet neue Retourenverwertung

Zahnbürsten können auch gebraucht noch was gutes tun.
Unterhosen auch.

 

Die Restpostenhändler werden sich freuen.

Skeptisch bin ich beim 2. Punkt, wenn nun auch Drittanbieter ein Warehouse bekommen. Man kennt das ja bereits von Ebay, dass die Meinungen zum Zustand einer Ware öfter mal deutlich auseinandergehen. Was da als "leicht gebraucht" teuer verkauft wird und in Fetzen hängend ankommt.

Beim Amazon Warehouse war da wenigstens Verlass.

 

Amazon Warehouse konnten schon immer Drittanbieter nutzen, nämlich die, die ihre Waren bei Amazon einlagern und die dann direkt von Amazon ausliefern lassen.

 

Gut, das war mir im Detail nicht bekannt. Aber hier gehts ja konkret eben um Waren, die auch ursprünglich von Dritthändlern verkauft werden. Insofern schon neu und bei der "Versand durch Amazon" Nummer wurde der Rückläufer auch von Amazon geprüft. Künftig macht das der Dritthändler. Ausser die ganzen China Typen. Da lohnt Rückversand der 2 Euro LED für 60 Euro nach Shenzen eh nicht.