Panne bei MagentaSport – Entschuldigung folgt auf dem Fuß: Ärger „verständlich“

Großes Lob an die Telekom: die Kunden wurden ehrlich über die vorhandenen Probleme informiert und das Programm wurde alternativ über andere Plattformen verfügbar gemacht.

Kein Vergleich zum Beispiel zu DAZN, wo die Probleme ja fast immer beim Kunden liegen (zumindest nach Aussage von DAZN).

 

... und auch nicht zu Sky. Dort ist dann zufällig über keine Plattform ein Ansprechpartner zu finden. Wenn der Ärger der Abonnenten verraucht ist, beginnt Sky mit Erbsenzählerei und behauptet rotzfrech, dass es nur einen überschaubaren Kreis betraf. Pro Forma wird sich entschuldigt und das war es dann.

 

Dazn ist ja auch ein Amateur laden was willst du da auch groß verlangen.

 

Warum Amateur-Laden? Ich vermute eher, dass der schlechte Service "beabsichtigt" ist. (geringe Kosten beim Kundenservice = höherer Gewinn)