Preiserhöhung ab 1.12. mit Sonderkündigungsrecht

Anzeige

Ich hab´s dann vorgestern nochmal an der Hotline 089 9972 7928 probiert. Der wirkliche freundliche Mitarbeiter meinte, der Chef (Devesh Raj) hätte vorgegeben, diese Widerspruchmails nicht zu bearbeiten. Mein Abo würde auch, trotz ausgesprochener und bestätigter Kündigung, nun mit dem Betrag aus dem Erhöhungsschreiben weiterlaufen (ab Jan. natürlich 19 % MwSt.) Ich habe ihn dann noch darauf hingewiesen, dass im Kundenportal der 28.02.2021 als Vertragsende drinsteht. Das hat er dann auch nicht verstanden. Dann habe ich´s aufgegeben und das Gespräch beendet.

 

Zwischenzeitlich hatte er mir auch noch dieses Angebot mit der neuen Preisstruktur gemacht. Da waren wir dann bei ungefähr € 80.

 

Landet eh nicht bei der Geschäftsführung. Als ob sich Devesh Raj oder sonst einer von der Geschäftsführung um solche "Nichtigkeiten" vom Tagesgeschäft kümmern würden. Das landet wie alle E-Mails beim Support.

 

nein, horud.....die landen zwar nicht Devesh Raj, aber bei seinen MA , denn ich habe schon sehr vielen damit geholfen, wo die Mods von Sky nichts machen konnten, aber die MA von der GL haben es zur Zufriedenheit geklärt.......kannst du mir glauben......
PS: und nicht bloß ein paar Kunden....es waren sehr viele......

 

Das bezweifele ich doch mal stark. Das sind auch keine MA der Geschäftsleitung, die sind für sowas schlicht und einfach nicht zuständig. Mag eine besondere Support-Abteilung sein, mehr nicht. Obwohl ich bezweifele, dass es die mittlerweile noch gibt.

Die Geschäftsleitung bei solchen Millionen-Konzernen hat ganz andere Probleme und Aufgaben, als schnöde Mails von Kunden zu beantworten.

 

Das ist gar nichts.


Du musst eigentlich nur verlängern und dann ein paar Tage später wieder zurückrudern und nochmal um was anderes bitten. Das System kommt dann gar nicht mehr klar.

Hatte im ersten Jahr monatlich 30EUR Gutschrift von SKY. Also nichts bezahlt bis es ihnen aufgefallen ist. Dann musste alles nachgezahlt werden :O

 

gut, diese MA haben aber andere und größere Befugnisse, als die Mods von Sky, und die können schon sehr viel selber klären, aber eben auch nicht alles.......

und wenn man sagt, dass eine Mail an die GL gesendet wurde, dann machen die Mods nichts mehr...

 

Trotz Widerspruch steht auf meinem Bankkonto jetzt der in der Abrechnungsübersicht stehende offene Betrag zur Abbuchung. Wegen des "Systemfehlers" bei Sky € 1,11 weniger als in der Preisanpassung.

 

na schauen wir mal ... habe das o.g. Angebot gebucht, soll nun statt der angezeigten 50,99€ 54,x€ kosten Mod in der sky-Community kann nicht helfen, wäre alles korrekt. Habe jetzt den Chef angeschrieben (dass der das nicht bekommt ist mir klar). Lösen die das Problem nicht wird der ganze Rotz widerrufen und die Kündigung folgt, dann mit Versuch der SoKü.

 

es kommt auch immer darauf an, wie man es schreibt......
wenn ich manchmal lese, wie die MA beschimpft werden, und wenn man so auch sein Anliegen schreibt, dann wird man auch keine gute Nachricht von Sky bekommen.....