Sky Receiver Tausch

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Einfach morgen erneut anrufen und sagen der Receiver bleibt im TV Betrieb hängen und es hilft dann nur noch den Stecker ziehen. Hast schon alles versucht, auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Das alles aber brachte keine Besserung.

Dann wird Sky den Receiver tauschen müssen und zwar komplett kostenlos.

Sky muss dir den Receiver kostenlos tauschen, denn es steht so im Vertrag bzw. in den AGB, den du mit Sky abgeschlossen hast.

39 Euro zahlen für was? Die haben Ideen bei Sky? Was kannst du denn dafür, dass das Gerät von Sky nicht mehr seinen Dienst tut, Du hast ja schon die einmalige Leihgebühr für den Sky + Receiver doch gezahlt. Für was wollen die jetzt noch 39,00 Euro. Der Receiver muss getauscht werden, weil er offenbar defekt ist und nicht, weil du ihn aus reiner Willkür tauschen willst bzw. freiwillig auf den Sky Q Receiver umsteigen möchtest. Was kannst du dafür, dass Sky nicht mehr Sky+ Receiver vertreibt bzw. an Kunden rausgibt?

 

Möchte jetzt nicht alles von dir zitiere, aber ich weiß nicht wieso sich Sky bei mir so anstellt. Heute Morgen am Telefon wieder „nur“ Tipps bekommen, aber nix mit Austausch. Versuchen sie es hier und da... evtl gibt es eine neue Smartcard...

 

du kannst es so machen, wie @Cro Cop geschrieben hat, kannst es aber auch selber per Link Online anstoßen......
hast aber auch PN
-Sky + Receiver, dann klicke den Link Mein Sky Receiver lässt sich nicht bedienen - Sky an, aber nicht dort den Link ->“mit einem Klick alles Neu! Defekttausch für nur 39,90 € bestellen, anklicken…es geht auch kostenlos….

 

Jürgen würd auch mal deine Pn nehmen, vielleicht ist da mir ja noch was unbekanntes bei

 

Hallo! Bin seit längerer Abwesenheit wieder mal hier und habe folgendes Problem:

letzte Woche Dienstag kam ein Schreiben von Sky, das ich einen Q Reciever bekommen soll (derzeit habe ich ein ACL mit einer D02 Karte im WZ, die ich auch dringend brauche, da die SC auch in anderen geeignet für Sky Receiver im SZ und Küche genutzt wird!) Wennich den Sky Q nicht will soll ich dort unter der angegebnen Nummer anrufen, was ich gleich getan hab! An der Hotline wurde mir gesagt, das ich ihn nicht nehmen muss, wenn ich nicht will und das das damit erledigt ist!

Jetzt kam Samstag dennoch der Q- Receiver (dessen Annahme ich verweigern wollte, lag aber im Hausgang) und ich sehe nix mehr auf meiner D02! Wurde vermutlich abgeschaltet, da mit dem anderen Receiver eine neue SC dabei ist!

Ein weiterer Anruf bei Sky löste das Problem nicht, da ich mich angeblich nicht gemeldet und den Receiver nicht "abbestellt" habe! Was nun?

 

ein Mod. von Sky wird dir helfen, dauert dort 1 - 2 Tage......Sky Community | Sky
das der alte Zustand wiederhergestellt wird.....
PS: das hat Sky einfach drauf, weil die MA dort wirklich keine Ahnung mehr haben......ist alles nicht mehr schön, wie man mit den Kunden umgeht....

 

Wie ist Sky auf die Idee gekommen, hast du wirklich gar nichts vorher davon gehört.

 

Pairing läuft seit 5 Jahren, oder eher 7?
Satkunden bekamen auch einfach eine Technikankündigung und dann regnete es Receiver. Es ist eine tiefgreifende Änderung mitten im laufenden Vertrag, es bleibt jedem selber überlassen ob und wie er darauf reagiert.

 

Falls das mit den Mderatoren nicht klappen sollte: Im Impressum der Skyhomepage findest du die Mailadresse der Geschäftsleitung. Dorthin schreiben und dich sehr wundern und auf Wiederherstellung des alten Zustand beharren. Ohne Begründung.

 

Danke für die Infos! Trotz Mails hat sich bisher nix getan! Kann aber zum Glück noch über SkyGo schauen! Na wenigstens was! Im KC steht jetzt als Receiver Sky Q obwohl ich den nicht angenommen habe?

Wenn ich mich da lange drüber ärgern muss, ist zum Ende des Vertrages (April) Schluss und nix wird verlängert! Selbiges gilt, wenn ich die D02 Karte und meine Hardware nicht behalten kann!