Wechselpauschale für Geäte abgebucht- warum?

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Hallo,

mir wurden 59,99 € im Juni für die Wechselpauschale für Geräte abgebucht.

Ende Februar hatte ich eine Mail bekommen, dass angeblich die Smartcard des alten Receiver nicht mitgeschickt worden sei. Diese hatte ich aber beigefügt.

Telefonisch wurde mir gesagt, es wird vermerkt. Leider habe ich keinen Nachweis erhalten.


Jetzt wurden 59,99 € zusätzlich abgebucht.


Was kann ich tun?

 

melde dich bei einen Mod. von Sky und schreibe das du die SC mitgeschickt hast.......dann wird die SC im System ausgetragen.......die SC kostet auch schon ca. 2 Jahre kein Geld mehr, bloß man muss diese deswegen aber zurückschicken, nur, wenn dort von einen Kabel-Anbieter auch etwas drauf gebucht ist nicht, aber das muss man Sky dann auch mitteilen......und schon gar nicht 59,99
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PS: dann frage gleich, wegen der Wechsel-Pauschale, das sollte auch nicht richtig sein....müsste 29,99 kosten, wenn ein Receiver auch getauscht wurde.....