Sky Q Receiver hängt sich auf

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Hallo zusammen,
ich habe seit Januar 2020 einen neuen Sky Vertrag und dazu den aktuellen Sky Q Receiver, mittlerweile hängt er sich täglich mindestens 1 mal auf.,
Entweder schaltet er sich von alleine aus oder das Bild friert ein und der Ton läuft weiter oder aber alles bleibt einfach hängen und man kann nur noch den Stecker ziehen.
Gibt es dafür eine Lösung außer das Gerät austauschen zu lassen?
Falls es nur die eine Möglichkeit gibt, an wen wende ich mich? Welche Email Adresse soll angeschrieben werden?
Besten Dank für Tipps.

 

Problem lösen - Sky - Hilfecenter
Den Check machen und dann die Hotline anrufen, sie fragen nach dem Ergebnis.
Vor dem Tausch die Festplatte herausnehmen.
Mailen kannst du über dein Kundenkonto. Ist aber die schlechteste Möglichkeit.

 

hast PN