Sky verschwendet mehr als 1,5 Millionen für inhaltlosen Werbebrief an alle Kunden

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Soso. Natürlich sind solche Post schlicht als Kostenfaktor eingeplant und hat nix mit Rechtevergaben zu tun.

Und über den Umweltschutz, naja lassen wir das... Blödsinn.

Seit Januar haben wir eine eigenartige Kassenbonregelung...
Sich aber über diese Schreiben, die schlicht Kundenpflege sind, aufregen.

 

Kundenpflege ? bei Sky ? Antiquiertes Buchungssystem, völlig überforderte CCA, jahrelange Falschbuchungen in einer Menge, die kein Zufall mehr sein kann, Outsourcing der Buchhaltung -all das und mehr zulasten der zu pflegenden Kundschaft

Der Flop mit den CL-Rechten wird dafür gesorgt haben, dass es Kündigungen hagelt. Daran wird auch ein gepflegter Brief nichts ändern.

 

Ach manche sehen das hier viel zu verbissen. Und kümmern sich dadurch um andere Angelegenheiten.
Vielleicht wollte der neue CEO bei Sky, einfach mal mit den Hufen scharren, kurz und freundlich "Tach" sagen und das war es schon.
Kann auch eine andere Art sein, die mancher mit Comcast Stallgeruch hat, vielleicht auch nicht.
Von Kundenbindung, bzw. vom Spruch "mit Speck fängt man Mäuse", haben manche hier sicher noch nie etwas gehört...

 

Viele Annahmen . Bis 2021 ist doch die CL bei Sky. Wieso soll es da Kündigungen hageln?
Welche Menge an Falschbuchungen gibt es denn?
Es ist richtig für Rechte nicht jeden geforderten Preis zu zahlen. Deshalb ist das noch lange kein Flop. Bis 2021 ist noch viel Zeit. Da kann noch einiges passieren an Zusammenarbeit mit den Rechteinhabern.

 

Eben, Nichtigkeiten werden zum Thema gemacht. Wie gesagt, wenn es sonst nix gibt.
Ich habe übrigens keinen Brief bekommen.

 

Habe auch keinen Brief bekommen.

 

Kundenbindung - das geschieht durch ein ausgefeiltes Produkt, durch gute Werbung (ohne Besch...), durch kompetenten zügigen Service. Wenn dazu noch nette Post kommt, dann ok. Aber wenn diese Post alles ist, was von Sky zu all den Ungereimtheiten kommt, dann wird man sauer und das Gutgemeinte verkehrt sich ins Gegenteil.

 

Sky betont vehement auf allen Kanälen schriftlich und in Sendungen (bis heute) immer wieder, dass die CL bis 2021 noch da ist. Also hat es eine gewaltige Verunsicherung gegeben. Wer sich für Fußball interessiert, wird spätestens mit dieser Entscheidung von Sky keinen 2 Jahresvertrag mehr abschließen wollen. Diesen Schaden hat Sky nicht bedacht, schlecht für eine Firma, die auf Konstanz der Abos angewiesen ist.

Falschbuchunge hatte ich jedes Jahr mehrfach bei Ticket. Abonnenten berichten das auch.
Auf der Suche nach Infos bin ich auf eine sky-Stellenbeschreibung gestoßen, in der 2018 von über 1 Mio Zugriffe auf allen Plattformen die Rede ist. Wenn man sich auf Twitter, facebook und in der sky community umschaut, handelt es sich fast nur um ( immer wieder die gleichen) Beschwerden. Die Trustpilot-Bewertungen sind unterirdisch schlecht.

 

Worin sich Sky leider immer mehr unbeliebt macht, ist die immer größer werdende Ungleichbehandlung der Kunden.
Klar kann man Angebote machen, aber warum wird Kunde A gegenüber anderen Kunden extrem bevorzugt.
Keine Firma macht solche Unterschiede, dass besondere Angebote nur einem außererwählten Kundenkreis gemacht werden.

 

Ich bin noch nie "beschissen" worden... Aber ich bekomme schon lange keine Briefe mehr.