HomeBox FRITZ!Box 6591 Nicht buchbar

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Hallo,

HomeBox FRITZ!Box 6591 Nicht buchbar. Ich komme mir von Vodafone verarscht vor. Wollte die neue Box am Telefon bestellen. Der Mitarbeiter sagte, es geht nur im Internet, da muss ich mich einloggen. Habe versucht nachzuschauen. Aber leider ist die Box nicht zubuchbar. Auch bei Tarifwechsel geht das nicht.
Hab eine E-Mail geschickt, folgende Antwort:

heute E-mail

XXXXXXX

Sie erhalten die FRITZ!Box zurzeit exklusiv nur auf www.MeinVodafone.de.

Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns an!

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.

Ihre Stimme ist Vodafone wichtig. Wenn Sie zu einer Befragung eingeladen werden, freuen wir uns über Ihre Teilnahme. Ich bin gespannt, wie Sie auch meine Bearbeitung bewerten. Vielen Dank.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt

 

natürlich ist die buchbar, ich habse doch auch.

 

Aktuell lässt sie sich für Bestandskunden nicht mehr buchen.

 

Hast Du Informationen warum das so ist?

 

ich habe die box etwa 5-6 wochen.

 

Laut dem: Gelöst: Re: FRITZ!Box 6591 – Seite 2 - Vodafone Community
ist es aktuell nicht möglich die 6591 zu bestellen.

 

Danke für die Information. So ein grosses Unternehmen, kann man sowas nicht manuell bestellen? Mal schauen wie lange es noch dauert.

 

Groß sind sie vielleicht, wenn man die Kundenanzahl sieht. Wenn aber die Anzahl der festangestellten Kundenbetreuer dazu in keinem Verhältnis steht, ist in der Beziehung das Unternehmen dann (ganz) klein. Muss man sich eigentlich darüber wundern, dass bei einem Internet-Provider kaum etwas noch manuell abläuft? Ich denke nicht!

 

Am Montag, 6.5. hat ein Mitarbeiter angerufen. Er hat gefragt, ob ich die neue FritzBox haben möchte. Der Mann hat gesagt, dass man sich immer noch nicht mit den Kundendaten die Fritzbox auf der Homepage bestellen kann. Die arbeiten noch am System. Und am 7.5. ist die neue FritzBox gekommen. Alles angeschlossen und habe keine Probleme mit der Box. Nach 5 Minuten hat die Box sich eingeloggt. W-Lan und Lan funktioniert auch super. Besser als die alte Box.

 

Tolle Leistung, wenn es von der Anfrage nach der neuen Fritz!Box bis zum Rückruf und der Lieferung nur eine gute Woche gedauert hat. Hoffentlich dauert es bei dem Austausch einer defekten Fritz!Box das nicht so lange!

Viel Spaß mit der neuesten Fritz!Box.