Kunden wünschen sich digitale Features für analoges Shopping

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Dann ist das doch optimal, da es auf dem laufenden gehalten wird. Bei anderen Anbietern (z.B UPS) bekomme ich nur eine Tagesangabe. Da muss man dann einen ganzen Tag einplanen. Bei DHL ist es noch schlechter, da kommt dann auch ein für den Tag "bestelltes" Paket erst am Tag darauf und man kann dann einen weiteren Tag später es sich erst nachmittags abholen.

 

Was ist da optimal wenn ich trotzdem den ganzen Nachmittag da sein muss.

 

Einige Dinge lassen sich nun mal nicht voraussehen.

 

Wann DHL bei uns ausliefert, weiß ich ziemlich genau und das ist immer das selbe Zeitfenster +/- 15 Minuten. Könnte man fast die Uhr nach stellen, so „pünktlich“ kommt der DHL-Mann vorgefahren.

 

Das wird aber auch sehr von der Person abhängen, je nachdem ob Subunternehmer vom Subunternehmer...
Ländliche Gegend ohne Staus, Städte...

Auffallend bei uns ist nur, dass Hermes manchmal gegen 20/21:00 noch kommt!

 

Bei DHL gibt es, zumindest in unserer Region, keine Subunternehmer. Vermutlich ist das in der ganzen Republik so.

 

Ja, DHL wird vom Briefträger zugestellt

 

Nein, da gibts auch Subunternehmer (vor allem in größeren Städten).

 

Dann wundert es mich auch nicht, dass "DHL" dort nicht pünktlich ist. Bei uns klappt das wunderbar

 

Das hat damit nichts zu tun! sondern damit wieviel die in ihrem Wagen haben und ob sie noch touren von anderen Kollegen übernehmen müssen.