Verbesserungen, Kundenservice etc...

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Habt Ihr eigentlich konkrete Vorschläge, Verbesserungen die ich im internen Chat und im heißem Draht melden soll?
Es geht in den nächsten Tagen um das Thema Sky Kundenservice....
Vorzugsweise Erfahrungen der letzten 6 Monate. Defizite sind bekannt.

 

Oh Gott, oh Gott, oh Gott.......das wird ein lustiges Thema.......

Ganz abgesehen davon:
Welcher Chat mit wem ?
Welcher heisse Draht ? Zu wem ?

 

z.Bsp. Wartezeit

 

Nur das Thema ist relevant.
Will hier nur mal Eure Meinungen sammeln.
Denn nach mir gehts ja nicht.

 

Nochmal:
Welcher Chat mit wem ?
Welcher heisse Draht ? Zu wem ?

 

Das hat nicht zu interessieren.

 

Eurosport360 HD-Multifeeds

Das hier beschriebene Problem mal wieder mit ESP 360 HD Feeds kannst du melden. Besonders die unzureichende bzw. sinnfreie Antwort im Sky & Friends Forum solltest du ansprechen bzw. beanstanden. Denn das hat wenig mit Kundenservice zu tun.

 

Es geht jetzt leider ausschließlich über das Thema Kundenservice, also wenn Du Kontakt mit den Callcentern hattest.

 

Sehr sympathisch, Eike.

 

Angerufen habe ich deswegen auch. Bekam mehr oder weiniger die gleiche Antwort wie im S&F Forum.

Das wäre genauso wie, wenn ich (zahlender Sky-Kunde) einen Vertrag über den Bau eines Hauses mit einer Firma (Sky) abschließen würde. Diese Firma (Sky) beauftragt für die Bauarbeiten ein Subunternehmen (Eurosport). Dieses Subunternehmen (Eurosport) baut aber kein Haus bzw. macht was falsch. An wenn melde ich mich, um das zu beanstanden bzw. wer muss dafür sorgen, dass das Haus richtig gebaut wird? Beanstande ich das bei Sky oder bei Eurosport.

Sorry, aber die Antworten von Sky im S&F Forum bzw. am Telefon sind absurd und eigentlich eine Kundenverarsche. Wie gesagt, es ist nicht das erste Mal, dass so was vorgekommen ist bei den ESP 360 HD Feeds.

Ich überlege ernsthaft deshalb mal persönlich bei den Sky Kunden Centern hier in Berlin bzw. in Teltow vorzusprechen.