Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Profil von Daniela H. | Sky & Friends

 

Weil mit den Mods aus dem SuF meistens eine für beide Seiten Lösung gefunden wird. Oder sie Dir besser helfen können als die Hotline-MA und paar mehr Befugnisse haben.

 

So..

Melde dann auch mal Vollzug(gerade im Chat) als Dezemberkündiger.

Alt: C+SP+Bundesliga+HD und Sky Go für 29,99 Euro
Neu: Entertaiment Plus inkl Netflix + C + SP + Bundesliga +HD + SKy Go +SKY Q für 34,99 + 19 Euro AG - Laufzeit 23 +X

Sicher hätte man mehr rausholen können, aber für mich ist es OK...

Euch alles Gute beim Verhandeln...

 

Möglicherweise warst Du an dem Tag halt nicht der Erste, der mit solchen "Kleinigkeiten" den CCA auf den Sender ging.

Nicht böse verstehen, aber wenn ein Kunde sich ernsthaft darüber beschwert warum der CCA ihm 24 Monate zugesagt hatte,, aber am Ende nur 23+x raus kam, und wenn solche oder so ähnliche Fragen bei der Dame gelandet sind, dann kann ich mir einen solchen Ausraster verstehen.

Keine Frage, dass geht gar nicht und so geht man mit Kunden nicht um.

Das 23+x rührt bei Sky daher,, dass man die Verträge maximal 24 Monate verlängern darf,, aber die Verträge grundsätzlich zum Monatsende auslaufen, würde man mit einer Verlängerung um 24 Monate gegen geltendes Recht verstoßen, weil man somit 24 Monate hätte und ein paar Tage. Daher 23+x

 

Vollzug (via Chat)

Alt: C+SP+BuLi+HD und SkyGo für 29,99 Euro
Neu: E + C + SP + BuLi +HD + SKyGo für 24,99 + 19 Euro AG - Laufzeit 23 +X

Gibt es im Chat eigentlich nur 2 CA ;-) ?

 

Dezember Kündiger?

 

Dein letzter Absatz wäre eine mögliche Antwort des CA gewesen und hätte dabei alles richtig gemacht.

In beiden Punkten sind wir uns einig.
Es gehen die 24 Monate einfach nicht (ich wollte unbedingt Dezember Kündiger bleiben).
Das kann auch kein CA wieder gerade biegen. Wäre etwas als Widergutmachung möglich gewesen? Sicherlich, aber das ist eine Unternehmensentscheidung.
Der Vorfall selbst ist ein NoGo, so wie es abgelaufen ist. Das ich sicher nicht der erste und Einzige unbequeme Kunde war halte ich für sicher. Das ist jedoch Part of the Job, andernfalls sollte ein CA seinen Job überdenken. Er ist das Aushängeschild seines Unternehmens und sorgt dafür, dass Kunden sich gut betreut fühlen. Die Kunden selbst können sich die wenigsten aussuchen.

Wie gesagt. Wenn ich beim nächsten Mal persönlich entscheiden darf, wäre Sky zunächst kein Geschäftspartner mehr für mich, bei dem ich Kunde sein möchte.

BTW: Dass auf meine Beschwerde zu dem Vorfall keinerlei Reaktion aus dem Hause Sky kam, passt ebenfalls ins Bild.

Sorry für das OT.
Würde es nun dabei hiermit belassen.

Beste Grüße

 

Gerade verlängert als Dezemberkündiger:
Alt: C + SP + BuLi + HD + SkyGo für EUR 29,99
Neu: E + C + SP + BuLi + HD + SkyGo für EUR 24,99 + EUR 19,00 Aktivierungspauschale für 23+x Monate
Vielen Dank ans Forum!

 

jepp

 

...vergiss die Gesamtbeträge.