Sky verzögert Kündigung

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Bei meinen Eltern steht fast gar nichts in der Email von Sky.



Wir bitten Sie um Rückruf zu Ihrer Kündigung

SEHR GEEHRTER HERR …,

wir haben noch wichtige Rückfragen zu Ihrer Kündigung und möchten Sie deshalb bitten, uns unter

der kostenlosen Rufnummer 0800 45 40 13 71 zurückzurufen.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen zu können.

Wichtige Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der folgenden Seite.

Mit freundlichen Grüßen

Frank Schmidt

Kundenservice



Wir haben auch nicht angerufen, ich hoffe mal das reicht als Bestätigung der Kündigung.

 

Dann sollte es im Kundencenter nun hinterlegt sein mit Datum..

 

Abegesehen wie @a.k.a.moznov schon schrieb, dass es im KC bei dir steht, ist das Fettgedruckte deine Bestätigung der Kündigung
Denn sie bitten um Rückruf zu deiner Kündigung. Also ist diese eingegangen und fertig

Kündigungen bedürfen eh keiner Zustimmung also von daher alles gut.
Steht auch im Gesetz (habe ich hier schon gelesen, aber gerade nicht rausgesucht). Also kannst du entspannt bleiben.

 

Also ich habe gekündigt und auch die Email mit Rückruf Bitte erhalten. Als ich heute ins Kundencenter sah stand mein Kündigungs Termin nicht mehr drin sondern der fette SKY KÜNDIGEN Button war wieder gesetzt. Was ich jetzt davon halten soll weiss ich auch nicht ! Rufe die. jedenfalls an die spinnen wohl langsam !

 

Mich hat auch mal ein windiger Online-Dienstleister versucht reinzulegen, nachdem ich nach dem "kostenlosen Testzeitraum" fristgerecht per E-Mail gekündigt hatte. Da schrieb man mir per Mail zurück, um zu kündigen, müsse ich ein zweiseitiges Formular mit allerlei lustigen Daten ausfüllen und unterschrieben per Einschreiben/Rückschein oder Fax einsenden, darunter ein Vollzitat meiner Kündigungsmail.

Ich habe mich dann nur freundlich für die Kündigungsbestätigung per Mail bedankt und nachdem der Kollege seinen Fehler bemerkt hatte, hat er mir tatsächlich verärgert das Vertragsende bestätigt und gut war es.

 

Also, nach Anruf gestern (bitte um Rückruf) war bei mir heute das Ablaufdatum korrekt im KC eingetragen. Nach heutigem nochmaligen Anruf wurde mir nochmals versichert, das funktioniert so. Ich glaub das jetzt, behalt das aber trotzdem im Auge. Ende ist dann Anfang 2020.

 

Ja. Wie ich schon im Rückholerthread schrieb, am besten Verbraucherzentrale informieren, bevor Sky hier neue kriminelle Methoden groß aufzieht (wie es scheint)

 

Im KC ist kein Datum hinterlegt. Im Gegenteil, der Kündigungsbutton ist noch immer da.

 

Wenn ich mich eingelogt hab, sehe ich dann aber sofort:


Informationen zu Deinem Vertragsstatus
Vertragsnummer: xxxxxx

Deine aktuelle Paketkombination:

Sky EntertainmentSky CinemaSportSky HD
Vertrag gekündigt zum: 31.12.2018

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Also sollte dies doch auch bei jedem anderem so sein..