Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Was du da alles rausliest, da fasse ich mir an den Kopf!
Chefin=Ehefrau! Und ich empfehle für den heutigen Spieltag mal eine Sportsbar aufzusuchen!

 

Mit Chefin meint er seine Frau. Was manche hier wieder interpretieren.

 

Lebensabschnittspartnerin, Kneipe ums Eck, Privattarif um für ansprechende Stimmung im gemeinsamen Haushalt zu sorgen

 

Ja, in so einer kneipe war ich wohl gestern zu lange

 

In Deiner Auflistung hast du vergessen, dass es auch zig Fälle gab und gibt, wo der CCA vergessen hat das gebuchte Abo abschließend zu bestätigen und diesbezüglich keine Provision bekommt, da Abo nicht eingebucht. Ist bei mir bei zahlreichen Verlängerungen schon mehrfach passiert. Plötzlich wird es dunkel, obwohl man verlängert hat. Davon hat weder der CCA noch der Kunde was.

Das sind dann eher Fälle die auf Unwissenheit des CCA zurückzuführen sind und nicht auf ein System. Wenn dann auf das Computersystem von Sky wenn es um Fälle von AG, DAZN etc. geht.

Natürlich gibt es auch schwarze Schafe unter den CCA. Aber sicher kein System.

Hab auch nen DAZN Gutschein versprochen bekommen, aber nicht bekommen. Auf ne freundliche Mail an die richtige Stelle wurde mir auch mitgeteilt, dass ich Anrecht auf den Gutschein hab. Das Computersystem den aber nicht mehr nimmt. Also wird das jetzt eben manuell hingewurschtelt, dass ich den Gutschein bekomme. Bekommen tu ich ihn aber

 

Also ich bin maßlos enttäuscht worden.

Nachdem die AB gekommen ist, war alles so wie gehabt. S + C + B + S + HD für 24,99€.
Viele Emails, sogar mit Screenshots des Angebotes (E + C + B +S + HD, Sky go inkl., Laufzeit 24 Monate - monatlich kündbar für 24,99€) aus dem Chat, haben nicht geholfen. Somit hatte ich widerrufen.
Der Widerruf ist wohl durch, da mein Vertrag am 1.11 nun ausläuft.
Soeben mal im Chat gefragt, ob ein Angebot hinterlegt ist. Die Antwort war NEIN.

Hatte zwischendurch mal die Sky Nummer 089... auf dem Festnetztelefon, aber wer um 10 Uhr anruft erreicht natürlich auch keinen Arbeitnehmer.

Ich bin gespannt wie es weitergeht und drücke euch die Daumen das es klappt!

 

Woher beziehst du deine Information, dass die CCA Provision für Vertragsabschlüsse erhalten? Ich arbeite seit 7 Jahren in Callcenterunternehmen und habe noch nichts von Verkaufsprovisionen für Agents gehört. Bei meinen Anrufen und Chats kam es mir auch nicht gerade so vor, als würden die wirklich versuchen mir etwas zu verkaufen.

 

Dürfte ich fragen an welche E-Mail Adresse du deine freundliche E-Mail geschrieben hast. Ich würde gerne auch nochmal den ganzen Sachverhalt schildern. Danke

 

Schreib ne Mail an die Geschäftsleitung. Die antwortet natürlich nicht persönlich. Aber dahinter ist ein Team mit mehr Kompetenzen als der normale Service.

carsten.schmidt@sky.de und wegen der Eingangsbestätigung service@sky.de in Kopie setzen

 

Super, vielen lieben Dank!